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치과의료서비스의 질과 환자만족도와의 연관성 = Association of quality of dental care service on the Level of patient satisfaction
저자
이향님 ( Hyang Nim Lee ) ; 심형순 ( Hyung Sun Shim ) ; 김가영 ( Ga Young Kim )
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2011
작성언어
-주제어
KDC
500
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
383-393(11쪽)
KCI 피인용횟수
13
제공처
Objectives: This study has been undertaken for the purpose of finding out what influence is made by the dental care service provided to patients by the dental clinics to the level of patient satisfaction to provide the base data for developing and improving the dental care service of dental hygienist. Methods: The survey was undertaken for 500 patients visiting 18 dental clinics in City G and the questionnaire was undertaken for two weeks in May 2010, and 473 copies were analyzed with the exception of the questionnaires with many omissions in the response. Results: 1. Distribution of the level of satisfaction for patient had the dentist factor which was highest in the dentist factor for 4.43 at the age of 60s (p<0.05). and in sole proprietorship for 4.49 (p<0.01). treatment procedure factor which was highest in sole proprietorship for 4.16 (p<0.001). environment of dental clinic factor which was highest at the age of 60 years or older for 4.36 (p<0.05) and in sole proprietorship for 4.14 (p<0.01). 2. Evaluation on the quality of the dental care service of dental hygienist had the kindness of dental hygienists which was highest at the age of 60 years or older for 4.40(p<0.001), knowledge factor of dental hygienist which was highest for 4.34 at the age of 60 years or older (p<0.05) and highest 4.27 for visit dentists(p<0.001) and the patient management and other factor was highest at the age of 60s for 4.47 (p<0.05), and in sole proprietorship for 4.28 (p<0.05). 3. Factors influencing on the level of satisfaction for patient. The level of satisfaction for patient was higher for higher evaluation of the dentist quality (p<0.001), for feeling convenient in treatment procedure and use (p<0.01), for feeling kindness of the dental hygienist (p<0.01), and for higher evaluation in patient management and other management activities of the dental hygienist (p<0.001). Conclusions: In order to heighten the level of satisfaction for patient, it would be necessary to strengthen the kindness and patient management aspect on the patients of the dental hygienist, and it would require to heighten the quality of dentist as patients recognize and heighten the treatment procedure and service convenience of dental clinics. (J Korean Soc Dent Hygiene 2011;11(3):383-393)
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2010-06-23 | 학회명변경 | 한글명 : 한국치위생교육학회 -> 한국치위생학회영문명 : The Journal of Korean Academy of Dental Hygiene Education -> Korean Society of Dental Hygiene | KCI후보 |
2010-06-23 | 학술지명변경 | 한글명 : 한국치위생교육학회지 -> 한국치위생학회지외국어명 : The Journal of Korean Academy of Dental Hygiene Education -> Journal of Korean society of Dental Hygiene | KCI후보 |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.89 | 0.89 | 0.93 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.92 | 0.94 | 1.058 | 0.24 |
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