KCI등재후보
대학교육에서의 TQM 적용 가능성 탐색 = Applying total quality management in higher education
저자
발행기관
이화여자대학교 교육과학연구소(Educational Research Institute College of Education, Ewha Womans University)
학술지명
권호사항
발행연도
2006
작성언어
Korean
주제어
KDC
370.5
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
257-278(22쪽)
KCI 피인용횟수
4
제공처
소장기관
1980년대 후반 대학의 국제화 시대가 열리면서 각 국은 자국의 대학에 자율권을 부여하게 되었고, 대학들은 스스로 경쟁적인 환경에서 살아남기 위해 다양한 노력을 기울이게 되었다. 전 세계의 고등교육기관은 이러한 환경의 변화에 적응하고 경쟁력을 확보하기 위해, 주로 산업계에서 적용되어왔던 총체적 질관리(TQM: Total Quality Management)를 교육에 적용하기 시작하였다. 그러나 대학교육에서의 TQM 적용 결과는 성공보다 실패가 많았다.
대학교육에서 TQM의 적용이 성공하지 못한 이유는 세 가지로 요약될 수 있다. 먼저, 대학은 교육의 본질적인 요소를 접어둔 채, 표면적인 요소인 행정부문에만 초점을 맞추어 TQM을 적용하였다. 또한 대학의 보수적인 학문적 분위기가 TQM의 적용을 쉽게 허용하지 않았다. 나아가 대학의 고객과 상품이 무엇인지에 대해 정의하는 것이 쉽지 않았다는 점도 TQM의 적용을 힘들게 하였다.
이와 같은 문제들은 대학교수들의 인식전환과 협의를 통해 해결될 수 있으나, 대학교수들은 각자 자신의 전공영역에 갇혀서 TQM이 왜 대학의 질 개선에 필요한지, TQM을 어떻게 적용해야 하는지, 대학의 고객과 상품은 무엇인지에 대한 합의를 이루지 못하였다.
따라서 본 논문에서는 대학의 자체적인 질 개선은 쉽지 않다고 보며, 대학의 총체적 질 개선을 촉진하기 위해 외부평가제도의 도입을 제안한다. 영국과 스웨덴의 사례는 TQM을 고려하여 설계된 외부평가제도가 대학들의 질 향상을 촉진함을 실증적으로 입증하고 있으며, 미국의 말콤 볼드리지 품질상은 교육의 책무성과 지속적인 질 개선을 촉진할 수 있는 외부평가제도로서 실질적인 함의를 제공할 것이다.
In the late 1980s, with the globalization movement in higher education, each country is now allowing self-regulation in colleges which has led them to put more effort into surviving through the competitive environment on their own. In order for higher educational institutions to adapt to the ever-changing environment and to obtain competitiveness, they have recently started to apply 'Total Quality Management' in education which has been mainly applied in the industrial world. Yet, the outcome of this application of TQM in higher education has turned out to be a failure rather than a success.
The failure of the application of TQM in higher education can be summarized into three reasons. First, colleges had focused on applying TQM only on the administration part, putting aside the most essential factors of education. In addition, the conservative academic ambiance, and the difficulty in defining the customer and product within colleges has also attributed to the failure of TQM in higher education.
These issues mentioned above could have been solved through understanding and consultation between college professors. However, due to being so tied up within their own specialty fields, they have struggled to come up with an agreement on who their customer is and what the product should be, the reason why TQM is necessary in improving the quality in colleges, and how TQM is to be applied.
It is not easy for a university to improve the quality on its own. This thesis suggests accelerating quality improvement in higher education by introducing an outside evaluation system. In the cases of England and Sweden, who have applied TQM in education, objectively demonstrate that the outside evaluation system, which was designed considering TQM, has contributed in promoting the improvement of quality in higher education.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
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2016 | 1.54 | 1.54 | 2.09 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
2.19 | 2.24 | 2.372 | 0.28 |
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