군 초급간부의 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향과 임파워먼트의 매개효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 초급간부의 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향을 파악하고 임파워먼트의 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 국방부의 승인을 거친 직업군인의 조직시민행동에 대한 연구의 설문을 토대로 2015년 6월 20일부터 8월 30일까지 초급간부를 대상으로 설문조사를 통해 총 221명에 대해 SPSS 21.0과 AMOS 21.0을 사용하여 분석하였다. 분석 방법으로는 기술통계, 독립표본 t-검정, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 주요결과는 다음과 같다. 우선, 직무만족이 임파워먼트에 대해 통계적인 유의성을 보이는 것으로 나타나 초급간부의 직무만족이 높아질수록 임파워먼트가 증가되는 것이 확인되었다. 둘째, 임파워먼트가 조직시민행동에 대해 통계적인 유의성을 보이는 것으로 나타나 초급간부의 임파워먼트가 높아질수록 조직시민행동은 증진되는 것으로 해석할 수 있다. 셋째, 연구모형을 검증한 결과 초급간부의 직무만족이 조직시민행동에 대해 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 매개변인인 임파워먼트는 부분매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 이와 같은 연구결과를 토대로 초급간부의 직무만족, 임파워먼트 및 조직시민행동 증진을 위한 함의를 제시하고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study were to investigate the effects of job satisfaction on organizational citizenship behavior among low-ranking military leaders and test the mediating effects of empowerment between them. For those purposes, the investigator devised a questionnaire based on researches on the organizational citizenship behavior of professional soldiers after permission from the Ministry of National Defense, distributed it to low-ranking military leaders from June 20 to August 30, 2015, and analyzed total 221 questionnaires with SPSS 21.0 and AMOS 21.0. The analysis methods employed in the study include descriptive statistics, independent-sample t-test, and multiple regression analysis. The major findings were as follows: first, job satisfaction had statistical significance for empowerment among low-ranking military leaders, which means that the higher their job satisfaction level was, the more empowerment they had. Secondly, empowerment had statistical significance for organizational citizenship behavior among them, which is interpreted in the way that the higher their empowerment was, the more organizational citizenship behavior they engaged in. Finally, the study tested the research model and found that their job satisfaction had significant effects on their organizational citizenship behavior and that empowerment, a mediating variable, had partial mediating effects. Based on those findings, the study offered implications for the promotion of job satisfaction, empowerment, and organizational citizenship behavior among low-ranking military leaders.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 초급간부의 조직시민행동
• 2. 직무만족과 조직시민행동과의 관계
• 3. 임파워먼트와 조직시민행동과의 관계
• 4. 직무만족, 조직시민행동, 임파워먼트 간의 관계
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구대상 및 자료수집방법
• 2. 연구모형
• 3. 측정도구
• 4. 자료분석방법
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 연구대상자의 일반적 특성
• 2. 측정 변수의 특성
• 3. 연구모형의 검증
• Ⅳ. 결론 및 제언
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

• 1 김희진, "호텔기업의 리더십, 심리적 임파워먼트, 조직후원인식 및 조직시민행동간의 관계 연구" 동아대학교 대학원 2006
• 2 오상은, "항공사종업원의 임파워먼트, 조직유효성, 이직의도간 관계에 관한 연구" 한국인적자원관리학회 16 (16): 91-105, 2009
• 3 유흥위, "한국의 군사회복지제도화 방안에 관한 연구" 2 (2): 31-64, 2009
• 4 박동수, "팀 내의 임파워먼트가 조직시민행동 및 조직몰입에 미치는 영향: 상사에 대한 신뢰의 조절효과" 65-82, 2011
• 5 차동옥, "커뮤니케이션 만족, 집단응집성 및 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구" 20 : 229-253, 2000
• 6 김관식, "초급간부의 의사소통 유형, 스트레스 대처방식, 자아탄력성이 군 복무 적응에 미치는 영향" 동신대학교 사회개발대학원 2013
• 7 최병욱, "초급간부 운영체제의 효율성 향상을 위한 중장기 정책방향" 한국국방연구원 30 (30): 7-27, 2015
• 8 장세준, "체인호텔 식음부서와 객실부서 정규직원의 셀프리더십, 심리적 임파워먼트, 조직시민행동의 영향관계" 한국관광연구학회 27 (27): 275-291, 2013
• 9 윤화준, "직업군인의 직무스트레스와 가족기능이 직무만족에 미치는 영향" 동신대학교 사회개발대학원 2011
• 10 노관석, "직업군인의 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향 : 임파워먼트와 주관적 경력성공의 매개효과를 중심으로" 중앙대학교 대학원 2013
• 11 윤광현, "직무만족과 조직응집력 간의 관계 연구 : 조직시민행동의 매개효과" 한국경영컨설팅학회 13 (13): 113-133, 2013
• 12 한진환, "조직후원인식, 리더-구성원 교환관계의 질이 임파워먼트와 조직시민행동에 미치는 영향" 한국산업경영학회 22 (22): 2007
• 13 윤영채, "조직시민행동의 선행요인과 성과평가에 미치는 영향" 한국행정연구소 47 (47): 209-232, 2009
• 14 정성엽, "정보화시대의 고용불안과 조직분권화가 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰와 임파워먼트의 매개역할을 중심으로" 대구대학교 대학원 2001
• 15 손숙, "전문비서의 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향" 한국비서학회 17 (17): 49-71, 2008
• 16 정신영, "자살 위험 병사들의 심리특성 연구" 한국상담학회 12 (12): 897-914, 2011
• 17 심지은, "연구조직에 있어서 리더십, 임파워먼트, 조직시민행동의 상호관련성에 관한 연구" 29 (29): 49-72, 2007
• 18 양재영, "여행사 관리자들의 리더십 유형이 종사원들의 심리적 임파워먼트와직무만족에 미치는 영향관계" 한국호텔외식관광경영학회 22 (22): 99-117, 2013
• 19 양재영, "여행사 CEO의 리더십 유형이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향" 한국관광연구학회 26 (26): 153-170, 2012
• 20 양재영, "여가가 일과 삶의 질에 미치는 영향 : 여행사 직원의 여가태도 수준을 중심으로" 경기대학교 대학원 2013
• 21 한나영, "심리적 임파워먼트와 조직시민행동의 관계에 대한 성취욕구의 조절효과 검증：부산지역 특급호텔 종사자를 중심으로" 한국인사조직학회 19 (19): 185-226, 2011
• 22 권인수, "심리적 임파워먼트 및 리더-부하 교환관계와 조직시민행동의 관계에서 조직지원인식의 매개효과" 대한경영학회 24 (24): 2415-2437, 2011
• 23 정영일, "서비스종업원의 리더십 지각이 조직시민행동에 미치는 영향" 대구대학교 대학원 2004
• 24 권우덕, "서번트 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구" 서울시립대학교 대학원 2010
• 25 김학준, "상사에 대한 신뢰가 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 영향 : 임파워먼트와 커뮤니케이션의 매개효과를 중심으로" 대전대학교 대학원 2007
• 26 박문상, "부사관의 역할 정체성, 모호성, 갈등이 조직유효성에 미치는 영향 : 조직지원인식과 심리적 임파워먼트 조절효과를 중심으로" 대전대학교 대학원 2013
• 27 임지은, "병원 종사원의 임파워먼트, 직무만족 및 조직시민행동의 관계 연구" 대한경영학회 27 (27): 1013-1030, 2014
• 28 김정은, "병사의 군생활 적응 위한 스트레스 대처모델 연구" 한국군사회복지학회 6 (6): 5-38, 2013
• 29 신재흡, "변혁적 지도성과 조직헌신이 조직시민행동에 미치는 영향 분석" 한국교육행정학회 26 (26): 69-95, 2008
• 30 심재훈, "물리치료사의 임파워먼트와 직무만족, 조직몰입과의 관계" 한국전문물리치료학회 15 (15): 70-79, 2008
• 31 서혜석, "군사회복지사 자격의 제도화에 관한 연구" 1 (1): 47-69, 2008
• 32 박승일, "군(軍) 초급간부의 직무만족, 직무스트레스, 분노표현, 우울, 무망감이 자살생각에 미치는 영향" 한국상담심리학회 26 (26): 545-571, 2014
• 33 권상조, "군(軍) 초급간부의 자기효능감 및 직무소진에 관한 연구: 육군 부사관(副士官)을 중심으로" 성균관대학교 국정관리대학원 6 (6): 199-232, 2011
• 34 정교태, "군 초급간부의 공감 지향적 행동, 임파워먼트 그리고 직무만족과의 관계" 한국조직학회 9 (9): 111-142, 2012
• 35 이영균, "군 조직에서의 감성리더십과 직무만족 간의 관계 연구" 경인행정학회 12 (12): 207-228, 2012
• 36 차성현, "교사의 직무만족과 직업몰입이 조직시민행동에 미치는 영향 분석" 한국교육행정학회 26 (26): 125-145, 2008
• 37 조선배, "관광호텔 관리자의 변혁적 리더십이 임파워먼트와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향:지방 1등급 이하의 관광호텔을 중심으로" 한국서비스경영학회 11 (11): 95-117, 2010
• 38 Podsakoff, P. M., "Transformational leader behaviors and their effects on followers’ trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors" 1 : 107-142, 1990
• 39 Conger, J. A., "The empowerment process: Integrating theory and practice" 13 (13): 471-482, 1988
• 40 Goodman, D. S., "The Paradox of China's Post-Mao Reforms" Harvard University Press 241-261, 1999
• 41 Baron, "The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations" 51 (51): 1173-1182, 1986
• 42 Greenberg, "The Leisure Bias in Cost-Benefit Analyses of Employment and Training Programs" University of Wisconsin Press 32 (32): 413-439, 1997
• 43 MacKenzie, S. B., "Some possible antecedents and consequences of in-role and extra-role salesman performance" 62 : 87-98, 1998
• 44 Fassina, N. E., "Relationship clean-up time: Using meta-analysis and path analysis to clarify relationship among job satisfaction, perceived fairness, and citizenship behavior" 34 (34): 161-188, 2008
• 45 Spreitzer, G. M., "Psychological empowerment in the workplace: Dimension, measurement, and validation" 38 (38): 1442-1465, 1995
• 46 Organ, D. W., "Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome" Lexing-ton Books 1988
• 47 Organ, D. W., "Organizational citizenship behavior: It’s construct clean-up time" 10 : 85-97, 1997
• 48 Schnake, M., "Organizational Citizenship: A Review, Proposed Model, and Research Agenda" 44 : 735-759, 1991
• 49 Gilbert A. Churchill, Jr., "Measuring the Job Satisfaction of Industrial Salesmen" 11 (11): 254-260, 1974
• 50 Spector, Paul. E., "Job satisfaction: Application, assessment, causes, and consequences" Sage 1997
• 51 Bateman, T. S., "Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship" 26 : 587-595, 1983
• 52 T. S. Bateman, "Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship" 26 : 587-595, 1983
• 53 Williams, L. J., "Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and In-Role Behaviors" 17 (17): 601-618, 1991
• 54 Locke, E. A., "Handbook of Industrial and Organizational Psychology" Rand McNally 1976
• 55 Alderfer, "Existence, Relatedness, and Growth; Human Needs in Organizational Settings" New York Free Press 1972
• 56 Blau, "Exchange and Power in Social Life 1" John Wiley and Sons, Inc 1964
• 57 Vogt, J. F., "Empowerment in Organizations: How to Spark Exceptional Performance" University Associates, Inc 1990
• 58 Dawis, R. V., "Comprehensive handbook of psychological assessment, 4" 470-481, 2004
• 59 Thomas, K. W., "Cognitive elements of empowerment: An interpretive model of intrinsic task motivation" 15 : 666-681, 1990
• 60 M. A. Konovsky, "Citizenship behavior and social exchange" 37 (37): 656-689, 1994
• 61 Avey, "Can Positive Employees Help Positive Organizational Change? Impact of Psychological Capital and Emotions on Relevant Attitudes and Behaviors" 44 (44): 48-70, 2008
• 62 Ahearne, M., "An examaination of the effects of leadership empowerment behaviors and organizational citizenship behaviors on sales team performance" 61 (61): 1078-, 2000
• 63 Graham, J. W., "An essay on organizational citizenship behavior" 4 : 249-270, 1991
• 64 Organ, D. W., "A Meta Analytic Review of Attitudinal and Dispositional Predictor of Organizational Citizenship Behavior" 48 : 775-802, 1995