통쾌하게 한마디

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 프롤로그
• 1장 한마디 하기 전에 챙겨야 할 것들
• Chapter 1 스트레스를 부르는 이름, 직장상사 = 15
• Chapter 2 문제는 그에게 있지만 답은 내게 있다 = 20
• Chapter 3 비위를 맞추지 말고 코드를 맞추어라 = 24
• Chapter 4 그가 고민하는 그것을 당신도 고민하라 = 28
• Chapter 5 그는 무엇을 불안해하고 있는가 = 31
• Chapter 6 그에게는 없지만 당신에게는 있는 것 = 35
• Chapter 7 사소한 말이라도 긍정적으로 끌어당겨라 = 38
• 2장 업무의 주도권을 잡는 대화 기술
• Chapter 1 과도한 업무량을 조절하고 싶다면 = 45
• Chapter 2 상사와 생각이 자꾸 어긋나서 걱정이에요 = 50
• Chapter 3 '그럼 자네가 해봐'라고 대꾸하는 상사 = 56
• Chapter 4 보고해야 하는데 책임 문제가 걸릴 때 = 62
• Chapter 5 아무 근거도 없이 안 된다고 하다니 = 70
• Chapter 6 왜 이유도 없이 일을 뭉개는 거죠 = 76
• Chapter 7 일하지 않는 상사에게는 이렇게 말하라 = 83
• Chapter 8 '내가 어떻게 아냐'고 반문할 때 = 89
• 3장 불편한 대우와 지시에 대응하는 법
• Chapter 1 남들 있는 데에서 나를 무시하다니 = 101
• Chapter 2 중간에 업무가 바뀔 때 정말 난처해요 = 107
• Chapter 3 상사가 내 아이디어를 훔쳐 간다면 = 110
• Chapter 4 허드렛일만 시키는 상사에게 = 115
• Chapter 5 그가 권위로 누른다면 이렇게 말하라 = 120
• Chapter 6 지시하려면 제대로 알려줘야죠 = 124
• Chapter 7 일하고 있는데 자꾸 결과를 보챈다면 = 128
• Chapter 8 예스맨 상사 때문에 내가 피곤하다 = 134
• Chapter 9 여자 직원을 부담스러워하는 상사라면 = 138
• 4장 끌리는 상사와 함께 일하고 싶다면
• Chapter 1 어필하고 싶은데 내게 관심이 없을 때 = 147
• Chapter 2 같은 칭찬도 방법이 달라야 통한다 = 152
• Chapter 3 그와 정서적인 교감을 나누고 싶다면 = 159
• Chapter 4 상사가 힘들어 할 때 통하는 한마디 = 163
• Chapter 5 그의 마음을 사로잡는 관심의 힘 = 170
• Chapter 6 그래도 지켜야 할 선은 있다 = 174
• 5장 애매한 상황에 지혜롭게 대처하려면
• Chapter 1 그가 내 동료에 대해 알고 싶어할 때 = 183
• Chapter 2 상사들끼리의 신경전에 휘말렸다면 = 192
• Chapter 3 퇴근할 때 상사 눈치를 봐야 해요 = 198
• Chapter 4 상사들로부터 동시에 업무를 받았다면 = 204
• Chapter 5 중요한 정보를 혼자만 챙기려고 해요 = 211
• Chapter 6 뜬금없이 '어떻게 생각해'라고 물을 때 = 215
• Chapter 7 상사가 자기 고충을 말하고 싶어해요 = 220
• Chapter 8 다른 팀 상사와 협상해야 할 때가 있다 = 224
• Chapter 9 여자 상사라서 일하기 힘들다면 = 230
• 에필로그