우리나라 다단계 마케팅(MLM)의 실태와 사회에 미치는 영향에 관한 실증연구 = (An) Empirical Study on the Present Situation of Multi-Level Marketing and its Effects on the Society in Korea

국문 초록 (Abstract)

국제무역기구(World Trade Organization) 체제하에서 세계경제는 세계화, 개방화로 국가간, 기업간 무한경쟁이 가속화되고 개방이 확대되는 급속한 변화 속에서 유통시장의 개방으로 국내 유통산업은 새로운 환경에 직면하고 있다. 국민소득의 증가, 소비수준향상으로 소비자들의 구매요구가 다양해지고 소비형태도 변화함에 따라 제조업체간의 판매경쟁이 치열해지면서 다양한 유통구조의 구축과 기업경쟁력 재고에 대한 필요성이 강조되면서 새로운 유통업체가 출현하게 되었다.
다단계 마케팅(Multi Level Marketing)은 기존의 유통구조에서 일대혁신을 일으키고 있는 신 유통기법으로서 일반적인 유통경로를 거치지 않고 점포 없이 판매업자가 판매하는 제품을 사용해 본 소비자가 판매원이 되어 제품을 구입하고 다른 소비자에게 판매하는 과정이 순차적, 반복적으로 이루어지는 무한연쇄 소개판매개념으로 무점포 판매, 직접판매의 인적판매방식이다.
상품강매와 조직확대로 이익만을 강조하는 피라미드상술과 불법다단계 판매 행위는 사회적 폐해와 심각한 소비자문제를 야기 시키고 있다.
1995년 7월 개정된 방문 판매법이 시행된 이후 다단계판매가 법적으로 허용되어 합법화되면서 국내 다단계 판매 시장은 외국계업체와 국내업체들이 대거 참여해 치열한 주도권 다툼을 벌이고 있으며, 2002년 1/4분기에는 1조 5000억을 넘는 매출을 기록하면서 유통시장의 판도를 변화시킬 수 있을 만큼의 거대한 규모를 형성하게 되었다.
본 연구는 실증연구를 통하여 다단계 마케팅에 대한 일반소비자들의 의식과 피해사례를 살펴봄으로써 건전한 다단계마케팅 시장의 정착방안과 건전한 소비문화의 정착방안을 모색해 보고자 하였다.
국내다단계 마케팅은 외적인 성장에 비해서 과거사회에 심각한 피해를 주었던 피라미드판매로 인하여 국민대다수로부터 부정적인 이미지를 탈피하지 못하고 있으며, 심리적 피해와 대인관계피해 면에서 제품만족도 에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 사회적으로 안정되어 있는 기혼자가 미혼자보다 더 많은 피해를 보고있으며, 30대~ 40대 연령층이 높은 비중을 차지하고 있다. 학력이 낮을수록 피해에 대한 지각빈도가 높게 나타나고 있으며 자영업과 전문직에서 상대적으로 피해경험이 많았다. 성별·소득 면에서 피해에 대한 지각은 유의하지 않다고 나타났으며, 시간적 여유가 많은 여성이 남성보다는 피해경험이 더 많게 나타나고 있다. 사업권유자와의 관계 면에서는 직장과 이웃, 친구, 혈연 순으로 나타났으며, 1회당 피해금액은 100만원대 미만이 가장 많이 나타나고 있다.
향후 다단계마케팅은 사회적으로 강력한 영향력을 지니고 많은 성장이 있을 것이다. 따라서 다단계마케팅이 부정적인 이미지를 해소하고 사회적 차원에서의 인식전환과 기업의 자체경쟁력을 강화하여 계속적으로 발전을 도모해야 할 것이다. 또한, 피해사례를 연구 분석하여 소비자 피해를 사전에 차단하고 건전한 소비문화를 정착할 수 있도록 많은 관심과 연구가 이루어져야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the system of the WTO, the world economy is becoming more competitive because of openness and globalization. The retailing industry has faced a new environment. Increase of the disposable income and enhancement of living standard make consumer needs diverse and the consumption pattern varied. So the competition between companies becomes more intense. Buildup of various distribution structure and competitive power of companies is emphasized and a new retailing system has appeared.
Multi-Level Marketing is a new marketing method which causes the great reform in the existing distribution structure. MLM is a direct selling activity without any store, unlike the conventional distribution channels. Consumers who used products of MLM companies become distributors of these products. So this selling activity is called as the direct selling of person-to-person without any store. The 'pyramid' sales which is characterized by extension of the organization and high-pressure selling is different form MLM sales.
In July 1995, the law for the door to door selling was revised.
Since then MLM sales has been allowed legally and the local MLM sales market has been growing rapidly. Foreign giant companies and domestic companies take part in MLM sales and they are competing in taking the leading part.
This study aims to practically examine consciousness of general consumers and examples of damages and recommend the fixing policy of MLM and sound consumption culture.
The negative image of domestic MLM sale caused by past pyramid sales has become a serious obstacle to the local companies. The consumers are not generally satisfied with the products because of the damage of the mental state and the personal relation. The married person has suffered more damage than the single. The age group of thirties and forties showed the highest ratio of damage. As the academic background was low, the consciousness of the damage was high and the person with the independent enterprise and the professional job and woman has more damage. Especially they were recommened of this business by the members of the same company, neighbors, friends and family members and the amount of damage was most about one million won.
In the future, MLM will have a strong competitive power and show rapid growth. Therefore we should recognize the MLM right, and investigate and analyze the examples of damage so that we should prevent the damage of the consumers and try to establish the sound consumption culture of MLM. Also MLM companies should strengthen the competitive power in the right way.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 = 3
• 제2장 다단계 마케팅의 정의 및 특성 = 4
• 제1절 다단계 마케팅의 개념 = 4
• 1. 다단계 마케팅의 정의 = 4
• 2. 다단계 마케팅의 여러 이름 = 7
• 제2절 다단계 마케팅의 운영상의 특징 = 9
• 1. 보상체계 = 9
• 2. 배수의 법칙 = 10
• 제3절 다단계 마케팅 기업의 필수요소 및 장·단점 = 12
• 1. 다단계 마케팅 기업의 필수 3 요소 = 12
• 2. 다단계 마케팅의 장점 = 14
• 3. 다단계 마케팅의 단점 = 18
• 제4절 다단계 마케팅과 피라미드 판매와 비교 = 20
• 제3장 다단계 마케팅의 현황 = 23
• 제1절 세계 주요국의 다단계 마케팅의 생성과정과 현황 = 23
• 1. 생성과정 = 23
• 2. 주요국의 현황 = 24
• 제2절 우리나라 다단계 마케팅의 현황 = 31
• 1. 우리나라 다단계 마케팅의 역사 = 31
• 2. 우리나라 다단계 마케팅의 일반현황 = 33
• 3. 우리나라 다단계 마케팅의 문제점 = 41
• 4. 우리나라 다단계 마케팅의 과제 = 44
• 제3절 피해사례 분석 = 47
• 1. 다단계 판매 고발자의 일반적 특성 = 48
• 2. 실질적 피해 사례의 유형 = 51
• 제4장 우리나라 다단계 마케팅의 실증적 분석 = 57
• 제1절 조사의 개요 = 57
• 1. 설문지 구성 = 57
• 2. 자료수집 방법 및 분석방법 = 57
• 제2절 결과의 분석 = 58
• 1. 기초통계분석 = 58
• 2. 연구과제 분석 = 61
• 제5장 결론 = 74
• 제1절 요약 및 시사점 = 74
• 제2절 연구의 한계 및 미래 연구 = 77
• ▣ ABSTRACT = 78
• ▣ 참고문헌 = 81
• ▣ 부록(설문지) = 83