IPA 분석을 통한 전통시장 축제 개선 방안 연구: 전국우수시장박람회 중심 = A Study on Improvement Plans for Traditional Market Festival Through IPA Analysis : Focused on Korea Leading Market EXPO 2019

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose - The purpose of this study is to identify the importance and achievement of visitors on the quality of service at the '2019 National Excellent Market Fair', find out the difference, and derive measures to improve the quality of service at the traditional market fair.
Design, data, and methodology -IP analysis was conducted on visitors to develop service quality improvement measures for the festival. The data survey used a total of 316 response questionnaires for visitors who participated in the '2019 National Excellent Market Fair' as statistical data for analysis.
Result - According to the analysis, the "2019 National Excellent Market Fair" has high satisfaction with "accessibility to the venue," "service of information agents," "rich food," "equipped with pamphlets," "clean toilets," and "composition of various programs," which visitors consider important. In the future, it is necessary to improve the "rich parking facilities" when holding the fair.
Conclusions - Visitors to traditional market fairs were found to value the quality of service related to congestion before visiting. The quality of service items of "accessibility of the venue of the event", "parking facilities" and "information services" shall be continuously improved.

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