의료기관 내 커뮤니케이션과 조직신뢰가 직무만족에 미치는 영향 연구
저자
발행사항
전주: 전북대학교 일반대학원, 2019
학위논문사항
학위논문(석사)-- 전북대학교 일반대학원: 신문방송학과 2019. 2
발행연도
2019
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
전북특별자치도
기타서명
A Study on the Effects of Communication and Organizational Trust of Hospital Employees on the Job Satisfaction
형태사항
ix, 116 p.: 삽화, 표; 26 cm
일반주기명
전북대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
부록: 설문지
지도교수: 권혁남
참고문헌 : p. 104-109
UCI식별코드
I804:45011-000000049358
소장기관
There are many different and specialized organizations in modern society. As a result, interest in organizational communications, organizational trust, and job satisfaction is increasing.
The purpose of this study is to analyze the effect of job satisfaction according to communication and organizational trust of hospital employees(healthcare workers & non-healthcare workers).
The purpose of this study is to analyze the effect of job satisfaction according to levels of types on communication and organizational trust of hospital employees(healthcare workers & non-healthcare workers).
Based on the results of study, examine the interrelationships among communication, organizational trust, and job satisfaction of medical institution members and aim to provide a foundation for effective management of human resources.
I offered four research questions:
Research Question 1: The levels of organizational communication types will affect organizational trust.
Research Question 2: The levels of organizational communication types will affect job satisfaction.
Research Question 3: The levels of organizational trust will affect job satisfaction.
Research Question 4: The levels of types on communication and organizational trust will affect job satisfaction.
The data for this study were collected through a self-report questionnaire survey method from 300 subjects working in general hospital. And, the collected questionnaires were analyzed using IBM SPSS Statistics(ver. 23.0) program.
To sum up with, the result of the study are as follows.
The analysis result of the research question 1, upward communication and horizontal communication were given a positive influence member's organizational trust. But, the downward communication did not have a significant relationship with all types of organizational trust.
The analysis result of the research question 2, upward communication and horizontal communication were given a positive influence member's job satisfaction. But, the downward communication did not have a significant relationship with all types of job satisfaction.
The analysis result of the research question 3, company trust was given a greatest impact member's external job satisfaction in both of healthcare workers and non-healthcare workers. In particular, company trust in non-healthcare workers has a strong impact on external job satisfaction. Company trust in non-healthcare workers has a relatively low impact. These results are considered because of the different working conditions and occupational characteristics of healthcare workers and non-healthcare workers.
The analysis result of the research question 4, in the case of healthcare workers, improving job satisfaction was affected by horizontal communication and leader & coworker trust. These results are considered because of the service of healthcare workers that requires cooperation. Therefore it is considered that horizontal communication and leader & coworker trust are important factors for healthcare worker's task. In the case of non-healthcare workers, improving job satisfaction was affected by upward communication and company trust. This can be construed as non-healthcare workers have less professional expertise and low retirement & turnover rate, so company trust has a greater impact on job satisfaction than other trust factors.
Based on the above results, it is necessary to established and enforced plan for raising organizational trust considering characteristics of occupational category and various training programs to improve communication skill, for improve the organizational trust and positive relationships of hospital employees.
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