KCI등재
직무특성이 팀 성과에 미치는 영향에 대한 감성적 리더십의 조절효과 = The Moderating Effects of Emotional Leadership on the Relationship between Perceived Job Characteristics and Organizational Effectiveness:A Case of Call Center Employees
저자
홍계훈(Gye-hoon Hong) ; 조윤형(Yoon-hyung Cho) ; 이창준(Chang-joon Lee) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2009
작성언어
-주제어
KDC
325
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
1-39(39쪽)
KCI 피인용횟수
23
제공처
소장기관
본 연구는 콜센터 직원들을 대상으로 이들의 직무특성과 팀장의 정서적 리더십간의 상호작용이 팀 성과에 미치는 영향을 연구하였다. 이를 위해서 우선 개인적 수준에서 직무특성이 개인들이 인식하는 팀 성과와 팀 몰입, 혁신성향에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴본 후, 이를 기반으로 직무특성이 팀 성과와 팀 몰입, 혁신 성향에 미치는 영향에 팀장의 감성적 리더십의 조절효과를 살펴보았다. 첫 번째 연구목적의 규명을 위한 연구가설의 경우, 분석수준은 개인수준으로 회귀분석을 사용하였고, 두 번째 연구목적의 규명을 위해, 개인 및 팀에 대한 다수준 분석(HLM)을 사용하였다. 가설의 검증을 위해 콜센터 47개 팀 653명의 팀원을 분석 대상으로 조사하였으며, 개인수준의 분석에서는 직무특성 중 자율성만이 결과변수들에 유의미한 영향을 미쳤다. 또한, 다수준의 분석에서는 팀 수준의 감성적 리더십이 팀 몰입과 혁신성향에 미치는 영향은 유의미하게 나타났다. 또한, 자율성의 경우, 혁신성향에 미치는 영향은 팀의 감성적 리더십이 높아질수록 더 커지는 것으로 나타났다.
더보기Researches on leadership often use one-level approaches and analyses, be it an individual level or a team level. One-level approaches may have real life relevance. For instance, individual employees may perceive the leadership style of the same boss differently(an individual level). Yet, the boss has just one leadership style and manages her or his subordinates with the same style(a team level). The multi-level approach and analysis is required to understand these two single levels at the same time. So far, few studies have been done from the multi-level approach in the study of leadership. This paper aims to achieve two goals. First, at an individual level, we will reveal which job characteristics(autonomy, skill variety, and work overload) enhance the team effectiveness(perceived team performance, team commitment, and innovativeness). We conceptualize the autonomy and skill variety, and not work overload, as job resources which will induce positive effects on team effectiveness. In contrast, we conceptualize work overload as job demand which will induce negative effects on team effectiveness. Second, at a team level, we will examine how the emotional leadership of team leaders moderates the relationship between job characteristics and team effectiveness. In other words, the effects of job characteristics on team effectiveness will vary in each team according to the level of the emotional leadership. At the individual level, autonomy and skill variety will induce positive emotions, whereas work overload will induce negative emotions. At the team level,each team leader will boost employees’ positive individual effects and restrain their negative individual effects. We define the emotional leadership as the degree to which a team leader has demonstrated his emotional intelligence. A high emotional leader has high emotional intelligence and manages team members through it.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2013-02-27 | 학술지명변경 | 한글명 : 인사·조직연구 -> 인사조직연구 | KCI등재 |
2013-02-26 | 학회명변경 | 한글명 : 한국인사·조직학회 -> 한국인사조직학회 | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-12-29 | 학회명변경 | 한글명 : 한국인사ㆍ조직학회 -> 한국인사·조직학회 | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-07-04 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean journal of management -> Korean Journal of Management | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
1999-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.29 | 1.29 | 1.59 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.64 | 1.69 | 2.995 | 0.48 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)