교육행정직공무원의 교원과의 의사소통과 직무만족도의 관계 = Relations between public educational administration officials' communication with teachers and their job satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 학교조직에 있어서 교육행정직공무원의 교원과의 의사소통과 직무만족도의 관계를 분석하여 교육행정직공무원의 업무 수행에 빠른 직무만족도를 높이기 위한 자료를 제공하고자 하는데 그 목적이 있다. 이와 같은 연구의 목적을 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
첫째, 교원과의 의사소통 수준은 어떠한가?
둘째, 의사소통과 관련한 교육행정직공무원의 직무만족도는 어떠한가?
셋째, 교원과의 의사소통과 교육행정직공무원의 직무만족도의 관계는 어떠한가?
이 연구를 위하여 문헌연구를 토대로 의사소통 이론과 직무만족 이론을 고찰하고 선행연구를 통해 의사소통 수준 측정 질문지 및 직무만족도 측정질문지를 제작하였으며 제작된 질문지를 경상남도에 소재하는 학교 중 마산시, 창원시, 함안군, 창녕군의 초등학교 120개교, 중학교 42개교, 고등학교 21개교 등 총 183개 학교에 250부의 설문지를 배부하여 그중 203부가 회수되었고 1부를 제외한 설문지의 80.8％인 202부를 통계 처리하였다.
자료의 처리는 질문지의 내용을 부호화 하여 SPSS통계처리 프로그램을 이용하였으며 연구대상자의 의사소통 수준과 직무만족도 차이를 살펴보기 위해 t검증과 일원변량분석(ANOVA)을 실시하였고 의사소통과 직무만족도의 관계를 살펴보기 위해 상관관계 분석을 실시하였다.
이상과 같이 하여 얻어진 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 학교조직내에서 교육행정직공무원과 교원과의 의사소통 주준을 측정한 결과 교육행정직공무원의 의사소통에 대한 지각 정도는 여자공무원보다 남자공무원이 의사소통에 대한 인식정도가 높았으나 유의미한 차이는 없었다. 직급별로는 5급공무원이 6급, 7급, 8급 공무원보다 의사소통의 인식수준이 높았으며 유의미한 차이를 보였다. 또한 경력이 20년이상의 공무원이 20년미만의 공무원보다 의사소통의 인식 수준이 높았으며 유의미한 차이를 보였다. 근무처별로는 초등학교보다는 중학교 · 고등학교에서 근무하는 교육행정직공무원의 의사소통 수준이 높았으며 유의미한 차이를 보였다. 학교규모가 12학급미만보다는 12학급이상 규모의 학교가 의사소통의 수준이 높았으며 유의미한 차이를 보였다 학교소재지별로는 면지역보다 시지역 학교의 의사소통도가 더 높았으며 유의미한 차이를 보였다.
둘째, 학교조직내에서 교원과의 의사소통과 관련한 교육행정직공무원의 직무만족도에 대해 살펴보면 남자공무원이 여자공무원보다 직무만족도가 높았으며 유의미한 차이가 있었다. 직급별로는 5급공무원이 직무만족도가 가장 높았으며 직급이 낮은수록 직무만족도가 낮아 직급에 의한 유의미한 차이가 있었다. 경력별로는 20년이상의 공무원이 직무만족도가 높았으며 직급이 낮을수록 직무만족도가 낮아 경력에 의한 유의미한 차이를 보였다.
근무처별로는 고등학교에서 근무하는 공무원의 직무만족도가 높았으며 다음으로 중학교, 초등학교 순으로 유의미한 차이가 있었다. 학교규모별로는 12학급에서 33학급미만에서 근무하는 공무원이, 학교소재지별로는 면지역보다 시지역에서 근무하는 공무원의 직무만족도가 높았으나 유의미한 차이는 없었다.
셋째, 교육행정직공무원의 교원과의 의사소통과 직무만족도의 관계에 대해 살펴보면 전체적으로 교원과의 의사소통 정도는 교육행정직공무원의 직무만족도와 높은 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났으며 유의미한 상관관계를 보였다. 의사소통과 상관관계가 가장 높은 직무만족의 하위변인은 인간관계로 나타났으며 가장 낮은 변인은 사기로 나타났다. 교육행정직공무원은 교원과의 의사소통에 대해 긍정적으로 인식할수록 인간관계, 직무조건, 성취, 결속력, 사기에 유의미한 상관관계를 보이며 직무만족도가 높은 것으로 나타났다.
따라서 학교조직에서 교원과의 의사소통은 교육행정직공무원의 직무만족에 큰 영향을 미치기 때문에 학교에서 근무하는 교육행정직공무원은 교원과의 의사소통이 원활히 될 수 있도록 노력하는 자세가 필요하며 학교조직에서는 두 집단간에 원활한 의사소통이 이루어질 수 있도록 자유로운 분위기를 조성해주어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to provide information necessary for raising public educational administration officials' job satisfaction by analyzing relations between such satisfaction and those officials' communication with teachers in school organizations.
For the purpose, this researcher made the following research questions.
First, what is the current level of public educational administration officials' communication with teachers ?
Second, How much is public educational administration officials' job satisfaction in relation to their communication with teachers ?
Third, what relations exist between public educational administration officials' communication with teachers and their job satisfaction ?
To answer these questions the researcher reviewed theories of communication and job satisfaction and prepared a questionnaire form with previous studies based. By distributing 250 copies of the form, then, the researcher made a questionnaire survey of 183 schools located at Masan, Changwon, Haman-gun and Changnyeong-gu, south Kyoungsang Province. Out of the total copies, 80.8%, or 202 were finally collected and statistically processed.
Data obtained from the survey were processed using SPSS Statistical Program, and Correlation Analysis to determine relations between the above mentioned communication and job satisfaction.
Results of the study can be summarized as below
First, public educational administration officials who were male perceived communication with teachers more than those who were female. The perception was not significantly different in accordance with those officials' gender, suggesting the existence of a good communication between them and teachers. Such perception was also more in part of those officials who were higher in position, longer in service or serving larger schools located in cities.
Second, public educational administration officials' job satisfaction in relation to communication with teachers was higher when they were male than female, when they were higher in position, when they were longer in service or when they were serving high schools than any others. Such satisfaction were also higher when those officials were serving schools whose classes are 12 to 33 in number or when those schools were located in cities than counties.
Third, there were high correlations between public educational administration officials' communication with teachers and their job satisfaction. Those officials who are working for schools need to make efforts to understand teachers' stance in communicating them. In addition, school organizations themselves should be studied to be designed to form a climate for smooth communication between the two groups, raising and effectively supporting public educational administration officials' job satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 = ⅰ
• 목차 = ⅳ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구 문제 = 3
• 3. 연구의 제한점 = 3
• 4. 용어의 정의 = 4
• Ⅱ. 이론적 배경 = 5
• 1. 학교조직에서 의사소통 이론 = 5
• 2. 직무만족이론 = 14
• 3. 교육행정직공무원의 의사소통과 직무만족 = 22
• 4. 선행연구 고찰 = 24
• Ⅲ. 연구방법 = 26
• 1. 연구대상 및 표집 = 26
• 2. 조사도구 = 27
• 3. 자료의 처리 = 29
• Ⅳ. 결과 및 해석 = 30
• 1. 교육행정직공무원의 교원과 의사소통 수준분석 = 30
• 2. 학교조직내 교육행정직공무원의 직무만족도 분석 = 40
• 3. 교육행정직공무원의 교원과의 의사소통과 직무만족도 관계 = 50
• 4. 논의 = 52
• Ⅴ. 요약 및 결론 = 55
• 1. 요약 = 55
• 2. 결론 = 57
• 참고문헌 = 59
• ABSTRACT = 61
• 부록 = 63