전문상담교사의 역량과 사회적 지지에 따른 잠재유형별 역할갈등과 직무만족 = Role Conflict and Job Satisfaction among School Counselors: A Latent Profile Analysis Based on Competence and Social Support

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 전문상담교사의 역량과 사회적 지지를 바탕으로 잠재유형을 탐색하고, 유형별 역할갈등과 직무만족의 차이를 살펴보는 데 목적이 있다. 이를 위해 초·중·고등학교, 특수학교 및 교육지원청 소속 전문상담교사 253명을 대상으로 온라인 설문을 실시하였으며, 수집된 자료는 Mplus 8.11을 활용하여 분석하였다. 잠재유형 도출을 위해 역량(교육·상담·행 정)과 사회적 지지(정보적·정서적·물질적·평가적)를 지표로 사용하였고, BCH 절차를 적용하여 역할갈등과 직무만족의 차이를 검증하였다. 아울러 성별, 연령, 소속기관, 경력, 지역, 학력 등의 인구통계학적 변인을 투입한 R3STEP 절차를 통해잠재유형의 예측요인을 확인하였다. 분석 결과, 전문상담교사는 ‘중역량-중지지형’, ‘중역량-저지지형’, ‘중역량-최저지지형’, ‘고역량-고지지형’의 네 유형으로 도출되었으며, 역량보다 사회적 지지가 집단 간 차이를 설명하는 핵심 요인으로 확인 되었다. 고역량-고지지형은 역할갈등이 가장 낮고 직무만족이 가장 높았으 며, 중역량-최저지지형은 두 변인에서 모두 가장 불리한 양상을 보였다. 중역량-저지지형은 역량은 평균 수준이나 지지 부족으로 인해 역할갈등이 높고 직무만족이 낮게 확인되었다. 특히 ‘중역량-저지지형’과 ‘중역량-최저지지형’에서는 여러 하위요인의 점수가 통계적으로 유사하게 나타나, 사회적 지지 수준이 낮다고 해서 모든 역할갈등과 직무만족의 수준이 일률적으로 변화하는 것은 아니라는 점이 확인되었다. 이러한 결과는 잠재유형 간 차이가 단순한 선형적 패턴이 아닌 다차원적 구조로 작용함을 시사한다. 본 연구는 전문상담교사의 직무경험이 개인적 역량보다 학교조직의 지지 환경에 더 크게 좌우됨을 실증하며, 자원 조합 특성에 기반한 맞춤형 지원 방안의 필요성을 제언하였다. *주제어: 전문상담교사, 역량, 사회적 지지, 역할갈등, 직무만족

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to explore latent profiles based on the combination of competencies and social support among school counselors, and to examine differences in role conflict and job satisfaction across these profiles. To this end, an online survey was conducted with 253 school counselors working in elementary, middle, high schools, special schools, and offices of education. The collected data were analyzed using Mplus 8.11. Competencies (educational, counseling, administrative) and social support (informational, emotional, instrumental, appraisive) were used as indicators to identify latent profiles. The BCH method was applied to verify differences in role conflict and job satisfaction. Additionally, the R3STEP procedure was employed to identify predictors of the latent profiles, incorporating demographic variables such as gender, age, affiliation, career experience, region, and education level. The analysis identified four profiles—Balanced, Low Support, Support-Deficient, and Resource-Rich—with social support emerging as the primary factor distinguishing the groups rather than competence. The Resource-Rich profile exhibited the lowest role conflict and the highest job satisfaction, whereas the Support-Deficient profile showed the most unfavorable levels in both variables. Although the Low Support profile demonstrated average levels of competence, its low social support was associated with higher role conflict and lower job satisfaction. Notably, the Low Support and Support-Deficient profiles demonstrated statistically similar scores across several subdomains, indicating that reduced social support does not uniformly diminish all aspects of conflict and satisfaction. These findings suggest that differences among profiles reflect a multidimensional rather than a linear pattern. This study empirically demonstrates that the job experience of school counselors is more significantly influenced by the supportive environment of the school organization than by individual competencies. Furthermore, it suggests the need for tailored support strategies based on the characteristics of resource combinations. *Keyword: School Counselors, Competence, Social Support, Role Conflict, Job Satisfaction

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 및 모형 5
• 3. 용어정의 6
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 전문상담교사의 역량과 사회적 지지 7
• 가. 역량과 사회적 지지의 개념 7
• 나. 역량과 사회적 지지의 관계에 관한 선행연구 9
• 다. 잠재프로파일 분석의 필요성 11
• 2. 전문상담교사의 역할갈등 14
• 가. 역할갈등의 개념과 선행연구 14
• 나. 역량, 사회적 지지와 역할갈등의 관계 16
• 3. 전문상담교사의 직무만족 18
• 가. 직무만족의 개념과 선행연구 18
• 나. 역량, 사회적 지지와 직무만족의 관계 20
• Ⅲ. 연구방법 22
• 1. 연구대상 22
• 2. 연구도구 23
• 가. 역량 척도 23
• 나. 사회적 지지 척도 24
• 다. 역할갈등 척도 25
• 라. 직무만족도 척도 26
• 3. 연구절차 27
• 4. 자료분석 27
• Ⅳ. 연구결과 29
• 1. 기술통계 및 주요 변인 간의 상관관계 29
• 2. 전문상담교사의 역량과 사회적 지지에 따른 잠재프로파일 분석 31
• 가. 잠재프로파일 수 결정 31
• 나. 분류된 잠재프로파일의 형태 34
• 다. 잠재집단 소속 확률에 대한 예측변인 검증 36
• 3. 잠재유형에 따른 역할갈등 비교 38
• 가. 잠재유형별 역할갈등 전체 평균 분석 38
• 나. 잠재유형별 역할갈등 하위요인 특성 비교 39
• 4. 잠재유형에 따른 직무만족 비교 41
• 가. 잠재유형별 직무만족 전체 평균 분석 41
• 나. 잠재유형별 직무만족 하위요인 특성 비교 42
• Ⅴ. 논의 및 제언 44
• 1. 결론 및 논의 44
• 2. 의의 및 제한점 49
• 참고문헌 53
• 부록 63