부동산중개업자의 교육만족도에 관한 연구 = (A) study on the educational satisfaction of real estate brokers

국문 초록 (Abstract)

국 문 초 록

21세기 정보화사회는 경쟁의 시대이다. 부동산 교육의 경쟁력을 강화시키기 위해서는 수준 높은 교육이 수반되어야 한다. 최근 우리나라 부동산 환경은 많은 변화가 이루어지고 있다. FTA의 체결 등으로 세계의 부동산시장은 국경을 초월하고 있다. 1998년 국내 부동산시장이 개방되면서 외국인에게 부동산 토지 및 부동산경제와 많은 관련을 맺고 있는 자본·외환·증권 분야와 중개·컨설팅 분야에 이르기까지 개방이 이루어 졌다. 이렇게 부동산을 둘러싼 환경의 변화가 급격한데 반해 부동산활동과 관련된 중개업자의 교육은 어떠한 변화와 적용이 이루어지고 있는지 점검이 필요한 시점에 와 있다.
기존의 중개업자의 교육에 관련된 연구들은 일부 연구를 제외하면 대부분 중개제도의 문제점과 개선에 관한 연구로 이론적 고찰에 따른 문헌조사에 중점을 두고 이루어져 왔으며, 실무교육자 이외에 현업에 종사하는 중개업자의 입장에서 교육의 필요성과 만족도에 관한 실증적 연구가 거의 없는 실정이다.
본 연구에서는 부동산 교육의 현황과 문제점을 살펴보고, 설문조사를 통해 중개업자의 교육의 필요성과 만족도를 파악하여 수준 높은 부동산 교육과 부동산 전문 인력의 개발 양성할 수 있는 방안을 제시해 보는데 있다.
본 연구는 서울지역 실무교육 교육생과 서울지역 현업 중개업자를 대상으로 연구하였고, 설문조사 시점은 2011년 5월 16일부터 2011년 5월 30일까지로 선정하였다.
설문조사 분석결과 첫째, 강사의 만족도 부분에서는 강사진들의 자질이 문제가 되고 있다. 강사진의 전문성의 결여는 중개실무 현장에서 부딪힐 수밖에 없는 실무적 문제에 대하여 현실적으로 해결하기 위해서 교육을 받음에도 불구하고 이러한 문제를 해결할 능력이 없는 강사들이 강의를 하고 있어 공인중개사들의 질적 수준이 저하되고 있는 실정이다.
따라서 전문강사의 양성 프로그램의 도입이 필요할 뿐만 아니라, 학식과 경륜을 갖춘 강사들을 공개 채용하여 강의의 질을 높여야 할 필요가 있다.
둘째, 강의의 만족도를 높이기 위해서는 강의 교재가 실무적으로 유용해야 하며 공부하는데 편의성이 있어야 함에도 시중에 출판 일반교재로 강의가 진행되거나 또는 강사가 준비한 교재를 사용함으로써 강의가 일반적 내용이 될 뿐만 아니라 현장에서 다루어지는 다양한 문제들의 해결이 가능한 교육이 불가능하며 중개시장의 전문가인 교육생들을 만족시킬 수 없다. 따라서 협회에서는 표준화되고 실무적으로 문제 해결의 구체적 방법이 제시되는 강의교재의 편찬에 비용의 투자가 필요하다.
셋째, 교육 교육프로그램을 수강생들의 요구를 파악하여 조정되어야 한다. 협회의 편의 보다는 수강생들의 필요한 과정의 프로그램이 개발되어야 한다.
넷째, 공인중개사들의 보수교육에 대해서는 70%에 가까운 응답자들이 보수교육이필요하다고 느끼고 있는 만큼 반드시 보수교육이 이루어져야 한다. 2년 정도를 주기로 하여 16시간 정도의 교육을 시행하여야 한다. 이러한 보수교육이 이루어지기 위해서는 관련법률의 개정이 필요하며, 법률규정이 갖추어 지더라도 일시에 시행하기는 현실적으로 어려움이 있으므로 그 주기를조정하여 시행해야 한다.
다섯째, 또한 종업들의 보수교육도 반드시 필요하다. 종업원들도 2년정도의 주기로 24시간 정도의 실무교육을 시행해야 한다.
마지막으로 본 연구는 서울지역의 교육생들과 서울지역의 현업 중개업자에 대한 조사로 다른 지역과 모든 중개업자들에게서 설문을 받았더라면 다른 결과치기가 나타났을 지도 모른다는 점이 있다. 이는 공간적제약이나 시간적 제약에서 발생하는 차이가 있을 수 있다. 이런점에서 본다면 앞으로도 공인중개사교육과 관련된 연구가 더 활성화 될 필요가 있고, 향후 수준 높은 교육을 보장하기 위해서는 합리적인 교육프로그램 개발이 필요가 있다고 본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The information-oriented society in the 21the century is in an age of competition. To reinforce the competitiveness of real estate education, it is necessary to provide the high level of education. The Korean real estate environment has made many changes in Korea. The world real estate market goes beyond the national boundary in accordance with the conclusion of FTA and the like. As the domestic real estate market is opened in 1998, the field of capital, foreign exchange and securities related to land and real estate economy and the field of brokerage and consulting are opened to foreigners. Like this, change in the environment surrounding real estate are made with rapidity, whereas it is now a point in time to examine how the education of the broker related to real estate activities has changed.
Studies related to the education of real estate brokers have been conducted with a focus mostly on studies on the problem of the brokerage system and its improvements except some studies and literature search with the theoretical investigation. But few empirical studies have been made about the need and satisfaction of education from a position of the broker engaged in current jobs as well as practical educators.
This study attempted to investigate the present situation of real estate education and its problem and identify the need and satisfaction of education for real estate brokers through the questionnaire research. And it presented the scheme to develop and train specialized real estate manpower as well as the high level of real estate education.
For this purpose, this study conducted the questionnaire research for practical educands in Seoul and in-service brokers over the period between May 16 and May 30, 2011. As a result, the following findings were obtained:
First, it was found that the lecturers had a problem of quality in relation to the level of satisfaction with them. The lack of speciality of the lecturers is the practical problem encountered on the field of brokerage practice. Real estate brokers receive education to resolve it realistically. Nevertheless, the reality is that the lecturers unable to resolve this problem deliver a lecture, leading to the degraded qualitative level of licensed real estate agents.
Accordingly, it is necessary to introduce the program to train specialized lecturers and to enhance the quality of lecturers by employing the lecturers armed with knowledge and experience publicly.
Second, the course material should be useful to enhance the level of satisfaction with lectures and have convenience in studying. Nevertheless, real estate lecturers deliver a lecture with the general educational material available on the market or with their prepared course materials. For this reason, such lecturers not only provide educands with general information but also cannot resolve diverse problems handled on the field. And they cannot satisfy educands, the specialists of the real estate brokerage market. Accordingly, the association needs to make cost investment in publishing the standardized course materials practically presenting a concrete problem-solving method.
Third, it is necessary to identify the needs of educands and adjust the educational program. And it is necessary to develop the program for course needed by educands rather than the convenience of the association.
Fourth, almost 70% of the respondents felt a need for in-service education. Therefore, in-service education should be provided for real estate brokers. 16-hour education should be provided for them every two years. It is necessary to amend related laws to provide them with this in-service education. As it is realistically difficult to execute it though legal provisions may be required, it is necessary to execute it by adjusting its cycle.
Fifth, it is necessary to provide employees with in-service education. Employees should be provided with 24-hour practical education on a cycle of two years.
Finally, this study conducted the questionnaire research for educands and in-service broker in Seoul. If the questionnaire research had been conducted for all brokers in other areas, it might have produced other results. This may lead to a difference arising from spatial constraints and temporal constraints. Seen in this sense, it is necessary to revitalize studies related to education for licensed real estate agents in the future. And it is necessary to develop the reasonable educational program to guarantee the high level of education in the future.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 제 2 절 연구의 범위 및 방법 3
• 제 2 장 부동산중개업자의 교육제도에 관한 이론적 고찰 5
• 제 1 절 부동산중개의 개념 5
• 1. 부동산중개업의 정의 5
• 2. 부동산 중개업의 필요성 8
• 3. 부동산중개자업의 역할 10
• 제 2 절 부동산중개업자의 교육제도의 개념 13
• 1. 부동산 공인중개사 제도의 변천사 13
• 2. 중개업자 등의 교육제도 23
• 3. 부동산거래사고 예방을 위한 제도 28
• 제 3 절 선행연구 41
• 1. 중개업자 교육에 관한 선행연구 41
• 2. 교육 만족도에 관한 선행연구 43
• 제 3 장 부동산 교육과정 및 공인중개사의 교육현황 45
• 제 1 절 부동산 교육과정 45
• 1. 대학교의 교육과정 45
• 2. 기타 교육기관의 교육과정 49
• 3. 부동산 교육의 문제점 53
• 4. 부동산 교육의 개선사항 55
• 제 2 절 공인중개사 교육제도 현황과 문제점 56
• 1. 실무교육 56
• 2. 연수교육 58
• 3. 공인중개사 실무교육에 대한 문제점 59
• 제 3 절 외국중개업자의 교육제도 63
• 1. 미국 63
• 2. 영국 66
• 3. 일본 69
• 제 4 장 부동산중개업자의 교육만족도에 관한 실증분석 71
• 제 1 절 설문조사의 개요 71
• 1. 설문조사 목적 71
• 2. 설문지의 구성 및 조사방법 71
• 3. 설문조사 분석방법 73
• 제 2 절 설문조사 결과의 실증 분석 74
• 1. 인구통계학적 특성 분석 74
• 2. 공인중개사 협회 교육의 만족도 77
• 3. 교육제도 개선방안 99
• 제 3 절 분석결과의 요약 및 시사점 107
• 1. 분석결과의 요약 107
• 2. 분석결과에 따른 시사점 108
• 제5장 결 론 110
• 제1절 연구의 결론 110
• 제2절 연구의 한계 및 향후 과제 111
• 참 고 문 헌 113
• 부록 117
• ABSTRACT 123