컨벤션목적지 모바일 애플리케이션 특성에 따른 방문경험 및 만족도 연구
저자
발행사항
서울 : 경희대학교 일반대학원, 2014
학위논문사항
학위논문(석사)-- 경희대학교 일반대학원 대학원 : 컨벤션전시경영학과 2014. 8
발행연도
2014
작성언어
한국어
주제어
DDC
658.3 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
A study on the effect of moblie convention application attributes on convention destination’s experience, satisfaction, loyalty
형태사항
vii, 102 p. : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 윤유식
경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
참고문헌: p. 85-95
소장기관
Abstract
A study on the effect of moblie convention application attributes on convention destination’s experience, satisfaction, loyalty
Yuan, Yuan
Department of Convention & Exhibition Managemnet
The Gratuate School, Kyung-Hee University
The rapid spread and growth of the internal brought many changes in the inter-based everyday life. Now, due to the different digital techniques developed, the demand of internet is exploding, and the mobile internet service which newly appeared by combining the internet techniques with the mobile communication technology, is being recognized as a important tool that can overcome the limitations of time and space, and is providing services like something that online transaction services that provide the ease and speed of transactions, search of various information, and online transactions that are not limited by time and space. And people can use the moblie phones very easily. Recently, convention & Exhibition industry such as MICE made the tourist high and related industry growing now, and it has a worth of becoming a fast growing industry and leading to the people in the world know about the industry in South Korea.
The objective of this study is by focusing that there are not too many studies on defining attributes of mobile convention application and Korea’s convention destination visiting experiences in convention in convention industry, the study should be used that who had the experience of using moblie application and visit the convention destination. Based on the preceding studies, this study will set factors of the characteristics of application as entertainingness, usage convenience, information supplying, ubiquitous. And based on literature review, convention destination visiting experience have been drawn as release experience, educational experience, leisure experience, novelty experience.
And find out the effect about the attributes of the mobile convention application on convention destination visiting satisfaction and visiting satisfaction. As a result of regressing analysis, it showed information supplying is the most relevant factor for satisfaction. Next, usage convenience, ubiquitous and entertainingness. and as a result of regressing analysis , it showed entertainingness is the most relevant factor for the convention destination visiting experience.
As a result of multiple regressing analysis, it showed the novelty experience is the most relevant factor for satisfction and loyalty. Next, leisure experience, educational experience, release experience have connection with satisfaction and loyalty.
Keywords: Attributes of mobile convention application, Convention destination, experience, Satisfaction, Loyalty
국내뿐만 아닌 세계적으로 컨벤션 유치를 위한 치열한 경쟁상태이고 다양한 정책과 더불어 마케팅 전략을 수립하여 참가자들을 목적지로 끌어들여 지역사회에 소득, 인력 창출, 세수와 같은 직·간접적 경제적 효과를 창출하고 있다 본 연구는 컨벤션목적지 모바일 애플리케이션의 특성에 대한 연구로써 컨벤션목적지 방문경험과 방문만족도, 충성도를 중심으로 살펴보았다. 본 연구를 진행하기 위해 모바일 애플리케이션 특성, 컨벤션목적지 방문경험의 구성요소에 대하여 살펴보았다. 모바일 애플리케이션 이용 시장을 살펴보고 모바일 애플리케이션이 갖고 있는 이용편리성, 정보성, 편재성, 오락성 등 컨벤션목적지 방문경험과 방문만족도 관계있는지를 살펴보았다. 컨벤션목적지 방문경험이 일탈적 경험, 교육적 경험, 여가 경험, 신기성 경험이 컨벤션목적지 방문만족도와 충성도에 영향을 미치는 가를 알아보기 위해 변인들 간에 유의관계를 살펴보았다.연구결과 컨벤션목적지 모바일 애플리케이션 특성은 선행연구를 바탕으로 이용편리성, 정보성, 편재성, 오락성으로 도출하였고, 컨벤션목적지 방문경험이 일탈적 경험, 교육적 경험, 여가 경험, 신기성 경험으로 도출하였고, 모바일 애플리케이션 특성의 요인 오락성, 이용편리성, 정보성, 편재성은 종속변수 컨벤션목적지 방문만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 모바일 컨벤션 애플리케이션 특성이 컨벤션목적지 방문만족도에 유의한 영향을 미칠 것 이다는 채택되었다. 모바일 컨벤션 애플리케이션 특성이 컨벤션목적지 방문경험에 유의한 영향을 미칠 것이다는 부분 채택되었다. 컨벤션목적지 방문경험이 컨벤션목적지 방문만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다는 채택되었다. 컨벤션 목적지 방문경험이 컨벤션목적지 방문충성도에 유의한 영향을 미칠 것이다는 채택되었다. 컨벤션목적지 방문만족도가 컨벤션목적지 방문충성도에 유의한 영향을 미칠 것이다는 채택되었다.
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