조직 구성원의 ESG경영활동인식이 혁신적 업무행동(IWB)에 미치는 영향: 컴패션(Compassion)의 매개효과와 디지털 역량의 조절효과 = A Study on the effects of ESG management activity perception of Organizational Employees on Innovative Work Behavior (IWB): A Study on the Mediation Effect of Compassion and the moderating Effect of Digital Competency

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 ESG(환경, 사회, 지배구조)경영활동인식이 조직 구성원의 혁신적 업무행동에 미치는 영향관계를 분석하고, 컴패션의 매개효과와 디지털 역량의 조절효과를 실증적으로 파악하였다. ‘디지털 전환’, ‘ESG경영’ 그리고‘혁신’은 조직이 지속가능한 성장을 위한 필수 전략으로 자리매김하였고, 조직 구성원들이 이를 어떻게 인식하는지를 규명하는 것은 성공적인 ESG 전략을 실행하는데 중요한 연구과제로 부각되고 있다.
특히, ESG경영활동에 대한 구성원의 긍정적인 인식은 혁신적 업무행동을 촉진시키며, 이러한 과정에서 컴패션이 주요한 매개적 역할을 한다는 사실을 밝혔다. 컴패션은 구성원들 간에 고통과 어려움을 이해하고 문제를 해결하려는 태도를 통해 혁신적 업무행동에 기여하는 것으로 나타났다. 이 결과로 ESG경영활동을 긍정적으로 인식하는 구성원은 더 높은 수준의 컴패션을 경험하며, 혁신적 업무행동으로 이어지게 된다.
또한, 디지털 역량이 ESG경영활동인식과 혁신적 업무행동 간의 관계를 조절하는 중요한 변수로 확인되었으며, 구성원의 디지털 역량이 높을수록 ESG경영에 대한 긍정적인 인식이 혁신적 업무행동을 더욱 촉진한다는 결과를 도출하였다. 특히, 디지털 도구에 대한 숙련도가 높을수록 문제해결을 위한 정보수집과 분석, 새로운 아이디어를창출하는 과정에서 혁신적 업무행동을 강화하는 경향을 보였다.
본 연구는 조직이 ESG경영을 충실히 수행함으로써 구성원들의 컴패션을 증진시킬 수 있으며, 디지털 역량은 중요한 수단으로 작용함을 강조한다. 컴패션은 구성원들 간에 협력하려는 태도를 보임으로써 ESG경영활동이 효과적으로실행되도록 지원한다. 디지털 역량은 급변하는 디지털 환경에서 ESG목표를 실현하는데 중요한 역량이자, 촉매제 역할을 하며, 조직의 경쟁력 향상에 기여할 수 있다.
따라서, 조직은 ESG경영활동을 기반으로 혁신적 업무행동을 유도하는 과정에서 컴패션을 증진시키고, 디지털 역량을 강화하는데 노력해야 할 것이다. ESG경영활동인식이 혁신적 업무행동에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 실증적으로 확인하였고, ESG경영이 단순한 규범을 넘어서 조직의 전략적 경쟁우위를 확보하는 동인으로 작용할 수 있음을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study empirically examines the relationship between employees' perceptions of ESG (Environmental, Social, and Governance) management activities and their innovative work behavior (IWB), focusing on the mediating role of compassion and the moderating effect of digital competency. As digital transformation, ESG management, and innovation have become essential strategies for organizations aiming for sustainable growth, understanding how employees perceive these initiatives has emerged as a critical research topic for the successful implementation of ESG strategies.
The study found that employees with a positive perception of ESG management activities are more likely to engage in innovative work behavior, with compassion playing a key mediating role in this process.
Compassion was found to contribute to innovative work behavior by fostering an attitude of understanding the pain and difficulties of colleagues and seeking to solve problems.
As a result, employees who have a positive perception of ESG activities experience higher levels of compassion, which in turn leads to increased innovative work behavior.
Furthermore, digital competency was identified as a significant moderating factor in the relationship between ESG management perceptions and innovative work behavior. The results indicate that employees with higher levels of digital skills tend to strengthen the positive influence of ESG management perception on innovative work behavior. Particularly, individuals proficient in digital tools demonstrated an enhanced ability to gather and analyze information and generate new ideas, thus promoting innovative behaviors aimed at problem-solving.
The study emphasizes that organizations can foster compassion among employees by fully integrating ESG management, with digital competence acting as a crucial facilitator. Compassion promotes a cooperative attitude among employees, supporting the effective execution of ESG management activities. Furthermore, digital competence serves as a critical catalyst in the rapidly evolving digital landscape, aiding the achievement of ESG goals and contributing to the organization’s competitive edge.
Therefore, organizations should focus on enhancing both compassion and digital competence as part of their strategy to promote innovative work behaviors grounded in ESG management. This study empirically demonstrates the positive impact of ESG management perception on innovative work behavior and suggests that ESG management goes beyond regulatory compliance to become a strategic driver for organizational competitive advantage.