국내 관광객이 지각한 한·일 관계갈등이 일본 방문의도에 미치는 영향 : 일본에 대한 부정적 감정의 조절효과 = The impact of the Korea-Japan relations conflict on the visit intention of Korean tourist to Japan : Moderating effect of negative feelings toward Japan

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The number of domestic tourists visiting Japan has surged in the last five years, but in 2019, a full-fledged boycott of Japan began as political tensions between South Korea and Japan intensified. As this has further revealed negative feelings about Japan, the number of domestic tourists visiting Japan has decreased dramatically, and the tourism and aviation industries involved have also been hit hard. Therefore, this study examines how the perception of conflict between Korea and Japan affects the way domestic tourists are visiting Japan, and further examines how negative feelings about Japan play an effect. Since the prior research related to the intention of domestic tourists to visit Japan is very inadequate, we hope that this study will be provided as an academic and practical implication for the intention of visiting Japan based on negative feelings about Japan by domestic tourists, and at the same time, it
will be used as a resource for the recovery of tourism in the tourism industry.
In order to identify the purpose of this study, the survey was conducted from
domestic tourists, and 300 copies of the questionnaire were distributed.
Thus, the entire 300-part questionnaire was utilized in this study, it was used for empirical analysis SPSS 22.0 statistical program. In addition, factor analysis and reliability analysis, regulatory regression analysis was used as an analysis method. A summary of the results of the study is as follows:
First, the perception of the conflict between South Korea and Japan had a significant negative effect on the intention of domestic tourists to visit Japan. This means that the more domestic tourists perceive the conflict between South Korea and Japan, the lower their intention to visit Japan.
Second, negative feelings about Japan failed to play a role as a regulatory variable in the perception of the conflict between South Korea and Japan and its effect on the intention of domestic tourists to visit Japan. In other words, the negative sentiment toward Japan is that it serves as an independent variable that directly affects the intention of visiting Japan, not as a regulatory variable, in the influence of the perception of rok-Japan relations conflict to the intention of domestic tourists to visit Japan. Based on the above results, the implications of this study are as follows:
First of all, we must find realistic alternatives because the rok-Japan relationship and the negative feelings toward Japan do not help much with the intention of visiting Japan. Measures should be made to prevent Japan's destruction of the white state designation to South Korea, which is the starting point of political conflict, and various media should not disparage Japan or provoke negative sentiment. Of course, political conflicts will not be resolved immediately, but officials in the tourism industry will have to create a variety of imagery and convey them to potential customers. The modern tourism industry is called the chimney-free golden industry, but at the same time it is at the crossroads of many times of uncertainty. Therefore, based on the results of this study, we believe that studies that suggest a broader range of implications will be needed.

국문 초록 (Abstract)

최근 5년간 일본을 방문하는 국내 관광객 수는 매우 급증하였으나, 2019년 한국과 일본의 정치적 갈등이 심화되면서 본격적인 일본 불매 운동이 시작되었다. 이로 인한 일본에 대한 부정적 감정이 더욱 드러나면서 일본을 방문하는 국내 관광객의 수가 급격히 줄어들게 되었고, 이에 따라 관련된 관광업계 및 항공업계 역시 큰 타격을 받고 있는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 국내 관광객을 대상으로 한·일 관계 갈등 지각이 일본 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 더 나아가 일본에 대한 부정적 감정이 어떠한 조절효과의 역할을 하는지 살펴보고자 한다. 한·일 관계 갈등 지각에 대한 국내 관광객의 일본 방문 의도와 관련 된 선행 연구가 매우 미흡하기에, 본 연구가 국내 관광객의 일본에 대한 부정적 감정에 따른 일본 방문 의도에 대한 학술적, 실무적 시사점으로 제공되길 바라며 동시에 관광 산업의 관광 회복을 위한 자료로도 활용되기를 바라는 바이다.
본 연구의 목적을 규명하고자 국내 관광객을 대상으로부터 2020년 1월 1일부터 1월 31일까지 설문 조사를 진행하였으며, 설문지 300부를 배포하였고 전체 300부의 설문 자료가 본 연구에 활용되었다. 실증 분석을 위해 SPSS 22.0 통계 프로그램을 이용하였다. 또한 요인분석과 신뢰도 분석, 조절회귀분석을 분석 방법으로 활용하였다. 이에 따른 연구 결과의 요약은 다음과 같다. 첫째, 한·일 관계 갈등 지각은 국내 관광객의 일본 방문 의도에 유의한 음(-)의 영향을 미쳤다. 이는 국내 관광객이 한·일 관계 갈등을 지각할수록 일본을 방문 할 의도가 낮아진다는 것을 의미한다. 둘째, 한·일 관계 갈등 지각과 국내 관광객의 일본 방문의도에 미치는 영향 관계에 있어서 일본에 대한 부정적 감정이 조절 변수로서 역할을 수행하지 못하였다. 즉 일본에 대한 부정적 감정은 한·일 관계 갈등 지각이 국내 관광객의 일본 방문 의도에 미치는 영향에 있어 조절 변수로서의 역할이 아닌 일본 방문 의도에 직접 영향을 미치는 독립 변수로서의 역할을 수행하고 있다는 것이다. 위 결과를 바탕으로 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 우선 한·일 관계와 일본에 대한 부정적 감정은 일본을 방문하는 의도에 큰 도움이 되지 않기 때문에 현실적 대안을 강구해야 한다. 정치적 갈등의 시발점인 일본의 한국에 대한 백색 국가 지정 파기를 막기 위한 대책을 만들어야 하고, 다양한 매체들은 일본을 너무 폄하하거나 부정적 감정을 자극 시켜서는 안될 것이다. 물론 정치적 갈등 해소가 바로 이루어지지는 않겠지만, 관광산업에 종사하는 관계자들은 다양한 관광 동기 이미지를 만들어서 잠재 고객들에게 전달해야 할 것이다. 현대 관광 산업은 굴뚝 없는 황금 산업이라 불리지만 동시에 수많은 불확실성 시대의 기로에 놓여 있기도 하다. 따라서 본 연구 결과를 바탕으로 더욱 광범위한 시사점을 제시하는 연구들이 필요할 것이라 생각한다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 01
• 제 1 절 연구 배경 및 문제제기 01
• 제 2 절 연구 목적 04
• 제 3 절 연구의 방법 및 범위 05
• 1. 연구의 방법 05
• 2. 연구의 구성 06
• 제 2 장 이론적 배경 08
• 제 1 절 최근 한∙일관계의 갈등지각 08
• 1. 갈등 08
• 2. 국가 간의 정치적 갈등 10
• 3. 최근 한∙일 관계 지각 12
• 가. 한국 대법원 판결 12
• 나. 일본, 한국 수출 규제 및 화이트리스트 제외 13
• 다. 한∙일 관계 갈등악화로 인한 일본 여행 불매운동 16
• 1) 불매운동 16
• 2) 일본 여행 불매 운동 18
• 제 2 절 관광객의 부정적 감정 21
• 1. 감정 21
• 2. 부정적 감정 23
• 제 3 절 관광객의 방문의도 24
• 1. 방문의도 선행연구 24
• 제 3 장 연구 방법 26
• 제 1 절 연구 모형 및 가설 설정 26
• 1. 연구 모형 26
• 2. 연구 가설 27
• 제 2 절 표본 설계 및 분석 방법 29
• 1. 표본 설계 29
• 2. 조사도구의 개발 30
• 가. 설문지의 구성 30
• 나. 변수의 조작적 정의 및 특성 31
• 1) 한∙일 관계 갈등지각 31
• 2) 일본에 대한 부정적 감정 31
• 3) 일본 방문의도 32
• 3. 분석 방법 32
• 제 4 장 실증 분석 33
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 33
• 제 2 절 신뢰성 및 타당성 검증 35
• 1. 한∙일 관계 갈등의 요인분석 및 신뢰도 분석 36
• 2. 일본에 대한 부정적 감정의 요인분석 및 신뢰도 분석 37
• 3. 일본 방문의도에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 38
• 제 3 절 주요 변수들의 기술통계 분석 39
• 제 4 절 가설 검증 40
• 1. 한∙일 관계 갈등지각이 일본 방문의도에 미치는 영향관계 검정 결과 40
• 2. 일본 방문의도 관계에서 일본에 대한 부정적 감정의 조절효과 검정 결과 41
• 제 5 절 가설 검증 요약 43
• 제 5 장 결 론 44
• 제 1 절 연구 결과의 요약 및 시사점 44
• 1. 연구 결과의 요약 44
• 2. 연구 시사점 45
• 제 2 절 연구의 한계점과 향후 연구방안 47
• 참 고 문 헌 49
• 설 문 지 54
• Abstract 59