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공간디자인 마케팅 전략으로써 기술 활용에 관한 연구 = A Study on the Use of Technology as a Spatial Design Marketing Strategy
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학술지명
한국공간디자인학회논문집(Journal of the Korea Institute of the Spatial Design)
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2022
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Korean
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학술저널
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165-178(14쪽)
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(Background and Purpose) In commercial spaces, it has become important to provide technology-based enhanced experiences to consumers who have grown accustomed to using digital technology to fulfill their needs. Fully leveraging digital technology is an important strategy for gaining a competitive edge, and it requires a systematic approach. The purpose of this study was to present the characteristics of technology use as a spatial design marketing strategy. (Method) A review of the literature examined the current trends in spatial design marketing and technology utilization. Once the current flow of marketing in spatial design was analyzed, the representative technologies and characteristics used in space were reviewed. Subsequently, the direction of technology utilization as a spatial design marketing strategy was considered, and a technology utilization strategy was established for each value type. Finally, various domestic cases were analyzed for each value type, and the characteristics of the technology utilization strategies were presented. (Results) The findings of the study are as follows. First, a technology-based spatial differentiation strategy maximizes convenience in terms of access and use. This contributes to a positive spatial experience by delivering timely information, providing customized services, increasing time efficiency, and creating a pleasant environment. Second, a technology-based spatial communication strategy expands spatial experience in terms of communication and play. It enriches spatial experience by providing interactive high-engagement services, flexible space production, and out-of-the-ordinary event effects. Third, a technology-based corporate image branding strategy uses technology to support corporate social responsibility activities. Technology is used in the process of participating in social issues or the results thereof to form consensus with customers and contribute to a positive spatial experience. (Conclusions) Technology is not a factor that puts offline space into crisis, but a strategic means that can lead to consumer satisfaction depending on how it is used. In terms of the goal and method of using technology, it is important to set a human-centered, value-oriented direction, and it is possible to approach a spatial design marketing value system. The use of technology in commercial spaces can be characterized as a “spatial differentiation strategy” centered on practical and functional values, a “spatial communication strategy” centered on hedonic and emotional values, and a “corporate image strategy” centered on social and altruistic values. Such digital-based spatial experiences will provide new levels of retail service, and will be strengthened into an important strategy that can result in customer value creation. that the findings of this study can provide useful basic data for using technology while establishing a spatial design marketing strategy.
더보기(연구배경 및 목적) 상업공간에서는 디지털에 익숙한 소비자와 그들의 욕구에 의해 기술 기반의 확장된 경험 제공이 중요해졌다. 기술의 적절한 활용은 경쟁우위를 높일 수 있는 중요한 전략으로 체계적인 접근이 필요한 실정이다. 이에 본 연구는 공간디자인 마케팅 전략으로써 기술 활용의 특성을 제시하는 데에 목적이 있다. (연구방법) 선행연구 단계로 공간디자인 마케팅 흐름과 기술 활용의 현황을 살펴보았다. 공간디자인 영역에서의 마케팅적 흐름의 현시점을 파악하고 문헌연구를 통해 공간에서 이용되고 있는 대표 기술과 그 특성을 고찰하였다. 이후 공간디자인 마케팅 전략으로써 기술 활용에 대한 방향성을 고찰하고 가치 유형별로 기술 활용의 전략을 설정하였다. 마지막으로 가치 유형별로 다양한 국내 사례를 분석하여 기술 활용 전략의 특성을 제시하였다. (결과) 첫째, 기술 기반 공간 차별화 전략은 접근과 이용 측면에서 편리성을 극대화한다. 적시적소의 정보전달, 맞춤형 서비스의 제공, 시간단축의 효율성, 쾌적한 환경의 구현을 통해 긍정적 공간 경험에 기여한다. 둘째, 기술 기반 공간 커뮤니케이션 전략은 소통적, 유희적 측면에서 공간경험을 확장한다. 상호작용적 고관여 서비스의 제공, 유연적 공간 연출, 비일상적인 이벤트 효과로 공간경험을 더욱 풍부하게 만든다. 셋째, 기술 기반 기업 이미지 전략은 사회공헌적 활동의 지원으로 기술을 활용한다. 사회 문제 참여의 과정이나 결과에 기술이 활용되어 고객과의 공감대를 형성시켜 긍정적 공간 경험에 이바지한다. (결론) 기술은 오프라인 공간을 위기로 만드는 요소가 아니라 어떻게 활용하느냐에 따라 소비자의 만족을 이끌 수 있는 전략적 수단이 된다. 기술 이용의 목표와 방법적 측면에서 인간 중심의 가치 지향적인 방향 설정이 중요하며, 이에 공간디자인 마케팅 가치 체계로 접근할 수 있다. 상업공간에서의 기술 활용은 실용적·기능적 가치 중심의‘공간차별화 전략’, 쾌락적·정서적 가치 중심의‘공간 커뮤니케이션 전략’, 사회적·이타적 가치 중심의‘기업 이미지 전략’으로 그 특성을 나타낼 수 있었다. 이와 같은 기술 기반의 공간 경험은 새로운 차원의 서비스를 제공하며 고객가치 창출로 연결될 수 있는 중요한 전략으로 강화될 것이다. 앞으로 본 연구가 공간디자인 마케팅 전략 수립 시 기술을 활용하는 데 있어 유용한 기초자료로 활용되기를 기대한다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2015-06-01 | 학술지명변경 | 외국어명 : Journal of the Korea Intitute of the spatial design -> Journal of Korea Intitute of Spatial Design | KCI후보 |
2015-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.47 | 0.47 | 0.53 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.51 | 0.52 | 0.692 | 0.28 |
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