KCI등재
신소비 트렌드에 따른 편익 세분화의 단순화 = Simplification of Benefit Segmentation According to New Consumption Trends: Hyundai Card Company Case
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2015
작성언어
-주제어
KDC
300
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
241-259(19쪽)
DOI식별코드
제공처
국내신용카드 시장은 2000년대 초반부터 급격하게 변화하고 있다. 성숙기로 접어들면서 일부 취약한 카드사들은 경쟁력이 저하되기 시작하고 경쟁우위의 확보가 가능한 카드사들만이 남게 되어 경쟁은 더욱 격화되게 되었다. 최근에는 각 분야별로 비슷한 혜택을 제공하는 카드들이 난립하면서 수익성보다는 고객 확보를 위한 치열한 경쟁이 펼쳐지고 있다. 이러한 상황에서 자신만의 차별화된 혁신활동을 통해서 카드업계의 트렌드를 창조하고 선도하는 현대카드의 마케팅 활동은 국내 신용카드산업에 많은 시사점을 보여주고 있다. 즉, 현대카드는 신용카드 시장의 문제점을 극복하고, 새로운 시대에 맞는 상품 서비스를 제공하기 위해 기존 상품 포트폴리오를 전면 개편하였다. 지금까지 월 카드사용 금액에 관계없이 고객 누구에게나 비슷한 편익을 제공하던 경영에서 과감히 탈피하여 월 카드사용금액 50만원 기준을 도입해 회사의 수익기여도가 높은 고객에게 다 많은 편익을 주기로 한 것 이다. 시장점유율에 연연해 무조건 많은 고객을 유치하기 보다는 공헌 고객을 집중적으로 육성해 확실한 수익을 얻기로 한 것이다. 현대카드가 집중적으로 추진한 것은 상품과 서비스 부문의 혁신이며 핵심은 편익 세분화의 단순화를 통한 ‘선택과 집중’으로 요약된다. 이에 따라 파생한 새로운 상품 포트폴리오의 핵심은 ‘포인트’와 ‘캐시백’을 두 축으로 한 ‘투 트랙(Two-track) 전략’이다. 특정 사용처에서 정해진 횟수와 한도 내에서만 편익을 누릴 수 있는 대다수 상품들과 달리, 현대카드의 Chapter 2는 카드 사용처에 상관없이 포인트 적립 또는 캐시백 혜택을 제공한다. Chapter 2는 출시 6개월 만에 100만 고객을 돌파했으며, 현대카드는 2014년 큰 폭의 경영실적 향상을 이뤘다. 진정한 ‘원카드(One Card)’ 시대 열고, ‘Simple’로 대한민국 신용카드의 공식을 바꾼 것이다. 이에 따른 경영성과는 2014년도 3분기 당기순이익이 682억 원을 기록하면서 전분기 대비 55%의 성장세를 보인 것으로 요약된다. 본 사례는 신소비 트렌드가 반영된 현대카드의 ’선택과 집중‘마케팅이 어떻게 성숙기에 처한 국내 신용카드업계에 적용될 수 있는지를 시사해 주고 있다.
더보기The domestic credit card market has changed dramatically since the early 2000s. In the process of moving into the maturity, some credit card companies are vulnerable to remain competitive and other credit card companies begin to decrease profitability. In recent years, most credit companies provide similar benefits in each area, the competition has unfolded for customer acquisition rather than profitability. Marketing activities of Hyundai Card Company, who leads the industry trend of the card in these circumstances, through the distinctive
innovation of their own creation show a lot of implications on the domestic credit card industry. What Hyundai Card Company has tried to achieve is innovation of products and services, and can be summarized as ‘selection and focus’ through the simplification of benefit segmentation. Therefore, the new product portfolio is derived and the core of portfoilo is Two-track strategy which has a two-axis in accordance with ‘point earned’ and ‘cash-back’. Unlike the majority of products that bring the benefits only within the limits prescribed times and in particular card affiliates, Chapter 2 of Hyundai Card Company provides a cash-back or points earned regardless of the card affiliates. Chapter 2 has surpassed a million customers in six months after launch
and Hyundai Card Company has achieved the improvement of business performance in 2014 significantly. In accordance with management performance it is summarized by the third quarter of 2014 recorded 68.2 billion won, while net profit showed a growth of 55% 3rd Q. The case of ’selection and focus’ marketing of Hyundai Card Company is throwing a lot of managerial implications to domestic credit card industry, who is facing the maturity.
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)