구인구직 서비스의 사용자 경험 비교 분석을 위한 연구-해외/외국계 기업 취업 서비스 (피플앤잡, 월드잡 플러스, 글래스도어, 인디드) 중심으로- = EA study for comparative analysis of user experience search services -Focused on overseas/foreign company employment services (People n job, World Job Plus, Glassdoor, indeed)-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

People n Job, World Job Plus, Glass Door, and Indeed services, which are platforms that provide overseas/foreign job search and job search information, were selected for this application study. Among them, World Job Plus is operated by Human Resources Development Service of Korea, and People n Job, Glass Door, and Indeed are companies that provide job information for foreign companies and overseas services. Each of the four applications provides employment information for foreign companies and overseas job search services. providing information. Therefore, this author considers the mobile application job search experience in the overseas job market and intends to improve the application service using the theory and method of user experience. The research methods are questionnaire, in-depth-interview method, and usability analysis of honeycomb model. Through the in-depth study of the user's job search problem, the pain point was found during the use process. Based on this study, we hope that it will be a reference for the contribution of more diverse job seekers to use overseas job search services and service development that provides a better user experience in the future.

국문 초록 (Abstract)

본 애플리케이션 조사 대상으로 해외/외국계 구인·구직 정보를 제공하는 플랫폼인 피플 앤 잡, 월드잡 플러스, 글래스 도어, 인디드 서비스를 채택하였다. 이중 월드잡 플러스는 한국산업인력공단에서 운영하고 있으며, 피플 앤 잡, 글래스 도어, 인디드는 각 외국계 기업 및 해외 서비스 채용 정보 제공 기업으로서 각 4개의 애플리케이션은 외국계 기업 취업, 해외 구직 서비스 등의 채용정보를 제공하고 있다. 그래서 본 필자는 해외 취업 시장에서의 모바일 애플리케이션 구직 경험을 고려하고 사용자 체험의 이론과 방법을 이용하여 애플리케이션 서비스 개선을 하고자 하고 연구 방법은 설문지, In-depth-interview의 방법과 허니콤 모델의 사용성 분석을 통해 사용자의 구직 문제를 심층적으로 연구하고 사용 과정 중 Pain point를 찾아내었다. 이 연구를 바탕으로 더욱 다양한 구직자들의 해외 취업 구인·구직 서비스의 이용의 기여와, 이후 더 나은 사용자 경험을 제공하는 서비스 개발에 참고가 되길 바라며 이를 토대로 서비스를 제시하였다는 것에 의의를 두고자 한다.