부동산 중개시장 환경변화에 따른 개업공인중개사 직무만족도 영향요인에 관한 연구 = A Study on the Influencing Factors on Job Satisfaction of Licensed Real Estate Agents According to Changes in the Real Estate Brokerage Market Environment
저자
발행사항
대전 : 목원대학교 산업정보언론대학원, 2023
학위논문사항
학위논문(석사)-- 목원대학교 산업정보언론대학원 : 부동산학과 2023. 2
발행연도
2023
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
대전
형태사항
77 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 이재우
UCI식별코드
I804:25006-200000671624
소장기관
본 연구는 최근 금리상승에 따른 부동산 거래량 감소와 프롭테크 기업들의 부동산중개업 진출로 인한 개업공인중개사의 경쟁력 약화로 공인중개업소의 폐업률이 증가하고 있는 상황에서 개업공인중개사의 직무만족 수준을 파악하고, 직무만족에 미치는 영향요소를 유형화하여 직무만족도에 미치는 영향을 미치는 요인을 실증분석하고 개선점을 도출하기 위한 목적으로 시작하였다.
이를 위해 2022년 10월 현재 공인중개사사무소를 운영 중인 개업공인중개사를 대상으로 31개의 문항으로 구성된 설문조사를 실시하였으며, 실증적 연구를 위해서 빈도분석, 분산분석, 요인분석, 신뢰도분석, 기초통계분석, 회귀분석을 실시하였다.
본 연구목적 달성을 위하여 문헌적 연구방법으로는 이론적 고찰 및 선행연구를 검토하였으며, 실증적 연구방법으로 서울특별시, 경기도, 대전광역시, 세종시에서 공인중개사사무소를 운영하는 개업공인중개사를 대상으로 설문조사를 실시하여 총 200부의 설문지를 배포하여 최종적으로 184부의 설문지를 연구에 사용하였다.
중개시장 전망, 정부의 관여·감독, 동종업계 신뢰성, 사회적 인식, 경력 등과 같은 요인들이 개업공인중개사의 직무만족에 영향을 미칠 것이라는 연구가설 아래 실제로 각각의 요인들이 개업공인중개사의 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다.
연구대상 집단 간의 차이를 분석하기 위해서 t-test와 ANOVA를 통해 분산분석을 실시하였다. 직무만족 형성 요소들을 유형화하여 요인을 도출하고, 타당성을 검증하기 위해 직각회전의 Varimax(배리맥스) 방식으로 요인분석을 실시하였다. 신뢰도는 Cronbach-α(알파계수법)으로 내적 일치도를 확인하였다. 설문지의 답안별 평균값을 확인하기 위해 기초통계분석을 실시하였고, 변수들의 직무만족에 미치는 영향관계를 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 다중회귀분석 결과 첫째, 중개시장 전망은 개업공인중개사의 직무만족에 유의미하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 정부의 관여/감독은 개업공인중개사의 직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 통계적으로 유의한 수치는 아니었다. 셋째, 동종업계 신뢰성은 개업공인중개사의 직무만족에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사회적 인식은 개업공인중개사의 직무만족에 유의미하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 경력은 개업공인중개사의 직무만족에 유의미하게 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구결과를 바탕으로 부동산 중개시장 변화에 따른 개업공인중개사의 직무만족도를 제고하여 전문성과 경쟁력을 향상시킬 수 있는 개선방안을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 개업공인중개사가 다른 전문자격증 소지자 못지않은 사회적 인식과 평판을 얻기 위해서는 자격취득 이후 지속적인 전문성 향상을 위한 연수교육제도 개선이 필요하다.
둘째, 외부 부동산시장 환경 변화에 대하여 업계와 개업공인중개사들이 보다 자발적으로 능동적으로 대응할 수 있는 제도적 여건 개선이 모색될 필요가 있다.
셋째, 빅데이터와 프롭테크 기술의 진보로 인한 고객 니즈에 부합하는 전문성, 경쟁력 향상을 위해 연수교육 과목 프로그램 확대 및 심화 등 내실화를 통해 개업공인중개사의 경쟁력 제고를 도모해야 한다.
넷째, 정부의 과도한 관여와 감독에 대한 업계의 불만족이 크기 때문에 공공중심의 감독보다는 한국공인중개사협회의 법정 단체화 등을 통해 역할과 위상을 강화하여 소속 회원 간 유대감 강화, 업계 내부의 자율규약과 윤리강령 등으로 업계 전반의 서비스 질의 제고, 합리적 서비스 제공 여건 조성을 위한 노력이 필요하다.
주요용어 : 개업공인중개사, 직무만족, 부동산중개시장
The background of this study is to identify the level of job satisfaction of licensed real estate agents in a situation where the closing rate of licensed real estate agents is increasing due to the decrease in real estate transaction volume due to the recent rise in interest rates and the weakening of the competitiveness of licensed real estate agents due to the entry of proptech companies into the real estate brokerage business. It started with the purpose of empirically analyzing the factors affecting job satisfaction by categorizing the factors affecting job satisfaction and deriving improvement points.
To this end, as of October 2022, a survey consisting of 31 questions were conducted targeting licensed real estate agents operating real estate brokerage offices. For empirical research, frequency analysis, variance analysis, factor analysis, reliability analysis, basic statistical analysis, and regression analysis were conducted and carried out.
In order to achieve the purpose of this study, theoretical considerations and previous studies were reviewed as a literature research method, and a survey was conducted targeting licensed real estate agents who operate licensed real estate offices in Seoul, Gyeonggi-do, Daejeon Metropolitan City, and Sejong City as an empirical research method. Therefore, a total of 200 questionnaires were distributed, and 184 questionnaires were finally used for the study.
Under the research hypothesis that factors such as brokerage market prospects, government involvement and supervision, reliability in the same industry, social awareness, and career will affect job satisfaction of licensed realtors, how each factor actually affects job satisfaction of licensed realtors wanted to look into.
Analysis of variance was conducted through t-test and ANOVA to analyze the differences between the study groups. Factor analysis was conducted using the Varimax method of orthogonal rotation to derive factors by categorizing the factors forming job satisfaction, and to verify the validity. Reliability was confirmed by Cronbach-α (alpha coefficient method) for internal consistency. Basic statistical analysis was conducted to confirm the average value of each answer in the questionnaire, and multiple regression analysis was conducted to identify the relationship between variables affecting job satisfaction.
As a result of the multiple regression analysis of this study, first, the brokerage market outlook has a significant positive (+) effect on the job satisfaction of licensed real estate agents. Second, the government's involvement/supervision was found to have a negative (-) effect on the job satisfaction of licensed real estate agents, but it was not statistically significant. Third, reliability in the same industry was found to have a significant positive (+) effect on job satisfaction of licensed real estate agents. Fourth, social awareness was found to have a significant positive (+) effect on job satisfaction of licensed real estate agents. Fifth, experience was found to have a significant negative (-) effect on job satisfaction of licensed real estate agents.
Based on the results of this study, the following are suggestions for improving professionalism and competitiveness by improving the job satisfaction of licensed real estate agents in accordance with changes in the real estate brokerage market.
First, in order for licensed real estate agents to gain social recognition and reputation comparable to those with other professional qualifications, it is necessary to improve the training and education system for continuous professional improvement after acquiring qualifications.
Second, it is necessary to seek improvement in institutional conditions that allow the industry and licensed real estate agents to more voluntarily and actively respond to changes in the external real estate market environment.
Third, it is necessary to enhance the competitiveness of licensed real estate agents through internalization such as expanding and deepening training course programs to improve professionalism and competitiveness that meet customer needs due to the advancement of big data and proptech technology.
Fourth, since the industry is dissatisfied with the government's excessive involvement and supervision, it strengthens the role and status through the legal grouping of the Korea Realtors Association rather than public-centered supervision, strengthening the bond among members, self-regulation and ethics within the industry Efforts are needed to improve service quality across the industry and create conditions for reasonable service provision through the Code of Conduct, etc.
Key Terms: a licensed Real Estate Agent, Job Satisfaction, Real Estate Brokerage Market
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