골프장 직원의 마음챙김, 직무소진, 직무만족 및 이직의도의 관계

국문 초록 (Abstract)

[목적] 이 연구는 골프장 직원의 마음챙김, 직무소진, 직무만족 및 이직의도의 관계를 규명하여 골프장의 경쟁력 을 유지하고 운영의 안정적인 효율성을 높일 수 있는 방안을 마련하는데 있어 기초자료를 제공하는데 그 목적을 두고 연구를 진행하였다. [방법] 이를 위해 2020년 10월 강원도에 있는 골프장 15군데(18홀규모이상)의 직원 500 명을 모집단으로 설정한 후 편의표본추출법을 이용하여 설문조사를 실시하였으며 최종 487(97.4%)부의 설문지를 연구자료로 분석을 실시한 결과는 다음과 같다. [결과] 첫째, 골프장 직원의 마음챙김은 직무소진에 부적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장 직원의 마음챙김은 직무만족에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무소진은 이직의도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 직무만족은 이직의도에 부적영향을 미치는 것 으로 나타났다. [결론] 골프장에서는 직원들의 서비스교육을 함에 있어 현재 접객응대에 초점을 두고 진행하고 있 는 서비스프로그램에 추가적으로 직원들의 마음챙김을 향상시킬 수 있도록 하는 교육을 추가적으로 실시함으로 써, 직원들의 마음챙김을 통해 업무상황에서 스트레스를 줄일 수 있는 방안을 시스템화하여 업무에 대한 소진감 을 낮춰주고 만족감을 향상시켜 줄 수 있는 프로그램의 마련이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

[Purpose] This study was conducted with the aim of providing basic data on how to maintain competitiveness of golf courses and improve the stable efficiency of operation by identifying the relationship between golf club employees' mindfulness, job exhaustion, job satisfaction, and turnover. [Method] To this end, in October 2020, 500 employees from 15 golf courses (18 hole size or larger) in Gangwon-do were set up as populations, and the survey was conducted using convenience sampling method, and the results of the final 487 (97.4%) questionnaire were as follows. [Result] First, it has been shown thatmindfulness of golf course employees has an adverse effect on job exhaustion. Second, it has been shown thatmindfulness of golf course employees has a static effect on job satisfaction. Third, job vacancies have a static effect on turnover. Fourth, job satisfaction has been shown to have an adverse effect on turnover. [Conclusion] Golf courses need to provide additional training to improve staff's mindfulness in addition to the service programs that are currently focused on hospitality, thereby systemizing ways to reduce stress in work conditions through staff's mindfulness, reducing work exhaustion and satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• 초록
• Abstract
• 서론
• 1. 연구의 필요성
• 2. 이론적 가설근거
• 연구방법
• 1. 연구대상
• 2. 조사도구
• 3. 자료처리 및 측정모형의 타당도 검증
• 결과
• 1. 상관관계분석
• 2. 연구모형의 적합도 평가
• 3. 가설검증
• 논의
• 결론 및 제언
• 참고문헌

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