리더십, 팔로어십, 상사-부하교환관계(LMX)의 질이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 관광·컨벤션 기업을 중심으로
저자
발행사항
서울 : 경희대학교 대학원, 2010
학위논문사항
학위논문(박사)-- 경희대학교 대학원 : 호텔관광학과 2010. 8
발행연도
2010
작성언어
한국어
주제어
DDC
647.9 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
A study on the relationship among leadership, followership, leader -member exchange(LMX) and organizational committment in the tourism and convention industry
형태사항
viii, 119 p. : 26 cm
일반주기명
경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수: 김대관
참고문헌 : p. 100-109
소장기관
관광·컨벤션기업의 핵심역량은 인적자원이라 할 수 있다. 다시 말하면 관광·컨벤션기업의 조직몰입 극대화 여부는 사람으로부터 시작하여 사람으로 끝난다고 해도 과언이 아닐 정도로 인적자원의 적절한 채용, 배치 및 효율적인 활용이 매우 중요하다고 할 수 있다.
이러한 맥락에서 본 연구에서는 관광·컨벤션기업의 조직몰입에 중요한 영향을 미치는 변혁적 리더십, 팔로어십, LMX의 관계를 규명하고 이를 극대화하기 위한 방안을 제시하고자 하였다.
본 연구의 내용적 범위는 관광·컨벤션기업의 조직몰입과 변혁적 리더십, 팔로어십, LMX의 관계성을 규명하는 것으로 설정하였으며, 공간적 범위는 국내 주요 컨벤션센터, 컨벤션기획사, 컨벤션뷰로, 관광공사, 여행사 등을 관광·컨벤션기업으로 설정하고, 이들 기업의 직원들을 대상으로 실증연구를 진행하였다.
본 연구를 위하여 설문문항의 신뢰성 및 타당성 검증, 각 변수간의 상호관계를 파악하기 위하여 SPSS를 활용, 분석을 실시하였고, 가설 검증을 위하여 구조방정식 모형을 AMOS를 사용하여 분석하였다.
리더십, 팔로어십을 독립변수로, LMX를 매개변수로, 조직몰입을 종속변수로 종합 분석한 결과는 다음과 같이 나타났다.
첫째, 변혁적 리더십은 LMX의 질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 변혁적 리더십이 조직몰입에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 대부분의 선행연구에서 리더십이 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난 것과 대치되는 것으로 관광·컨벤션기업에 있어서의 리더십과 조직몰입의 관계는 일반 타 직종의 기업에서와 다르게 나타난다고 해석할 수 있다.
둘째, 팔로어십은 LMX의 질과 조직몰입 두 변수 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, LMX의 질은 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구결과를 종합해보면, 조직 유효성의 선행요인인 조직몰입의 증대에 가장 큰 영향을 주는 것은 팔로어십이라고 할 수 있다. 그 원인은 타 직종에 비해 관광·컨벤션 업무에 있어 실무자의 인적서비스 비중이 크게 작용하므로 리더가 실무자에 미치는 영향보다 실무자 자체의 성향이 조직몰입에 보다 더 영향을 미칠 것이라 짐작할 수 있다.
다시 정리하면, 기존 연구들은 리더십과 조직몰입, 팔로어십과 조직몰입, LMX와 조직몰입의 관계 등 개별요인이 조직몰입에 미치는 영향에 대한 것들이 대부분이었던 반면 본 연구에서는 리더십이 LMX와 조직몰입에 미치는 영향, 팔로어십이 LMX와 조직몰입에 미치는 영향 등을 동시에 살펴보았고, 이들의 영향을 비교, 분석하여 위와 같은 차별점을 가졌다는데 의미가 있다 하겠다. 또한, 본 연구가 리더십, 팔로어십, LMX, 조직몰입간의 관계분석에 있어 관광컨벤션기업에 적용된 최초의 연구라는 점에서도 그 의의를 찾을 수 있다.
This study aims to analyze the relationship among transformational leadership, followership, leader member exchange(LMX), and organizational commitment of the employees in the tourism and convention industry, which is human service-intensive, high value-added, and having high turn-over rate. Not enough comprehensive studies on these 4 factors have been conducted in the tourism and convention industry, despite the critical importance of these factors to the organizational commitment and eventually to the effectiveness increase.
Instead, most studies were conducted focusing on each factors, not their comprehensive relationship; leadership, followership, LMX, by surveying the employees of military service, educational organization, sports, and hotel industry, which have needed strong leadership traditionally. However, leadership and followership factors are essential in the human service-intensive tourism and convention industry as well, which need followers to be motivated by leaders and to actively carry out their jobs themselves. Therefore, it is imperative to analyze the comprehensive relationship among leadership, followership, LMX and their effect on the organizational commitment for organizational effectiveness.
This study was conducted by surveying from mid to low level, 258 employees in convention centers, convention organizing corporations(also known as Professional Convention Organizer), convention and visitor's bureaus, central and local tourism organizations, and travel agencies. The independent variables include transformational leadership and followership, the mediating construct, LMX, and the dependent construct, organizational commitment.
The data were analyzed using SPSS and AMOS to identify the reliability, validity, correlation, and to test hypothesis through structural equation model. The findings of this study are as follows;
First, transformational leadership has significant positive effect on LMX ; however, it doesn't have significant effect on organizational commitment.
Second, followership has significant positive effect on both LMX and organizational commitment.
Third, LMX has significant positive effect on organizational commitment.
Furthermore, it was possible to compare the effect of leadership on LMX and organizational commitment with effect of followership on those, since this study tried to analyze the comprehensive relationships among the four factors. The result shows that the most important factor to affect the organizational commitment is followership composed of sense of challenge and purpose, and activeness in the tourism and convention industry. In other words, it is very crucial to have employees understand the goal of organization, develop sense of challenge and creativity to increase organizational commitment.
On the other hand, leadership has more effect on LMX than followership. This means that leaders take leads over followers generally in organization when it comes to LMX still these days.
This study is differentiated from previous studies in the respect that it tried to find the comprehensive relationships among leadership, followership, LMX, and organizational commitment in the tourism and convention industry.
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