모바일 메신저에 나타난 한국어 학습자의 화행 실태와 교육 방안― 거절 화행을 중심으로 = A Study on the Reality of Korean Language Learners' Speech Act in Mobile Messengers and Suggested Teaching Methods — Focused on speech act of refusals

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, methods of communication using language have become very complex and diverse. Kakao Talk, a mobile messenger currently used by most Koreans, is now inevitable for foreign students as well, and has become a very important means of communication. These changes also call for new communication skills for Korean language learners. This study aims to identify inappropriate patterns of speech act in Kakao Talk conversations of foreign students and suggest appropriate education methods.
Through meta-analysis of actual mobile instant messenger conversations and direct analysis of dialogues, this paper studied the characteristics of inappropriate speech act refusals. The causes of impropriety were categorized and presented in the following order: no apology, inappropriate reason of rejection, no alternatives suggested after rejection, lack of consideration, short answer or initial answer, avoiding dialogue, misunderstanding the situation, and not expressing gratitude for the suggestion. We also conducted in-depth interviews with the learners to collect additional data on characteristics and factors that may have affected their inappropriate behaviors. Finally, based on the results of these analyses, education methods on rejection via the mobile messenger were proposed in terms of education content and education methods.

국문 초록 (Abstract)

최근에는 언어를 통한 의사소통의 방법이 매우 복잡하고 다양해졌다. 모바일 메신저 카카오톡은 이제 외국인 유학생들에게도 사용이 불가피하며, 매우중요한 의사소통 수단이 되었다. 이러한 시대적 변화는 한국어 학습자에게도새로운 의사소통능력을 요구하고 있다. 본고는 국내 외국인 학부생들의 카톡대화에서의 부적절한 화행에 초점을 맞추어 그 양상을 파악하고 이에 대한 적절한 교육의 방향을 제안한다. 카카오톡 대화의 메타 분석을 통해 부적절한 거절화행의 양상을 살피고 원인을 유형화하여 ‘사과 없음, 거절 이유 부적절, 대안 제시 없음, 상대 배려 부족, 단답 또는 초성 답변, 대화 회피, 상황 파악 못함, 제안에 고마움 표현 안함’으로 제시하였다. 또 학습자 심층면접을 통해 부적절한 화행에 영향을 미치는 요인 등을 다각도로 살펴보았다. 그리고 이러한 분석결과를 토대로, 모바일 메신저상 거절화행 교육 방향에 대해 제언을 덧붙였다.

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