관광지 선택시 만족도와 재방문과의 관계에 대한 실증적 연구 = An Empirical Study on the Relation between Satisfaction and Revisit in the Choice of Tourist Attractions
저자
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학술지명
권호사항
발행연도
2010
작성언어
-주제어
KDC
323
자료형태
학술저널
수록면
45-66(22쪽)
제공처
현재 많은 지방자치단체들은 지역경제 활성화의 수단으로 관광 자원을 개발하고 관광객을 끌어들이기 위한 노력을 기울이고 있으며, 이를 위한 체계적으로 관광마케팅전략을 수립하려 한다. 본 연구는 관광지의 구성요소와 고객만족, 재방문 의도, 실제 방문빈도의 관계를 실증적으로 검토하여 관광지의 유인력 증대를 위한 효율적인 전략을 도출하기 위한 것이다. 이를 위해 고객만족, 방문의도와 실제 방문에 대한 연구모형을 설정하고, 수도권에서 강화도를 방문 경험이 있는 사람을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 관광지 속성 중 자연경관, 바가지 안씌우기, 편의시설이 전반적인 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광지에 대한 만족도는 재방문 의도에 유의한 영향을 미치며, 재방문 의도와 다시 실제 방문행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 의미있는 전략 대안을 도출하게 되었다.
더보기Many local governments are trying to develop tourist attractions and to induce tourists as a way to vitalize local economy. For this, they try to formulate systematic tourism marketing strategy. The goal of this study is to drive an efficient marketing strategy increasing the attraction power of tourist attractions based on the empirical analysis of the relation among attributes of tourist attractions, tourists satisfaction, revisit intention, and actual visit behavior. For this, a research model comprised of the above variables was set up and a survey was implemented for those visited Gangwha Island in the Seoul metropolitan area.
Results showes that natural landscape, amenities, no rip-off are found to affect overall tourists satisfaction. Next, tourists satisfaction is found to be an important factor to increase revisit intention and actual visit rate. Based on the results, meaningful and actionable startegic alternatives are recommended.
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