KCI등재
리더의 피드백은 종업원의 창의적 문제해결 행동을 촉진시키는가? 종업원의 피드백 수용정도와 직무 복잡성의 3차항 상호작용효과 = When and How does Leader Feedback Promote Employee Creative Problem-solving Behavior? A Three-way Interaction Model of Employee Feedback Acceptance and Task Complexity
저자
발행기관
학술지명
품질경영학회지(Journal of the Korean society for Quality Management)
권호사항
발행연도
2022
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
777-792(16쪽)
DOI식별코드
제공처
Purpose: This paper investigates the effects of leader feedback on employee creative problem-solving
behavior. It also explores the relevant conditions that maximize the above relationship from the psychological
trait and task nature perspectives. Specifically we examine how employee feedback acceptance and task
complexity moderate the relationship between leader’s feedback behavior on follower creative problem-solving
behavior. Finally the three-way interaction among leader’s feedback behavior, employee feedback acceptance
and task complexity is analyzed for the best conditions to maximize the positive effect of leader’s feedback
on creative problem solving behavior.
Methods: This paper used a cross-sectional design with questionnaires administered to 411 employees working
in Korean manufacturing and service firms. It applied a hierarchical regression analysis to test the hypothesized
relationships including three-way interaction effect among leader’s feedback behavior, follower feedback
acceptance and task complexity on follower creative problem-solving behavior.
Results: The empirical results of the paper indicated that the leader feedback behavior had enhanced employee
creative problem-solving behavior. It was also found that follower feedback acceptance and task complexity
positively moderated the relationship between leader’s feedback and follower problem solving behavior. In
addition, the test of three-way interaction effects also revealed that the higher the levels of both employee feedback acceptance and task complexity, the greater the positive effect of leader feedback behavior on
employee creative problem solving behavior.
Conclusion: This paper contributes to the leadership and creativity literatures by identifying the role of leader’s
behavior enhancing employee creative problem-solving behavior and the specific conditions strengthening
the positive effect of leader feedback behavior on employee creative problem-solving behavior.
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