재활전문병원 간호사의 의사소통능력, 공감역량, 회복탄력성이 간호업무성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

재활전문병원 간호사의 의사소통능력, 공감역량, 회복탄력성이 간호업무성과에 미치는 영향 본 연구는 재활전문병원 간호사를 대상으로 의사소통능력, 공감역량, 회복탄력성 및 간 호업무성과의 정도를 파악하고, 변수 간의 관계를 확인하여, 간호업무성과에 미치는 영향 을 규명하기 위해 시도된 서술적 조사연구이다. 연구 대상은 G광역시에 소재한 3곳의 회 복기 재활전문병원에서 근무하는 간호사 160명이었으며, 구조화된 자기보고식 설문지를 통해 2025년 7월 1일부터 9월 30일까지 자료를 수집하였다. 본 연구를 위해 허경호(2003)가 개발한 GICC (Global Interpersonal Communication Competence Scale)를 활용하여 의사소통능력을 측정하였고, 공감역량은 이영진(2014)이 개발하고 이영진·서문경애(2016)가 수정·보완한 도구를 사용하였다. 회복탄력성은 박미미 (2015)가 간호사를 대상으로 개발한 회복탄력성 도구를 사용하였으며, 간호업무성과는 고유경 등(2007)이 개발한 간호업무성과 도구를 사용하여 측정하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS/WIN 25.0 프로그램을 이용하여 빈도와 백분율, 평균, 표준편 차, t-test, ANOVA, Scheffé’s test, Pearson’s correlation coefficient 및 multiple regression analysis를 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 의사소통능력(3.67±0.39), 공감역량(3.80±0.38), 회복탄력성(3.74±0.45), 간호업무 성과(3.83±0.51)는 모두 보통 이상 수준이었다. 2. 일반적 특성에 따른 의사소통능력은 최종 학력(t=-4.569, p<.001), 현 부서 경력 (F=-3.455, p=.018), 직업 만족도(t=-4.713, p<.001)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 3. 일반적 특성에 따른 공감역량은 최종 학력(t=-4.320, p<.001), 총 임상 경력(F=-4.106, p=.008), 직업 만족도(t=-4.276, p<.001)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으 로 나타났다. 4. 일반적 특성에 따른 회복탄력성은 연령(F=-4.182, p=.017), 결혼 상태(t=-3.257, p=.001), 최종 학력(t=-5.151, p<.001), 현 부서 경력(F=-3.406, p=.019), 직업 만족도 (t=-4.884, p<.001)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 5. 일반적 특성에 따른 간호업무성과 차이 분석에서는 최종 학력(t=-3.802, p<.001), 직 업 만족도(t=-4.008, p<.001)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 6. 대상자의 간호업무성과는 의사소통능력(r=.572, p<.001), 공감역량(r=.645, p<.001),회복탄력성(r=.755, p<.001)과 통계적으로 유의한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 7. 다중회귀분석 결과, 간호업무성과에 영향을 주는 요인은 공감역량(β=0.219, p=.005), 회복탄력성(β=0.583, p<.001)이었다. 독립변수의 상대적 영향력은 회복 탄력성, 공감역량 순이었다. 회귀모형은 유의한 것으로 나타났으며(F=45.531, p<.001), 설명력은 58.3%이었다. 따라서 본 연구는 재활 간호 환경에서 간호업무성과 향상을 위해 회복탄력성, 공감역량 중요성을 확인하였다. 재활전문병원 간호사의 의사소통능력, 공감역량, 회복탄력성 및 간 호업무성과의 정도와 이들 변수 간의 관계를 파악하고, 간호업무성과에 영향을 미치는 영향 요인을 확인하였다. 따라서 본 연구를 통해 재활전문병원 간호사를 위한 간호업무 성과 증진을 위한 교육 프로그램 개발을 위한 기초자료로 활용 될 수 있을 것으로 기대 된다. 주제어 : 의사소통능력, 공감역량, 회복탄력성, 간호업무성과, 재활 간호.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차ⅰ
• 국문 초록 ⅱ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성· 1
• 2. 연구 목적 5
• 3. 용어 정의 6
• Ⅱ. 문헌 고찰 8
• 1. 의사소통능력 8
• 2. 공감역량 11
• 3. 회복탄력성 14
• 4. 간호업무성과· 17
• Ⅲ. 연구 방법 20
• 1. 연구 설계· 20
• 2. 연구 대상· 20
• 3. 연구 도구· 21
• 4. 자료수집 23
• 5. 자료 분석 방법· 24
• 6. 윤리적 고려 25
• Ⅳ. 연구 결과 26
• 1. 대상자의 일반적 특성 26
• 2. 대상자의 의사소통능력, 공감역량, 회복탄력성 및 간호업무성과 정도 28
• 3. 대상자의 일반적 특성에 따른 의사소통능력 차이· 29
• 4. 대상자의 일반적 특성에 따른 공감역량의 차이 31
• 5. 대상자의 일반적 특성에 따른 회복탄력성의 차이· 33
• 6. 대상자의 일반적 특성에 따른 간호업무성과의 차이· 35
• 7. 대상자의 의사소통능력, 공감역량, 회복탄력성 및 간호업무성과의 상관관계 37
• 8. 대상자의 간호업무성과에 미치는 영향 요인· 38
• Ⅴ. 논의 40
• Ⅵ. 결론 및 제언 50
• 참고문헌· 51
• Abstract 63
• 부록 66