케어매니저먼트와 정보화

국문 초록 (Abstract)

최근 사회복지서비스 공급주체가 다원화되면서 서비스 공급의 효과성 및 효율성 논의와 함께 서비스의 통합이 중요한 이슈로 다루어지고 있다. 이와 관련하여 정보기 술(IT)은 다양한 복지서비스 공급주체의 노력을 기능적 또는 물리적, 수평적 또는 수직적 통합을 시도하는데 크게 기여할 수 있을 것으로 여겨지며, 특히 지금까지 시스템 적인 노력보다는 전문가들간의 협력 또는 개별적 노력에 의존해 온 자원의 통합적 관 리⋅제공 및 사례관리가 IT와 결합함으로써 그 임펙트의 범위와 효과를 보다 확장 시켜줄 것으로 기대된다. 정보통신기술의 발달과 정보화에 따른 사회변화는 전체적인 사회복지체계는 물론 노인복지서비스에서 획기적인 변화를 가져올 것으로 기대되는데 고령화 사회에 대한 사회적 관심이 증가하면서 노인과 노화과정, 노인복지등과 관련한 다양한 정보 및 서비스들이 쏟아지고 있다. 아직 이를 체계적으로 통합⋅관리할 수 있는 인프라 구축은 미약한 실적이다. 이에 본 연구는 고령화 사회의 핵심적인 사회과제로 대두되고 있는 노인복지문제 를 보다 체계적으로 관리하고 그 질을 향상 시킬 수 있는 기제로서의 IT적용 가능성과 기여, 그에 따른 과제들에 대해 살펴보고자 한다. 우선적으로 현재 노인복지서비스 통합의 모습에 대한 점검과 함께 지식정보기술 발달이 노인관리체계에 어떠한 변화를 가져오고 있는지를 분석하면서 IT환경으로의 변화에 따른 과제는 무엇인가를 파악해 보고자 하였다. 일본의 U-Care, 한국의 U-Care, 대안서비스 통합 시스템등을 검토하여 IT환경 하에서 노인사례관리 차원의 어떠한 노력이 이루어져야 할지 특히 노인을 위한 통합적 서비스 제공에 있어서의 전망과 과제는 무엇인지에 대해 정리해 보았다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

For many years, human service providers have expressed a strong interest in developing effective and efficient service delivery system that better meet the populations their programs were designed to serve. The desire to simplify and streamline client processes, often through "service integration", is frequently cites as a solution to the confusing, sometimes redundant, and uncoordinated mix of programs. In many ways, IT(Information Technology) could provide additional impetus to develop better-coordinated service infra-structure system, when supporting the clients who need multiple benefits and services, especially the elderly. It can also enhance managing individual cases involving a combination of strategies to simplify and facilitate client access to benefits and services. While some literature an service integration and program coordination is readily available, there is limited information regarding actual efforts to integrate services throughout IT at practical level. In this study, the current status of integrated service for the elderly case management has been analyze. Additionally, several system to integrate services throughout IT has been explored about its strategies, processes, and partner agencies ; Japan U-Care, Korea U-Care Human service Integrated system, and discussed the application for the elderly service. Related limitations and contribution are also discussed.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• 제1장. 서론
• 제2장. 복지 영역의 환경변화
• 1. 사회 환경의 변화
• 2. 정보통신기술의 활용
• 제3장. 복지 패러다임의 변화
• 1. 사회복지서비스 : 사회복지수혜자의 임파워먼트
• 2. 노인의 임파워먼트
• 3. 사회복지서비스의 통합적 제공
• 제4장. 정보화시대의 노인케어의 실제
• 1. 일본의 민․관 협력을 통한 유비쿼터스 노인돌봄시스템(고베시의 지역 안부확인 활동과 ICT를 활용한 안부확인 시스템)
• 2. U-management 적용 사례(시립은평노인종합복지관-독거노인 안심 서비스)
• 제5장. 결론 : 종합적 논의와 정책과제
• 1. 종합적 논의
• 2. 정책과제
• 참고문헌
• Abstract