인천공항 여객프로세스 내 IT/BT 활용현황과 발전방안
Northeast Asian hub airports, with the aim Opened in March 2001, Incheon International Airport, International Civil Aviation Organization (ICAO) to provide immigration goals in the quarter reduced to the time difference to the world via services such as airport six years in service evaluation Despite the continuous ranked first, the nature of the aviation industry, international organizations and initiatives to consider the ramifications of the airport, Incheon International Airport, the world's leading global airport industry to grow as a professional enterprise to be promoted to the new challenges presented should want to.
To this end, the status of Incheon International Airport's passenger analysis process, and the International Air Transport Association ideal process flow, the program is being promoted by the center were analyzed. In addition, Common Use Self Service, Bar-Code Boarding Passes, Radio Frequency Identification Baggage handling with electronic Freight, etc. total of five details a business streamline project (StB) projects, such as Current Status were international trends. And, as Frankfurt airport self-check service operating practices and the United States, United Kingdom, Hong Kong International Auto immigration services operational practices, including Japan, Britain, Iberia Airlines of smart phones, and utilizing services such as iPad IT/BT use cases were analyzed through the global needs and implications. Finally, IT/BT to improve the process by using the passenger underwent IT/BT leverage effects through the use case analysis and implications were drawn.
Incheon International Airport, based on this rating level as the world's airport, international airport, with a competitive advantage, operational efficiency and customer convenience, the airport master plan to promote the advancement of self-service expanded, IT functional convergence, culture, art and digital technology initiatives such as the combined two-way Do I have to present.
IT/BT combines a streamlined passenger process one of the greatest strengths of the Incheon International Airport, or initiatives proposed by the airport operations to reflect new international standards and global business expansion, and led through the airport and the next generation of the industry's leading global airport Incheon International Airport, I hope.
However, this study of international organizations and foreign advanced airport driving directions, IT/BT, considering the direction of development IT/BT utilizing the proposed initiatives of the Incheon International Airport as the empirical literature is derived by the follow ahnime Various interpretations are possible have been limited.
동북아시아 허브공항을 목표로 2001년 3월 개항한 인천국제공항이 국제민간항공기구(ICAO)에서 제시하는 출입국 목표시간을 4분의 1로 단축하는 등 서비스 차별화를 통하여 세계공항서비스평가에서 6년 연속 1위를 차지하였음에도 불구하고, 항공산업의 특성, 국제기구 추진과제의 파급효과 등을 고려하여 인천국제공항이 세계 공항산업을 선도하는 글로벌 공항전문기업으로 성장하기 위하여 추진하여야 할 새로운 과제를 제시하고자 한다.
이를 위하여 인천국제공항의 여객프로세스 현황을 분석하고, 국제항공운송협회 중심으로 추진 중인 이상적 프로세스 흐름(IPF) 프로그램과 비즈니스간소화(StB) 프로젝트 추진현황 등 국제적 동향을 파악하였다. 또한, 프랑크푸르트공항 등 셀프체크인서비스 운영사례와 미국 등 국가별 자동출입국심사서비스 운영사례, 일본 등 스마트폰, 아이패드 등을 활용한 서비스 등 IT/BT 활용사례를 통하여 글로벌 니즈 및 시사점 등을 분석하였다. 마지막으로 인천국제공항 u-Airport 마스터플랜과 IT/BT 활용사례 분석을 통하여 활용효과 및 시사점을 도출하였다.
이를 바탕으로 인천국제공항의 세계공항서비스평가 수준 유지, 해외공항과의 경쟁 우위 확보, 공항운영 효율화 및 고객편의 증진을 위하여 u-Airport 마스터플랜 고도화, 셀프서비스 확대, IT 기능 컨버전스, 문화․예술과 디지털 신기술이 결합된 양방향 사이니지 등 추진과제를 제시하였다.
IT/BT을 접목한 간소화된 여객프로세스가 인천국제공항의 최대 강점 중에 하나이나, 제시된 추진과제를 공항운영에 반영함으로서 새로운 국제표준 주도 및 해외사업 진출 등을 통하여 차세대 공항 및 세계 공항산업을 선도하는 인천국제공항이 되기를 바란다.
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