중소기업의 경영환경이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 내부역량 및 경영전략의 매개효과를 중심으로 = A Study on the Effect of SMEs' Business Environment on Business Performance - Focusing on the Mediating Effects of Internal Capabilities and Management Strategies -
저자
발행사항
경주 : 위덕대학교 대학원, 2022
학위논문사항
학위논문(박사)-- 위덕대학교 대학원 : 경영학과 마케팅 2022. 2
발행연도
2022
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
경상북도
형태사항
189 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 오영호
UCI식별코드
I804:47032-200000610047
소장기관
본 연구는 중소기업의 경영환경, 내부역량, 경영전략 및 경영성과 간의 인과관계를 실증적으로 분석하여 중소기업의 기업경쟁력을 제고하고 빠르게 변화하는 경영환경에 대응할 시사점을 제공하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 외생변수인 경영환경 변수는 CEO역량, 구성원사기, 고객지향성, 관리통제시스템, 외부환경 등 5개의 잠재변수로, 1차 매개변수인 내부역량 변수는 인적자원역량, 대외협력역량 등 2개의 잠재변수로, 2차 매개변수인 경영전략 변수는 원가우위, 고객서비스, 네트워크, 고객신뢰 등 4개의 잠재변수로, 그리고 경영성과 변수는 재무성과, 비재무성과 등 2개의 잠재변수로 구성하여 총 13개의 변수를 하나의 통합적 연구모형으로 설계하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 경영환경의 CEO역량은 인적자원역량에는 긍정적인 영향을 미치나 대외협력역량에는 유의한 영향을 미치지 못하였다. 구성원사기와 고객지향성 그리고 외부환경은 모두 인적자원역량과 대외협력역량에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 관리통제시스템은 인적자원역량과 대외협력역량에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 인적자원역량과 대외협력역량은 원가우위, 고객서비스, 네트워크 및 고객신뢰에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 확인하였다.
셋째, 원가우위는 재무성과에는 영향을 미치지 못하였으나 비재무성과 에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이밖에 고객서비스, 네트워크 및 고객신뢰는 재무성과 비재무성과 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 조사지역이 전국적 표본이 아니라 지역적 표본의 한계를 가지고 있어 향후 표본의 추출범위를 전국적으로 확대하여 조사할 필요성이 있으며, 이와 같이 중소기업의 다양한 표본을 추출하여 연구의 객관적이고 보편적인 결과를 도출할 수 있다면 중소기업 경쟁력 강화에 기여할 수 있을 것이다.
The purpose of this study is to provide implications for SMEs to enhance the corporate competitiveness and to respond to the rapidly changing business environment by empirically analyzing the causal relationship between the business environment, internal capabilities, management strategies, and business performance of SMEs. To this end, the exogenous business environment variable consists of five latent variables such as CEO competency, employee morale, customer orientation, management control system, and external environment. Internal Capability variable, which is a primary mediating variable, consists of two latent variables such as human resource capability and external coorperation capability. Management strategy variable, which is a secondary mediating variable, consists of four latent variables such as cost advantage, customer service, network, and customer trust. And business performance variable consists of two latent variables such as financial performance and non-financial performance. In this way, this study construcs an intergrated research model consiting of total of 13 latent variables. The main results of this study are as follows.
First, among busines environ variable, the CEO competency has a positive effect on human resource capability, but has no significant effect on external cooperation capability. Employee morale, cutomer orientation and, external environment are shown to have positive effects on human resource capability and external cooperation capability. However, It was confirmed that management control system has no significant effect on human resource capacity and external cooperation capacity.
Second, it was confirmed that human resource capability and external cooperation capability have a positive effect on cost advantage, customer service, network, and customer trust.
Third, cost advantage did not affect financial performance, but it was found to have a significant effect on non-financial performance. In addition, it was found that customer service, network and customer trust had a positive effect on both financial and non-financial performance.
Since the survey area of this study has limitations of regional samples, not national samples, it is necessary to expand the scope of sampling nationwide in the future research. And if nationwide samples of SMEs can be extracted and analyzed, the objective and universal results of the study can be obtained and employed to contribute to strengthen SMEs’ competitiveness.
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