클럽하우스 운영 호텔브랜드 이미지가 서비스 품질과 이용만족도에 미치는 영향 = The Effect of Hotel Brand Image on Service Quality and Satisfaction of Golf Course Club house
저자
발행사항
서울 세종대학교 대학원, 2008
학위논문사항
학위논문(석사)-- 세종대학교 대학원 대학원 : 호텔관광경영학과 2009. 2
발행연도
2008
작성언어
한국어
주제어
DDC
647.94068 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
The Effect of Hotel Brand Image on Service Quality and Satisfaction of Golf Course Club house
형태사항
vii, 140p. ; 26cm
일반주기명
세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수:조용현
참고문헌: p.125-132
소장기관
Now hotel brands are expanding and increasing their business for highly diversified external place of its business. The part of the external place of hotel brands' business, golf drive club house is important due to increasing customers who enjoy golf and golf drive. However it is limited to find and research the relationship between its businesses. It need enough statistical information and will be helpful data to hotels and its business.
The purpose of this thesis is to research and aware what the effect and relationship between hotel brands and golf drive club house. It consist three detailed targets - hotel brand's image and service quality of club house, present situation for use of club house and the effect of hotel brand image with golf drive club house.
A brand is represented by special name, logo, symbol, trade mark and design. One of it and/or its collection is included product advertising, quality warranty, company’s responsibilities to differentiate another brands. A definition and embodiment of brand image is major priority factor for business activity.
A Hotel brand image is decided by several aspects such as external factor, system and service. Customers have different level of satisfaction even if they use same service in same place due to different brand. In this matter, hotel brand image has an effect on making decision about change which golf drive for customers.
Golf drive is part and parcel of enjoy golf which include distance, course, booking, service and subsidiary facilities. And also food service and related convenience service is important thing because of consuming high physical strength sport. Therefore one of conclusive factor of selecting golf drive is club house and it should be supplied all of the convenience during enjoying golf.
Finally, Hotel brand image has an effect on its business. According to the research result, hotel brand image also has an effect on satisfaction of club house in the golf drive even though similar systems and services. Hotels have to put on and effort to improve its brand image and its service. High service and high quality will grow profit of business.
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