KCI등재
중소기업 중간관리자들의 갈등관리기법에 관한 연구 = An Analysis of Conflict Management Techniques of Small and Medium Business` Middle Managers
저자
이인석 (서강대학교 경영학과)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2002
작성언어
Korean
주제어
KDC
325.000
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
3-24(22쪽)
KCI 피인용횟수
3
제공처
소장기관
이 연구는 중소기업 중간관리자들의 갈등관리기법과 전반적 유효성간의 관계를 분석하였다. 이를 위해 서울, 경기지역의 121개 중소기업 관리자 및 사원들을 대상으로 Thomas-Kilmann의 MODE를 기초로 문항을 구성하여 설문조사를 실시하였다.
본 연구를 위해 중간관리자들에게 MODE 기법 가운데 자신이 선호하는 것을 선택하도록 하였다. 그리고 그들의 상사, 동료, 부하직원들에게 '중간관리자'들이 갈등관리를 함에 있어서 어떤 기법을 선호하는가를 평가하도록 하였다. 그리고 이러한 결과를 가지고 중간관리자들의 전반적 유효성을 비교하였다.
연구결과, MODE상의 특정기법과 중간관리자들의 리더십 유효성간의 관계는 발견되지 않았다. 분석결과를 통해 얻을 수 있는 시사점은 다음과 같다. 첫째, MODE 측정법은 조직내 개인간 갈등관리 유형을 분류함에 있어서 신뢰성있는 측정도구로 인정되어 활용되고 있으나, 본 연구결과를 두고 볼 때, 광범위한 적용 및 활용에는 주의가 필요하다고 하겠다. 다시 말해서 조직 안에서 개인은 갈등관리 유형이라고 하는 대인관계상의 행동유형을 일정한 패턴으로 나타내는 것이 아니라, 상황에 따라 다르게 보여준다는 것이다. 둘째, 그러한 관점에서 갈등상황에 있어서 상대방의 조직내 위계가 어떠한 갈등관리기법을 활용하는가를 결정해주는 상황요인으로 제시될 수 있다. 셋째, 대기업에 비해 중간관리자의 역할이 더욱 강조되고 있는 중소기업의 현실에서, 갈등관리가 적절하게 이루어지기 위해서는 어떻게 해야 하는가에 대한 제언이다. 즉, 전통적으로 조직안에서 갈등상황에 처하게 되는 경우에는 어떻게 해야 한다는 '선호에 관한 정보(stated information)'의 제공을 통한 일방적인 사회화과정을 통한 갈등관리를 해왔던 것이 사실이다. 본 연구결과를 통해 나타난 바대로 중간관리자들이 상대방의 위계에 따라 상이한 갈등관리기법을 사용한다는 것은 갈등상황에서 조직구성원들이 일방적 사회화 중심의 접근보다는, 상황을 어떻게 평가하고, 그에 따라 적절한 기법을 사용해서 대응하는 것이 필요함을 의미한다.
The objectives of this study are: firstly, it will provide baseline data on Korean small and medium business' middle managers' conflict management techniques. Secondly, it will determine of any relationship exists between overall effectiveness of SMB's middle managers and a particular MODE technique.
In order to determine which variables might explain differences in effective ratings a series of one-way ANOVAs was performed. Overall, the results indicated that there were on particular conflict managing technique which was appropriate across the category. The difference between the high effectiveness group and low effectiveness group was significant at the .05 level for only two variables: Collaborating rated by boss and Avoiding rated by boss. No conflict managing technique could be pinpointed from this analysis as being the "right technique" for the SMB's middle managers.
The ANOVAs seem to indicate that there is no general "best way" of managing the conflict situations faced by a manager. From this, it can be concluded that a contingent approach is supported approach is best for managing conflict. The contingent approach is supported by Waldman's findings that perceptions of what constitutes effective managerial behavior seem to vary by the position in the organizational hierarchy occupied by the individual who were asked to comment. The regression analyses which were conducted as the next step in the data analysis to prove this point somewhat. The model which resulted from the step wise regression where the independent variable was all scores for all five modes, contained four variables and explained 38 percent of the variance.
Also, the regression model seems to indicate that effective conflict managing technique for section managers is likely to include elements of Accommodating and Competing, the exact mixture of the two determined by the situation where the conflict is being managed. Also, effective technique is not likely to include Avoiding and which suggest that conflict should be confronted and dealt with.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2002-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
1999-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.08 | 1.08 | 1.07 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.1 | 1.13 | 1.521 | 0.36 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)