안전관리전문기관의 기술지도 활동이 고객만족도 및 재해예방 기여에 미치는 영향 연구
저자
발행사항
울산 : 울산대학교 대학원, 2023
학위논문사항
학위논문(석사) -- 울산대학교 대학원 안전보건전문학과 2023. 2
발행연도
2023
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
울산
기타서명
A Study on the Effects of Safert Management Organization's Technical Guidance Activities on Customer Satisfaction and Disaster Prevention Contribution
형태사항
64 p. 삽화,표 30 cm
일반주기명
울산대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다
지도교수: 장길상
참고문헌 수록
UCI식별코드
I804:48009-200000666389
소장기관
우리나라의 산업재해보상보험 가입 사업장은 2019년부터 2021년까지 지속적으로 증가하였다. 아울러, 제조업 분야는 2019년 386,119개소에서 2021년 400,242개소까지 꾸준히 증가하였다. 하지만 2021년 기준 고용노동부 감독관 1인당 2,600여개, 한국산업안전보건공단은 1인당 1,444개소로 열악한 실정이다.
이런 실상을 보았을 때, 정부기관인 고용노동부와 한국산업안전보건공단에서 관리하지 못하는 사업장들은 민간재해예방기관들이 우리나라 산업안전의 한 축을 이끌고 있다. 이와 같이 민간재해예방기관의 중요성은 나날이 높아져 가는 상황에서 본 연구는 안전관리전문기관의 기술지원 활동이 근로자의 안전의식, 서비스의 만족도, 재해예방 기여에 미치는 영향에 대하여 안전관리전문기관 평가 시 사용하는 고객만족도 조사 내용을 활용하여 분석해보고자 한다.
본 연구의 결과를 살펴보면 다음과 같다
첫째, 안전관리전문기관 기술지원 활동과 근로자의 안전의식(β=0.725, p<0.01), 산업재해예방 기여(β=0.801, p<0.01), 기술지원 만족도는 통계적으로 유의한 영향(β=0.874, p<0.01)을 미치고 있어 안전관리전문기관의 기술지원활동은 근로자의 안전의식, 산업재해예방 기여, 기술지원 만족도에 정(+)의 영향을 미친다는 가설을 검증하였다.
둘째, 근로자의 안전의식과 산업재해예방 기여(β=0.760, p<0.01), 기술지원 만족도(β=0.749, p<0.01)는 통계적으로 유의미한 영향을 미치고 있어 근로자의 안전의식은 산업재해예방 기여와 기술지원 만족도에 정(+)의 영향을 미친다는 가설을 검증하였다.
셋째, 산업재해예방 기여와 기술지원 만족도는 통계적으로 유의한 영향(β=0.816, p<0.01)을 미치고 있어 근로자의 안전의식은 산업재해예방 기여에 정(+)의 영향을 미친다는 가설을 검증하였다.
넷째, 안전관리전문기관의 기술지원 활동, 산업재해예방 기여, 기술지원 만족도, 근로자의 안전의식 각각의 관계에서 부분매개 효과가 있어 직·간접적으로 영향을 미치고 있음을 검증하였다.
결론적으로 본 연구결과는 안전관리전문기관의 기술지원 활동이 근로자 안전의식, 산업재해예방 기여, 기술지원 만족도에 영향을 미치는 점을 확인할 수 있었고 근로자의 안전의식도 산업재해예방 기여, 기술지원 만족도에 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 또한, 각 요인들의 매개효과 검증 결과 안전관리전문기관 기술지원 활동과 산업재해예방 기여 간의 관계에서 근로자의 안전의식이 부분매개효과가 있음을 확인할 수 있었고 안전관리전문기관의 기술지원 활동과 기술지원 만족도 간의 관계에서 근로자의 안전의식과 산업재해예방 기여가 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다.
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