머드 마스크팩 특성요인과 재구매 의도 관계에서 고객만족의 조절효과 연구 = A study on the moderating effect of customer satisfaction in the relationship between the characteristic factors of mud mask pack users and repurchase intention
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2022
작성언어
-주제어
KDC
593
자료형태
학술저널
수록면
51-74(24쪽)
제공처
본 연구의 목적은 머드 마스크 팩의 특성 요인에 따른 재구매 의도가 고객 만족의 영향을 주는지 실증적으로 검증하고자 하였다. 설문지 배부를 통해 회수된 225부의 설문을 최종분석하였다. 분석 결과 머드 마스크 팩 특성요인이 재구매 의도에 미치는 영향을 분석한 경로가 머드 마스크 팩 특성요인의 하위요인별 친환경제품, 디자인, 효능효과, 제품력이 재구매 의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객만족이 재구매 의도에 미치는 영향을 분석한 결과 고객만족은 재구매 의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 고객만족이 높을수록 재구매 의도가 높아지는 것을 의미한다. 머드마스크 팩 특성요인이 재구매 의도에 미치는 영향에서 고객만족의 조절효과를 분석한 결과 추가적으로 투입된 상호작용 변수로써 제품력과 고객만족의 상호작용 변수(β=.148, p<.05), 가격과 고객만족의 상호작용 변수(β=.163, p<.01), 디자인과 고객만족의 상호작용변수(β=.236, p<.01), 브랜드력과 고객만족의 상호작용 변수(β=.176, p<.05)가 통계적으로 유의미한 것으로 나타나, 고객만족은 머드 마스크 팩 특성요인의 하위요인별 제품력, 가격, 디자인, 브랜드력과 재구매 의도 간의 관계를 조절하는 것으로 볼 수 있었다.
더보기The purpose of this study was to empirically verify whether the intention to repurchase according to the characteristic factors of the mud mask pack affects customer satisfaction. The final analysis was performed on 225 collected surveys through the distribution of questionnaires. As a result of the analysis, it was found that the path that analyzed the effect of mud mask pack characteristic factors on repurchase intention had a significant positive (+) effect on repurchase intention by sub-factors of mud mask pack characteristic factors. As a result of analyzing the effect of customer satisfaction on repurchase intention, it was found that customer satisfaction had a significant positive (+) effect on repurchase intention. This means that the higher the customer satisfaction, the higher the repurchase intention. As a result of analyzing the moderating effect of customer satisfaction in the effect of mud mask pack characteristic factors on repurchase intention, as an additional input interaction variable, the interaction variable between product power and customer satisfaction (β=.148, p<.05), price and customer satisfaction interaction variables (β= .163, p<.01), design and customer satisfaction interaction variables (β=.236, p<.01) Interaction variables between brand power and customer satisfaction (β=.176, p<.05) was found to be statistically significant, and customer satisfaction was found to control the relationship between product power, price, design, brand power, and repurchase intention by sub-factors of mud mask pack characteristics.
더보기분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)