관리자의 코칭행동과 조직구성원의 문제해결 및 직무성과의 관계
저자
발행기관
-
발행연도
2011년
작성언어
Korean
주제어
자료형태
한국연구재단(NRF)
최근 HRD분야에서 개인의 성과를 향상시키고 조직의 비즈니스목표달성을 위해 사용되어지는 중요한 전략 중에 하나가 코칭이다. 학문적으로도 현실적으로도 그 중요도가 높아지고 있는 코칭은 HRD프 프로그램을 넘어 관리자가 갖추어야 할 리더십의 한 형태로까지 확대되어 논의되고 있다.
본 연구는 부하직원들의 직무성과 향상을 위해 오늘날 관리자들에게 요구되는 코칭행동을 규명하고 관리자의 코칭행동이 부학직원의 문제해결력 향상을 통해 직무성과에 기여할 수 있는지 살펴보고자 한다. 이를 바탕으로 관리자가 갖추어야 할 역량으로서 코칭리더십의 실질적 모습을 그려보고자 하는 것이 본 연구의 목적이라고 할 수 있다. 이를 위해 코칭행동과 부하직원의 직무성과와의 관계 사이에서 부하직원의 문제해결력이 매개효과를 나타낼 것이라는 가정을 설정하였으며 문제해결력이 과연 관리자의 각각의 코칭행동과 직무성과간의 관계를 매개하는지를 확인하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 편의표집(convenience sampling)의 방법으로 국내 10대 기업의 직원을 모집단으로 하였고 설문조사 방법은 우편을 이용하여 설문지를 배포하고 수집하는 설문방법을 사용하였다. 본 연구에서 관리자의 코칭행동을 파악하기 위해 사용한 설문도구는 조대연, 김희영(2009)이 제안한 20개 코칭행동 가운데 관리자 코칭행동으로 18개 문항을 사용하였다. 먼저, 관리자의 코칭행동에 대한 관련변수를 축소하여 의미 있는 변수로 범주화하기 위해 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)을 실시하였고 이를 위해 주성분요인분석(Principle Component Analysis)을 사용하였으며, 회전방법으로는 직각행렬방식(varimax rotation)을 활용하였다. 요인분석(factor analysis)이란 알지 못하는 특성을 규명하기 위하여 문항이나 변수들 간의 상호관계를 분석하여, 상관이 높은 문항이나 변수들을 모아 요인으로 규명하고 그 요인의 의미를 부여하는 통계적 방법이다. 본 연구는 부하직원의 문제해결력을 매개변인으로 사용하는데, 문제해결력과 관련된 세 개의 하위 변인으로 구분하여 연구결과를 분석하지 않고 연구의 목적을 달성하기 위해 단일한 하나의 변인으로 처리하여 이후의 분석을 진행하였다. 이 연구에서는 관리자가 부하직원들의 문제해결을 위해 지원할 때, 부하직원들의 문제해결력이 높아지고, 이것이 궁극적으로 업무성과의 향상을 가져온다는 사실을 밝혀주고 있다. 또한 학습을 통해 팀원들의 능력을 개발하기 위해 노력한 리더의 코칭행동은 역시 부하직원들의 문제해결력을 높여 결론적으로 업무성과의 향상에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 사실을 확인하였다. 이와 같은 본 연구의 분석결과를 바탕으로 다음과 같은 이론적․실천적 함의점들을 논할 수 있다. 첫째, 본 연구에서 도출된 관리자의 코칭행동의 하위 요인들은 이후 관리자의 코칭행동을 연구하고자 하는 연구자에게 의미 있는 논의의 틀을 제공해 줄 것으로 기대된다. 둘째, 관리자의 코칭행동이 부하직원의 업무성과에 직접적인 영향을 주지 못했다는 사실은 코칭에 대한 실천적인 전략수립에 유의미한 시사점을 제공해 주고 있다고 판단된다. 셋째, 본 연구에서는 부하직원들의 문제해결능력이 관리자의 코칭행동과 부하직원의 업무성과를 매개하는 변인으로 파악되었고 특히 조직원의 문제해결력이 모두 자신들이 인식하는 성과에 긍정적인 영
Recently, there are much academic and practical interest in coaching which can be regarded as a strategy for human resource development. Especially, coaching is understood as not only the human resource development strategy but the form of leadership needed for managers in modern business environment. It is believed in previous studies that manager's coaching behaviors are composed of two factors including supporting problem solving and supporting competency development. Based on this argument, manager's coaching behaviors are examined and survey items are constructed. Also, the influence of manager's coaching behavior on the employee's job performance is investing in this study. Also this study is to explore the mediated effect of problem solving competency in the casual relationship of manager's coaching behaviors and the employee's job performance. The study results show the manager's coaching behavior is composed of two factors including supporting problem solving and supporting competency development. First, the study results show the manager's coaching behavior does statistically influence on the subordinates' job performance. And the casual relationship of manager's coaching behavior and employee's job performance was fully mediated by employee's problem solving competency. Finally, we suggest both theoretical and practical implications based upon the findings of this study.
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