학교 조직의 교육행정정보시스템(NEIS) 수용 요인에 관한 구조적 분석 = (A)structural analysis on acceptance factors of national education information system(NEIS) in school organizations

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 교육행정정보시스템(NEIS)의 최종 사용자인 교사가 시스템 사용을 결정하는 데 있어 영향을 미치는 요인들은 무엇인지 확인하고, 그 요인들 간의 상호종속 관계를 파악하여 학교 현장의 수용 관점을 반영한 교육행정정보화 정책의 시사점과 개선방안을 모색하고자 수행되었다. 이를 위하여 교육행정정보시스템(NEIS) 사용자에 영향을 미치는 외부 요인들(개인적 요인, 조직 구조적 요인, 정보 시스템 자체의 요인)을 추가하여 기술수용 모델을 확장하였으며, AMOS 프로그램을 사용하여 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 본 연구모형에서 개인적 요인은 감정과 컴퓨터 자기 효능감이고 조직 구조적 요인은 주관적 규범이며 정보 시스템 자체의 요인은 정보 시스템 품질이다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 교사의 학교 급, 성별, 연령, 담임 여부, 보직 여부는 교육행정정보시스템(NEIS) 수용에 차이를 발생시키는 주요한 요인이다. 구체적으로 기술수용 모델 관련 변수인 지각된 유용성과 지각된 용이성을 중심으로 살펴보면, 지각된 유용성의 경우 초등학교 교사, 중노년 교사, 부장 교사 집단에서 높게 나타났고, 지각된 용이성은 초등학교 교사, 여성 교사, 담임 교사 집단에서 높게 나타났다. 이러한 사실은 교육행정정보화 정책 추진에 정책 집행자의 배경 변인이 영향을 미치고 있음을 시사하고 있다. 둘째, 기술수용 모델의 주요 변수인 지각된 유용성과 지각된 용이성은 현장의 교사들이 교육행정정보시스템(NEIS)을 수용하는 데 가장 중요한 영향을 미치는 변수이다. 즉, 교육행정정보시스템(NEIS)이 사용하기 쉽다고 생각하면 자신의 업무에 유용하다고 믿게 되고 그 유용함에 대한 믿음이 강할수록 교육행정정보시스템(NEIS)을 쉽게 받아들이게 되는 것이다. 이것은 교육행정정보시스템(NEIS) 수용 과정이 정책 집행자 입장에서는 개인의 신념 구조가 변화될 것이 요구되는 인지적 과정이라는 것을 나타낸다. 셋째, 교사 개개인의 교육행정정보시스템(NEIS) 수용은 정보 시스템 자체의 요인, 조직 구조적 요인, 개인적 요인의 순으로 영향을 받는다. 즉, 정보 시스템 자체의 요인으로 설정한 정보 시스템 품질이 우수할수록, 조직 구조적 요인으로 설정한 주변인의 기대가 높을수록, 개인적 요인으로 설정한 부정적 감정을 적게 가지고 컴퓨터 자기 효능감이 높을수록 교육행정정보시스템(NEIS)을 쉽게 받아들이게 되는 것이다. 이러한 네 가지 외부 변수들은 상호 간 영향을 미치면서 교육행정정보시스템(NEIS) 수용에 유의한 영향을 미치고 있었으며 지각된 유용성과 지각된 용이성은 이들 변수와 사용의도 간의 매개 변수로 작용하고 있었다. 넷째, 교사의 학교 급, 성별, 연령, 담임 여부, 보직 여부에 따라 교육행정정보시스템(NEIS) 수용은 다른 양상으로 이루어진다. 지각된 유용성의 영향을 많이 받는 교사는 초등학교 교사, 남성 교사, 청장년 교사, 담임 교사, 일반 교사였고, 지각된 용이성의 영향을 상대적으로 많이 받는 교사는 중등학교 교사, 여성 교사, 중노년 교사, 비담임 교사, 부장 교사였다. 지각된 유용성의 영향을 많이 받는 교사의 경우 시스템의 결과를 중심으로 수용하는 것이므로 교육행정정보시스템(NEIS)의 효율성 제고와 사용 매뉴얼의 제공에 관심을 가질 필요가 있다. 반면, 지각된 용이성의 영향을 많이 받는 교사들의 경우에는 시스템의 과정을 중심으로 수용하는 것이므로 시연과 도우미 배치 등을 통해 보다 직접적인 지원을 할 필요가 있다.