流通徑路內 葛藤管理에 대한 硏究

국문 초록 (Abstract)

대부분의 流通經路構成員들간의 關係는 協助的이라고 할 수 있으나 몇몇의 경우는 매우 葛藤이 深化되고 그 結果 流通經路管理에 致命的인 어려움을 招來하는 경우도 있다. 여기에서는 이러한 流通經路構成貝사이에서 나타나는 葛藤의 特性을 理論的으로 硏究하는데 그 焦點을 두었다. 結論的으로 流通經路에서 葛藤의 현상은 必要不可缺한 하나의 變數임에는 틀림이 없다는 사실이다. 따라서 葛藤의 현상은 管理되어져야 하고 또한 有用하게 使用되어져야 한다는 것이다. 葛藤의 管理方法은 어떤 經路에나 一律的으로 有用한 手段은 없고 그것은 경로구성원이 知覺하는 垂直的 統合의 程慶에 따라 決定되어야 하며 또한 갈등관리기법에 숨겨져 있는 權力의 源泉을 항상 신중히 고려하여야 한다. 樓力의 非媒介的源果이 葛藤水準올 낮추는데 유용하고 媒介的방법은 오히려 逆效果를 초래할 수도 있다. 權力一葛藤의 關係에 대한 연구의 窮極的인 目的은 權力一훌葛藤關係의 管理를 통한 流通成果의 向上에 있는 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 硏究의 目的 1
• Ⅱ. 流通經路葛藤의 槪念과 類型 3
• 1. 經路葛藤의 槪念 3
• 2. 經路葛藤의 性格 5
• 3. 葛藤의 類型 5
• Ⅲ. 流通經路葛藤의 原因과 結果 6
• 1. 經路葛藤의 原因 6
• 1)目標의 非兩立性 7
• 2) 領城의 不-致 8
• 3) 現實에 대한 知覺差異 9
• 4) 相互依存性 9
• 2. 經路葛藤의 結果 10
• 1) 機能的 結果 10
• 2) 逆機能的 結果 11
• Ⅳ. 效果的인 葛藤管理方案 11
• 1. 流通經路葛藤의 探索 12
• 2. 流通經路葛藤의 評價 12
• 3. 效果的인 葛藤管理方案 13
• 1) 超組織的 메카니즘(Superorganizational Mechanism) 13
• 2) 相互浸透 메카니즘(Interpenetration Mechanism) 14
• 3) 境界 메카니즘(Boundary Mechanism) 15
• Ⅴ. 結論 16