항공사 인수합병의 사회적책임이 기업이미지와 행동의도에 미치는 영향 = The effects of Corporate Social Responsibility of Airline M&A on Corporate Image and Behavior Intention

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국내 항공사 인수합병의 사회적 책임과 기업 이미지, 행동의도에 사이의 영향관계를 검증하여, 항공사 인수합병의 사회적책임에 대한 소비자들의 인식을 살펴보고, 항공사의 사회적 가치를 높혀 고객을 유치할 수 있는 인수합병 방안을 제시하고자 수행되었다. 연구를 위해 사회적책임활동 관련 선행연구들과 국내 항공사 인수합병의 진행사항 및 주요쟁점들을 바탕으로 항공사 인수합병의 사회적책임을 경제적책임, 법률적책임,윤리적책임, 소비자보호로 구성하였다. 실증연구를 위해 국내항공사 인수합병 진행사항을 인지하고 있는 내국인을 대상으로 설문을 실시하였으며, SPSS 24.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 다중회기분석을 실시하였다. 연구결과 항공사 인수합병 사회적책임의 4가지 모든 요인이 기업이미지에 유의한 영향을 주었으며, 소비자보호 요인을 제외한 경제적책임, 법률적책임, 윤리적책임 요인이 행동의도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 마지막으로 기업이미지는 행동의도에 유의한 영향을 미쳤다. 연구결과를 통해, 항공사 인수합병의 사회적 책임의 중요성과 의의를 제시하며 이로 인한 기업 이미지 제고와 고객유치 방안에 시사점을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted to verify the relationship between social responsibility, corporate image, and behavior intention of domestic airline mergers and acquisitions, examine consumers' perceptions of the social responsibility of airline mergers and acquisitions, and suggest mergers and acquisitions that can attract customers by increasing the airline's social value. For this study, based on previous studies related to social responsibility activities and the progress and major issues of mergers and acquisitions with domestic airlines, the social responsibility of mergers and acquisitions with airlines consisted of economic responsibility, legal responsibility, ethical responsibility, and consumer protection. For empirical research, a questionnaire was conducted on Koreans who were aware of the progress of mergers and acquisitions with domestic airlines, and frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, and multiple-term analysis were conducted using the SPSS 24.0 program. As a result of the study, all four factors of social responsibility for mergers and acquisitions with airlines had a significant influence on corporate image, and it was found that economic, legal, and ethical responsibility factors, excluding consumer protection factors, had a significant influence on behavior intention. Lastly, the corporate image had a significant influence on the intention of behavior. Through the research results, the importance and significance of social responsibility for mergers and acquisitions with airlines were presented, and implications were presented for enhancing the corporate image and attracting customers.