국외여행 상품 소비자 만족에 관한 연구 = The study on consumer's satisfaction of outbound travel service
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발행연도
2000
작성언어
Korean
KDC
323.000
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학술저널
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205-235(31쪽)
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The consumer's satisfaction of outbound travel service is the best strategy for survival as the gradually increasing environment of market competition in Korean travel industry.
Marketers of travel agents have to understand how the tourist is satisfied or unsatisfied, so the purpose of this study is to offer an alternative for consumer's satisfactions of outbound travel service and policy.
The summary of the result of the experimental analysis is as follows;
1.In the study of utility of statistics in segmenting tourist characteristics, the result of anticipation for consumer's satisfaction among the people who took use of outbound travel service, travel agents segregate from consumer's characteristics.
2.It can make the package travel product by choice of market which fit consumer to desire.
3.The expectation of consumer's satisfaction is significant. That is perceived expectation so it can be understood the flow of travel market.
4.Maximum of consumers satisfaction can be get by solved motivation for travel and consumer's satisfaction.
5.In this result, that is, as that way offer not only the maximum of consumer's satisfaction factor but also strategy of the marketing know-how.
6.It is showed that the point of consumer's protection is explained strategy of tourism policy and direction.
In conclusion, the tourist's satisfaction on the service product in travel agency is very important for the travel agency marketing because it makes travel agency exist as a continuous concern by creating repurchase.
Accordingly, by keeping on exploring which factors influence satisfaction, controlling them we have to make an effect in creating the repeated guests.
By doing so, through the profit maximization the business can exist as a continuous concern.
Finally, this study is meaningful in that the theoretical concern about consumer satisfaction of which concept isn't even established is reconsidered.
Accordingly, it is expected that following additional study will be accomplished, considering the limitations of this study.
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