한국어 교재 기반 시나리오 챗봇 개발 및 활용 연구 = A Study on the Development and Utilization of Scenario Chatbot Based on Korean Textbook

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 교재 기반 시나리오 챗봇을 구현시키기 적절한 챗봇의 유형을 선정하고 교재의 교수학습 내용을 적용한 후에 실제 학습자가 챗봇을 활용하는 과정에서 나타날 수 있는 오류의 유형과 보완점을 알아보는 데 있다. 이를 위해 챗봇의 유형 중에 Dialogflow(ES)를 선정하여 시나리오 챗봇을 제작하고 중급 수준의 학생들에게 제공하여 연습을 하게 했다. 그 결과 챗봇의 활용 과정에서 학습자 오류와 시나리오 챗봇의 기능적 오류가 나타났다. 학습자 오류는 일반적으로 교수자가 예측할 수 있는 언어 지식에 대한 오류였고 시나리오 챗봇의 기능적 오류는 학습자의 예측 발언이 챗봇 시나리오 데이터에 포함되지 않은 경우와 챗봇의 자연어 처리 과정에서 오류문을 오류로 인식하지 못하는 데서 나타났다. 이를 해결하기 위해서 교수자는 학습자와 시나리오 챗봇 간의 대화 과정에 대한 적절한 피드백을 지원해야 하며 말뭉치 데이터 등을 활용하여 챗봇 시나리오 데이터의 다양성을 추구해야 한다. 또한 챗봇 빌더의 인터페이스 품질을 향상시킨다면 보다 정교한 챗봇을 개발하여 학습자의 의사소통능력 향상에 기여를 할 수 있을 것이다.

참고문헌 (Reference)

• 1 백영경, "한국어 화용 교육 보조 도구로서의 챗봇 개발 연구 -거절 화행을 중심으로-" 이중언어학회 (84) : 115-141, 2021
• 2 김한샘 ; 한지윤 ; 최경호 ; 정해연 ; 곽용진, "한국어 튜터링 챗봇을 위한 말뭉치 구축의 필요성과 방법론" 국제어문학회 (75) : 61-81, 2017
• 3 서지혜, "한국어 말하기 연습 도구로서의 챗봇 빌더의 적합성 검증 연구" 한국문화융합학회 45 (45): 61-70, 2023
• 4 박정아 ; 이향, "한국어 교육용 AI 챗봇 개발을 위한 챗봇 빌더 활용 방안" 언어연구교육원 한국어학당 63 : 51-91, 2021
• 5 이동한 ; 박상인, "초등영어교과서를 활용한 영어말하기 학습용 챗봇 제작 방안" 한국초등영어교육학회 25 (25): 79-100, 2019
• 6 성민창, "초등영어 학습자를 위한 협상 챗봇 개발" 한국초등영어교육학회 27 (27): 55-78, 2021
• 7 정고은 ; 이대기 ; 이현정 ; 심창용 ; 황필아, "초등영어 학습용 챗봇의 구성과 한계: AI 펭톡을 중심으로" 한국초등영어교육학회 27 (27): 95-121, 2021
• 8 유지연 ; 유훈식, "챗봇을 통한 스마트러닝 한국어교육의 학습 효과: 학습자 인식을 중심으로" 한국멀티미디어언어교육학회 24 (24): 82-105, 2021
• 9 정진경 ; 이진 ; 김한샘, "챗봇 빌더를 활용한 한국어교육용 챗봇 설계 연구" 국제한국언어문화학회 19 (19): 405-441, 2022
• 10 김인석 ; 김봉규, "인공지능형 대화형 챗봇 현황과 영어교육용 챗봇 개발 방안" 21세기영어영문학회 33 (33): 73-92, 2020
• 11 이장호 ; 김혜영 ; 신동광 ; 양혜진, "외국어학습을 위한 대화형 챗봇의 담화 분석을 통한 개선 방안 연구" 한국멀티미디어언어교육학회 22 (22): 132-153, 2019
• 12 이윤희, "외국어로서 한국어 말하기 연습을 위한 상황인지 기반의 챗봇설계에 관한 연구" 한국외국어교육학회 445-449, 2017
• 13 신동광, "영어 쓰기 능력 향상을 위한 AI 챗봇 활용 방안 탐색" 교육연구원 35 (35): 41-55, 2019
• 14 추성엽 ; 민덕기, "영어 상호작용 촉진을 위한 과업 기반 AI 챗봇 활용 및 학생 발화 분석" 한국초등영어교육학회 25 (25): 27-52, 2019
• 15 조규희 ; 박지현 ; 남보라 ; 심창용 ; 최희경, "영어 발화 오류에 대한 AI 챗봇의 반응: AI 펭톡과 스피킹 클래스" 교육연구원 42 (42): 179-195, 2022
• 16 서지혜, "시나리오를 기반으로 한 초급 한국어 말하기 연습용 챗봇 설계 방안 연구" 한국문화융합학회 43 (43): 53-76, 2021
• 17 이동한, "시나리오 플로우를 활용한 영어 학습용 대화형 챗봇 개발 방안" 한국중등영어교육학회 12 (12): 99-124, 2019
• 18 연세대학교 한국어학당, "새 연세한국어 어휘와 문법 3-1, 3-2" 연세대학교 대학출판문화원 2019
• 19 한다은, "다이얼로그플로우를 활용한 대화형 AI 챗봇 제작 및 초등 영어 수업에의 적용" 학습자중심교과교육학회 21 (21): 517-529, 2021
• 20 Coniam, D., "The linguistic accuracy of chatbots : Usability from an ESL perspective" 34 (34): 545-568, 2014
• 21 Huang, Y. T., "The development and evaluation of English dialogue companion system" Los Alamitos, the IEEE Computer Society 864-868, 2008
• 22 Coniam, D., "Evaluating the language resources of chatbots-For their potential as English as a second language learning tools" 20 (20): 99-117, 2007
• 23 서소담 ; 김정렬, "Dialogflow를 이용한 영어 교과서 연계 과제형 챗봇 개발: TBLT를 중심으로" 학습자중심교과교육학회 22 (22): 801-816, 2022
• 24 Huang, W., "Chatbots for language learning —Are they really useful? A systematic review of chatbot supported language learning" 38 (38): 237-257, 2022
• 25 Fryer, L., "Bots as language learning tools" 10 (10): 8-14, 2006
• 26 최원경, "AI 챗봇을 활용한 초등영어 과정중심 말하기 평가: 가능성과 한계" 한국초등영어교육학회 26 (26): 131-152, 2020