KCI등재
스크린 골프연습장의 고객만족도 분석
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학술지명
권호사항
발행연도
2009
작성언어
Korean
주제어
KDC
692
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
25-37(13쪽)
제공처
The customer satisfaction of driving range users is gradually being attached great importance. Accordingly, the purpose of this study is to present basic data, applicable to the marketing strategy of driving ranges, through ascertaining the actual condition of using the driving ranges having screen simulators and customer satisfaction measurement. The 378, living in Daegu, who live in Daegu, Korea and frequently use driving ranges, were question naired and their satisfaction measurement and the intention of reuse were analyzed. The followings are research results. First, gender-based customer satisfaction measurement and the intention of reuse were not statistically significant in all subordinate variables, and the respondents who are in their thirties and fifties, who are well-educated, who have large incomes, and who are unmarried showed high satisfaction measurement respectively in the subordinate variable of marketing mix. Second, the expend of using driving ranges and monthly rounds were not statistically significant. Third, the group, who uses between three and five times a week, showed the high satisfaction measurement irrespective of the screen simulator. Likewise, the groups who uses it one or two hours every time, who expend between 100 and 150 dollars in using driving ranges, who are monthly membership, who uses it among friends or associates, who make much of practice condition, who mostly use between 06:00pm and 10:00pm, who use it with an introduction from the same member, and who decided to join it by the influence of friends showed the highest satisfaction measurement. Forth, programs, trainers, facilities and services did not show significant differences statistically. With regard to the intention of reuse, a statistical significance was observed within 1 percent. The satisfaction measurement showed high value in the driving ranges in which screen simulators are not equipped. Fifth, it was known that customer satisfaction measurement has a significant influence on the intention of reuse statistically. Specifically, trainers (β=.513), facilities (β=.242), programs (β=.127) exerted positive influences in order (p<.001). Considering the explanatory proportion of the customer satisfaction measurement of driving ranges related with the variable of the intention of reuse, it accounted for 51.1%(R2=.511).
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