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세대갈등이 조직유효성에 미치는 영향 : 조직공정성의 매개효과 = The Impact of Generation Conflict on Organizational Effectiveness : The Mediating Role of Organizational Fairness
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2023
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Korean
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187-210(24쪽)
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This study explores the impact of Generation Conflict within workplaces on Organizational Effectiveness. We sought to validate whether there exists a relationship between Generation Conflict and Job Burnout and intention to quit, as well as between Generation Conflict and Organizational Fairness. Moreover, we investigated whether Organizational Fairness has a correlation with Job Burnout and intent to quit, and if it mediates the relationship between Generation Conflict and Organizational Effectiveness. To explore these relationships, we built upon existing domestic and international studies on Generation Conflict, Organizational Effectiveness, Job Burnout, intention to quit, and Organizational Fairness.
The findings from the first hypothesis testing indicate a positive correlation between the intensity of Generation Conflict and levels of Job Burnout. Furthermore, a strong Generation Conflict is also associated with a higher Turnover Intention. The second hypothesis testing revealed no significant relationship between Generation Conflict and overall Organizational Fairness. To further validate this, the study examined the relationship between Generation Conflict and the sub-factors of Organizational Fairness, namely, distributive fairness, procedural fairness, and interactional fairness. The analysis concluded that among young workers, only procedural fairness increases with an escalation in Generation Conflict. Results from the third hypothesis testing demonstrate that high levels of Organizational Fairness lead to decreased Job Burnout and reduced Turnover Intention the organization. Finally, the fourth hypothesis testing confirmed that procedural fairness mediates the relationship between Generation Conflict and both Job Burnout and Turnover Intention.
In conclusion, Generation Conflict among the younger workforce has been found to have a negative impact on Organizational Effectiveness, while procedural fairness has a positive influence on it. It is inferred that Organizational Effectiveness, which is reduced due to Generation Conflict, could be improved through procedural fairness. To address the issue of Generation Conflict among younger workers, it is essential to ensure procedural fairness within the organization. Thus, to prevent the loss of human resources within the organization due to Job Burnout and urnover Intention, it becomes imperative to explore measures such as improving talent retention and satisfaction, providing career development opportunities, establishing a positive organizational culture, implementing competitive compensation systems, and improving human resource management systems.
본 연구에서는 직장 내 세대갈등이 조직유효성에 미치는 영향을 확인하였다. 그리고 세대갈등이 직무소진 및 이직의도와 영향관계가 있는지, 세대갈등이 조직공정성과 영향관계가 있는지, 조직공정성이 직무소진 및 이직의도와 영향관계가 있는지, 세대갈등과 조직유효성의 영향관계에서 조직공정성의 매개효과가 있는지를 검증하였다. 이를 위해 세대갈등, 조직유효성, 직무소진, 이직의도, 조직공정성에 관한 국내·외 선행연구를 토대로 변수 간의 관계를 알아보았다.
첫 번째 가설검증 결과를 보면 세대갈등이 클수록 직무소진이 높아졌다. 그리고 세대갈등이 클수록 이직의도가 높아졌다. 두 번째 가설검증 결과를 보면 세대갈등은 조직공정성과 영향관계가 없었다. 이를 확인하기 위해 세대갈등과 조직공정성의 하위변수인 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성과의 영향관계를 확인하였다. 그리고 청년층의 세대갈등이 클수록 조직공정성 중 절차공정성만 높아졌다. 세 번째 가설검증 결과를 보면 조직공정성이 높을수록 직무소진은 낮아졌다. 그리고 조직공정성이 높을수록 이직의도는 낮아졌다. 네 번째 가설검증 결과를 보면 세대갈등과 직무소진 및 이직의도 간의 영향관계에서 절차공정성이 매개효과를 발휘하였다.
결론적으로 청년층의 세대갈등이 조직유효성에 부정적인 영향을 미쳤고, 절차공정성은 조직유효성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 이는 세대갈등의 영향을 받아 낮아진 조직유효성은 절차공정성을 통해 높일 수 있으며, 청년층의 세대갈등을 해결하기 위해 직장 내 공정성이 절차적으로 보장되어야 한다고 보았다. 이렇듯 소진과 이직으로 인한 조직 내 인적자원 감소를 방지하기 위해 인재 유지 및 만족도 향상, 경력개발 기회 제공, 긍정적인 조직문화 구축, 경쟁력 있는 보상 제도운영, 인사관리 체계 개선 등 절차적인 공정성이 향상될 방법을 모색할 필요가 있다.
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