지방공무원들에게 있어서 지식공유 행태의 영향요인에 관한 탐색적 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지방공무원들을 대상으로 지식관리 프로세스의 하나인 지식공유에 영향을 미칠 수 있는 구성요인을 탐색함으로써 행정에 있어서 지식공유에 대한 준비사항을 마련하는데 도움을 주도록 설계하였다. 본 연구는 이론적 또는 경험적 선행연구의 검토를 통해 탐색조사를 위한 지표들을 도출한 다음 이를 토대로 설문지를 작성하고, 그 자료에 대한 기술적 분석을 수행하였으며, 응답자들의 경험적ㆍ인식적 진단을 자기평가 차원에서 살펴보았다. 분석결과 공무원들에게 있어서 지식공유를 촉진시키기 위해서는 인터넷과 인트라넷(그룹웨어) 등의 정보통신기술을 활용할 수 있는 가능성이 있다는 것을 알 수 있으며, 네트워크 및 사이버상에서 지식공유 흐름의 신속화와 접근성 및 편리성을 확보하고 지식공유 비용을 최소화하기 위한 지식특성요인인 지식의 명료성과 유용성 그리고 지식코드화와 같은 형식지식화의 작업이 함께 이루어져야 할 것으로 보인다. 그리고 공무원들이 가지고 있는 암묵지식을 형식지식으로 전환시키기 위해서는 동기부여가 뒷받침되어야 하는데, 이를 위해서는 본인이 가지고 있는 아이디어와 창의성을 제시할 수 있는 제안제도의 활성화와 그 결과에 따른 평가보상체계 마련과 승진요소가 반영될 수 있는 제도가 마련되어야 할 것으로 보인다. 또한 공무원들의 지식공유 행태를 조장하고 활성화시키기 위해서는 구성원들간의 관계성 증진도 제고되어야 하는데, 이를 위해서는 조직 내 지식커뮤니티 형성도 고려되어야 할 것이고 목표에 대한 개인별 성과측정보다는 팀별 또는 부서별 효과성 측정과 이를 예산과 연계시키는 제도적 지원이 요청된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 지식공유에 대한 이론적 검토
• Ⅲ. 탐색적 지표 구성과 측정
• Ⅳ. 분석결과 및 시사점
• Ⅴ. 결론
• 【참고문헌】
• [부록]