중환자실 간호사의 의사소통능력, 직무만족도, 조직몰입이 간호업무성과에 미치는 영향 = The Effects of Professional Autonomy, Communication ability, Job satisfaction and Organizational commitment on Nursing Performance of Intensive Care Unit Nurses

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose : The purpose of this study is to provide basic data for developing strategies to improve the nursing performance of nurses working in the intensive care unit by identifying the degree of communication ability, job satisfaction, organization commitment, and nursing performance of nurses working and relation between each variable of them in the intensive care unit, and by examining the factors affecting nursing performance.

Methods : This study is a descriptive research study to investigate the factors that affect the nursing performance of nurses working in the intensive care unit. This study also collected data from January 20 to February 11, 2020, with the use of structured questionnaires. The subjects of this study were 150 nurses, who understood the purpose of the study and consented to participate, working in the intensive care unit in two advanced general hospitals with more than 900 beds in B metropolitan city and Y city. In this study, questionnaires were distributed to head nurses after obtaining the consent of the head nurse working in each intensive care unit after fully explaining the purpose and content of the research, data collection and ethics. And then, after 7 days, the researcher directly visited the nursing department and each intensive care unit to collect the questionnaire. The collected data were analyzed using SSPSS/WIN 25.0 program. The general characteristics of subjects were analyzed through frequency, percentage, mean, and standard deviation, communication ability, job satisfaction, organization commitment. Independent sample t-test and one-way ANOVA were used to analyze the differences between communication ability, job satisfaction, organization commitment, and nursing performance based on the general characteristics of subjects. Post hoc tests were analyzed by Scheffé's test. The relationship between variables was analyzed with the use of Pearson's correlation coefficient, and factors affecting nursing performance were analyzed with the use of the multiple regression analysis using simultaneous input method.

Results : The results of the study are as follows.
1. The general characteristics of the subjects include 93.2% female (136 people), 50.7% (74 people) between 26 and 30 years old, bachelor's degree 50% (73 people), marital status 87.7% (128 people), religion 66.4% (97 people), The most common work experience shows 34.9% (51 persons) in less than 3 years, and 34.9% (51 persons) in 3 to 6 years old. In addition, As for working depardment, internal medicine intensive care unit 52.7% (77 patients), the average number of patients in charge was 2 patients 69.9% (102 patients). The most common reasons for working in the intensive care unit include voluntary 59.6% (87 people) and no change of job experience at 80.1% (117 people).

2. The subject's communication ability recorded an average score of
3.54±0.45 points (range of 1 to 5). Job satisfaction recorded an average
score of 2.91±0.40 points (range of 1 to 5). The organization commitment
recorded an average score of 2.77±0.60 (range of 1 to 5). Nursing
performance recorded an average score of 3.71±053 (range of 1 to 5).

3. Communication ability based on the general characteristics of the
subjects showed a statistically significant difference according to education
(F=9.39, p<.001), work experience (F=3.36, p=.038), marital status (F=-2.11,
p=.037).

4. Job satisfaction, based on the general characteristics of the subject,
showed a statistically significant difference depending on the working
background (F=2.19, p=.030).

5. Organizational commitment, based on the general characteristics of the
subjects, showed a statistically significant difference depending on
educational background (F=3.34, p=.038).

6. Nursing performance, based on the general characteristics of the
subjects, showed a statistically significant difference depending on
education (F=18.64, p<.001), age (F=7.05, p=.001), work experience
(F=16.02, p<.001), marital status (F=-2.39, p=.018), average number of patients treated (F=2.16, p=.032).

7. Nursing performance of the subjects was positively correlated with communication ability(r=.64, p<.001), job satisfaction(r=.26, p<.001),
organization commitment (r=.29, p<.001). Communication ability was
positively correlated with organization commitment(r=.29, p<.001),
job satisfaction(r=.33, p<.001). Job satisfaction was positively correlated
with organization commitment(r=.70, p<.001).

8. Factors significantly influencing the subject's nursing performance include academic background (β=0.16, p=.032), communication ability
(β=0.50, p<.001). The explanatory power of these variables for nursing performance recorded 49.9%(F=19.04, p<.001).


Conclusion : The study found that the educational background and communication ability of nurses working in the intensive care unit are important factors influencing the performance of nursing work, and among them, communication ability has the strongest influence. In order to improve the communication ability of nurses working in the intensive care unit, it is important to solve problems that occur during communication. And the use of SBAR programs, role-playing and discussion training is also important. Therefore, it is expected that the use of various programs in the hospital and the development of effective communication ability with medical staff and other departments will help improve nursing performance for cooperation with other departments and patient care.

국문 초록 (Abstract)

목적 : 본 연구는 중환자실 간호사의 의사소통능력, 직무만족도, 조직몰입 및 간호업무성과 정도를 확인하여 이들 변수간의 관계를 파악하고 간호업무성과에 영향을 주는 요인을 규명함으로써 중환자실에 근무하는 간호사의 간호업무성과를 향상시키기 위한 방안을 개발하는 기초자료를 제공하고자 한다.

방법 : 자료수집 기간은 2020년 1월 20일부터 2월 11일까지이며, 자료 수집은 구조화된 설문지를 이용하였다. 연구대상은 B광역시와 Y시에 소재 900병상 이상 2개의 상급종합병원에서 중환자실에 근무하는 간호사로 연구의 목적을 이해하고 설문지에 동의한 150명을 대상으로 하였다. 각 중환자실 수간호사에게 연구 목적과 내용, 자료 수집 및 윤리적인 부분을 충분히 설명하고 동의를 얻은 뒤 설문지를 배부하고, 7일 후 연구자가 직접 간호부 및 각 중환자실에 방문하여 설문지를 회수하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0 program을 사용하여 일반적 특성은 백분율과 빈도, 평균 및 표준편차로, 의사소통능력, 직무만족도, 조직몰입, 간호업무성과 정도는 평균, 표준편차와 최대값, 최소값으로 분석하였다. 대상자의 일반적 특성에 따른 의사소통 능력, 직무 만족도, 조직몰입, 간호업무성과 간의 차이 분석은 일원배치분산분석과 독립표본 t-검정으로, 사후검정은 Scheffé 검정으로 분석하였다. 변수간의 관계는 피어슨 상관계수로 분석하였으며, 간호업무성과의 영향요인은 동시입력방식의 다중회귀분석으로 분석하였다.

결과 본 연구의 결과는 다음과 같다.
1. 대상자의 일반적 특성 중 여자가 93.2%(136명), 연령은 26세에서 30세는 50.7%(74명), 학력은 학사가 73%(73명), 결혼 상태는 미혼 87.7%(128명), 종교는 무교 66.4%(97명), 근무 경력은 3년 미만이 34.9%(51명), 3년에서 6년이 34.9%(51명) 가장 많았다. 또한 근무부서는 내과계 중환자실 52.7%(77명), 평균 담당 환자 수는 2명이 69.9%(102명), 중환자실 근무배경은 본인희망 59.6%(87명), 이직경험은 이직경험이 없는 경우가 80.1%(117명)로 가장 많았다.

2. 대상자의 의사소통 능력의 정도는 평균 평점은 3.54±0.45점(1∼5점 범
위)이었다. 직무만족도의 정도는 평균 평점은 2.91±0.40점(1∼5점 범위)이었
고, 조직몰입의 정도는 평균 평점은 2.77±0.60점(1∼5점 범위)이었다. 간호
업무성과의 정도는 평균 평점은 3.71±053점(1∼5점 범위)이었다.

3. 대상자의 일반적 특성에 따른 의사소통능력은 학력(F=9.39, p<.001),
근무 경력(F=3.36, p=.038), 결혼 상태(F=-2.11, p=.037)에서 통계적으로 유
의한 차이가 나타났다.

4. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족도는 근무 배경(F=2.19, p=.030)
에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.

5. 대상자의 일반적 특성에 따른 조직몰입은 학력(F=3.34, p=.038)에서 통계
적으로 유의한 차이가 나타났다.

6. 대상자의 일반적 특성에 따른 간호업무성과는 학력(F=18.64, p<.001), 연령(F=7.05,p=.001), 근무 경력(F=16.02, p<.001), 결혼 상태(F=-2.39, p=.018), 평균 담당 환자 수(F=2.16, p=.032)에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.

7. 대상자의 간호업무성과는 의사소통능력(r=.64, p<.001), 직무만족도(r=.26, p<.001), 조직몰입(r=.29, p<.001)과 양의 상관관계가 있었다. 의사소통능력은 조직몰입(r=.29, p<.001), 직무만족도(r=.33, p<.001)과 양의 상관관계가 있었으며 직무만족도는 조직몰입(r=.70, p<.001)과의 양의 상관관계가 있었다.

8. 대상자의 간호업무성과에 유의한 영향요인은 학력(β=0.16, p=.032), 의사소통능력(β=0.50, p<.001)로 나타났으며 설명력은 49.9%였다(F=19.04, p<.001).

결론 :본 연구를 통해 중환자실 간호사의 학력과 의사소통능력이 간호업무성과에 미치는 중요한 요인으로 나타났으며 그 중에 가장 큰 영향요인은 의사소통능력으로 확인되었다. 중환자실 간호사의 의사소통능력을 증진시키기 위해서는 의사 소통시 문제점을 해결해야 하는 것도 중요하나 SBAR 프로그램, 역할극과 토의 교육을 활용하여 중환자실 간호사의 의사소통능력을 향상될 것이다. 따라서 병원에서 다양한 프로그램을 이용하여 의료진 및 타 부서와의 효율적인 의사소통능력을 높여 타 부서간의 협력관계 및 환자 간호업무에 있어서 간호업무성과에 향상 될 것으로 기대된다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 표목차(List of tables)
• 국문초록-------------------------ⅰ
• Abstract-------------------------ⅳ
• Ⅰ. 서론---------------------------1
• 가. 연구 필요성------------------1
• 나. 연구 목적 ------------------5
• 다. 용어 정의 ------------------5
• Ⅱ. 문헌 고찰 ------------------8
• 가. 중환자실의 간호업무성과--8
• 나. 간호업무성과에 영향요인--10
• 1) 의사소통능력--------------10
• 2) 직무만족도-----------------11
• 3) 조직몰입-------------------12
• Ⅲ. 연구 방법---------------------14
• 가. 연구 설계------------------14
• 나. 연구 대상------------------14
• 다. 연구 도구------------------15
• 라. 자료 수집 방법------------17
• 마. 윤리적 고려---------------18
• 바. 자료 분석 방법------------18
• Ⅳ. 연구 결과---------------------20
• 가. 대상자의 일반적 특성----20
• 나. 대상자의 의사소통능력, 직무만족도, 조직몰입,
• 간호업무성과 정도---------22
• 다. 대상자의 일반적 특성에 따른 의사소통능력의 차이----23
• 라. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족도의 차이------25
• 마. 대상자의 일반적 특성에 따 조직몰입의 차이-----------27
• 바. 대상자의 일반적 특성에 따른 간호업무성과의 차이---29
• 사. 의사소통능력, 직무만족도, 조직몰입 간의 상관관계--31
• 아. 대상자의 간호업무성과에 영향요인---------------------33
• Ⅴ. 논의-----------------------------------------------------------35
• Ⅵ. 결론 및 제언--------------------------------------------------41
• Ⅶ. 참고문헌------------------------------------------------------45
• Ⅷ. 부록-----------------------------------------------------------57
• 부록 1. IRB 승인확인서----------------------------------------57
• 부록 2. 도구 사용 승인서 --------------------------------------58
• 부록 3. 연구 대상자 설명문 및 동의서 -----------------------60
• 부록 4. 측정 도구-----------------------------------------------63
• ⅸ . 감사의 글-----------------------------------------------------73