스크린골프장의 브랜드자산이 서비스가치 및 지속이용의도에 미치는 영향 분석 = An Analysis of the Impact of the Brand Asset of Screen Golf Course on Service Value and Continuous Use Intention

국문 초록 (Abstract)

[목적] 이 연구는 스크린골프장의 브랜드자산이 서비스가치에 미치는 영향과 서비스가치가 지속이용의도에 미치는 영향을 분석하는데 있다. [방법] 조사대상은 서울, 경기, 충청지역에서 골프존, 프렌즈T2, G, SG골프 브랜드를 사용하는 스크린골프장 7개 시설의 이용자들을 편의표본추출법에 의해 선정하여 최종 366부의 설문지를 최종 유효표본으로 사용하였다. 조사도구의 경우, 브랜드자산에 관련된 문항은 Aaker(1996), Keller(1993), 최숙희(2003) 외, 연구에서 사용된 문항을 총12문항으로 수정하여 사용하였다. 서비스 가치는 김현구(2011), 외 연구에서 사용된 문항을 총6문항으로 수정하여 사용하였다. 그리고 지속이용의도는 김형우, 정일미(2023), 외, 연구에서 사용된 총3문항을 수정하여 사용하였다. [결과] 첫째, 본 연구결과Ⅰ은 채택되었다. Ⅰ‐1 브랜드자산 가운데, 브랜드인지도가 서비스가치에 긍정적인 영향을 미쳤고, Ⅰ‐2 지각된 품질이 서비스가치에 긍정적인 영향을 미쳤으며, Ⅰ‐3 브랜드연상이 서비스가치에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그리고 연구가설 Ⅱ는 채택되었다. 스크린골프장의 서비스가치는 지속이용의도에 영향을 미쳤다. [결론] 브랜드자산과 서비스가치 및 지속이용의도의 관계가 입증되었고, 평균점수에 따른 브랜드연상과 서비스가치 및 지각된 품질과 서비스가치의 경로를 중심으로 이용고객에 적합한 맞춤형 프로그램을 개발하고, 시설을 개선하고 발전시켜야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

[Purpose] The purpose of this study is to analyze the effect of the brand assets of screen golf courses on service value and the effect of service value on continuous use intention. [Method] Users of seven screen golf courses using golf zones, Friends T2, G, and SG golf brands in Seoul, Gyeonggi, and Chungcheong were selected by the convenience sampling method, and the final 366 questionnaires were used as the final effective sample. In the case of research tools, items related to brand assets were revised to 12 items in total, including Aaker (1996), Keller(1993), Choi(2003), and others used in the study. For the service value, the items used in Kim((2011), and other studies were revised to a total of 6 items. In addition, Kim et al., (2023), and a total of three questions used in the study were modified and used for continuous use intention. [Result] First, the results of this study I were adopted. Among the brand assets of I‐1, brand awareness had a positive effect on service value, I‐2 perceived quality had a positive effect on service value, and I‐3 brand association had a positive effect on service value. And research hypothesis II was adopted. The service value of the screen golf course influenced the intention to continue using it. [Conclusion] The relationship between brand assets, service value, and continuous use intention has been proven, and customized programs suitable for users should be developed, and facilities should be improved and developed, focusing on brand association and service value based on average scores, and perceived quality and service value paths.