축제평가체계에 관한 연구 = Study on the festival evaluation system
저자
발행사항
서울 : 경기대학교 대학원, 2005
학위논문사항
학위논문(박사)-- 경기대학교 대학원: 이벤트·국제회의학과 2005. 2
발행연도
2005
작성언어
한국어
주제어
KDC
326.39 판사항(4)
발행국(도시)
서울
형태사항
xⅱ, 228p. : 삽도 ; 26cm.
일반주기명
참고문헌: p. 187-193
소장기관
축제는 1995년 지방자치제 실시 이후 계속 증가 추세에 있으며, 양적으로 질적으로 성장하고 있다. 정부에서도 '선택과 집중'의 정책으로 관광상품성이 높은 축제를 지원하고 있으며, 지원을 위한 평가를 실시하고 있다.
그러나 평가는 보상을 위한 평가보다는 개선을 위한 평가가 궁극적으로 바람직하며, 축제주최자들이 축제의 목표를 설정할 때 준거가 될 수 있는 평가 체계의 필요성이 제기되고 있다.
본 연구는 수탁과제의 형태로 연구되어 오던 축제의 평가를 학문적인 관점에서 연구하고자 하였으며, 축제평가체계에 관한 학문적인 접근을 통하여 평가체계의 구성요소를 분석하고 구성요소에 따르는 합리적이고 객관적인 축제 평가체계의 방안을 제시하고자 하였다.
이를 위하여 평가체계에 관한 이론적인 연구와 실증적인 연구를 병행하였다. 이론연구는 축제평가체계의 구성요소인 평가주체, 평가방법, 평가시기, 평가항목과 기준에 관련된 선행연구를 고찰하였다.
이론연구를 기초로 다면평가시스템(Multi-face evaluation system)을 도입하여 평가체계에 관한 예측모형을 구성하여 실증적인 인구의 기초로 삼았다.
실증연구는 이론적인 연구를 기초로 하여 평가주체, 평가방법, 평가시기, 평가항목과 기준에 관한 평가체계의 구성요소를 가지고 델파이 전문가조사와 각 축제이해관련집단(stakeholders)의 설문조사를 실시하였다.
델파이조사와 델파이 조사를 위한 예비조사는 축제와 관련된 전문가들을 대상으로 하였으며, 각 집단별 설문조사는 직접 축제장에서 축제에 참가하고 나오는 방문객과 지역주민, 그리고 축제를 주관하고 있는 주최자를 대상으로 실시하였다.
델파이 패널은 학계, 업계, 공무원, 축제관련 매체관계자를 포함하여 총 61명으로 구성하였으며, 총 3라운드의 조사를 실시하였다. 각 집단별 설문조사는 2004년 8월 20일부터 9월 22일 사이에 전북 무주의 반딧불축제, 충남 금산의 인삼축제, 강원 평창의 효석문화제 축제장에서 실시되었다.
집단별 설문은 방문객이 197부, 지역주민이 196부, 주최자가 53부 등 총 446부의 설문을 실증분석에 사용하였다. 델파이조사와 집단별 설문조사의 분석은 SPSS10.0 통계패키지를 사용하였으며, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석을 사용하였다.
델파이조사 분석결과, 축제평가체계에는 평가주체, 평가방법, 평가시기, 평가항목과 기준 등이 주된 구성요소로 나타났다.
평가주체는 방문객, 외부전문가, 지역주민, 주최자 등 네 집단이 평가주체로 나타났으며, 평가주체의 적합성은 방문객, 외부전문가, 지역주민, 주최자순으로 나타났다. 특히 주최자의 적합성은 다른 집단에 비해 차이를 보이고 있어 외부전문가, 방문객, 지역주민이 주된 평가주체 집단이 되어야 하며, 주최자는 보완적인 역할을 하는 평가주체집단이 되어야 할 것으로 보인다.
평가방법은 설문조사, 참여관찰, 데이터조사, 경제적 영향평가, 심층면접 등의 평가방법이 나타났으며, 추출된 평가방법의 적합성은 설문조사와 참여관찰의 방법이 높게 나타났다. 따라서 축제평가의 방법은 설문조사와 참여관찰을 위주로 하며 데이터조사, 경제적 영향평가, 심층면접 등이 보완적인 평가방법으로 사용되어야 할 것으로 보인다.
평가시기에는 사전평가, 실행평가, 사후평가가 있으며, 적합성에 대한 조사결과 사전평가는 매우 낮은 수치를 보여 축제의 평가시기는 실행평가와 사후평가가 적합한 것으로 나타났다.
평가항목과 기준에는 주제관련 프로그램, 종합불편 신고센터, 행사장까지의 교통수단, 전년도 평가문제점 개선 등 총 71개 평가항목이 추출되었으며, 항목에 따른 기준은 관련 프로그램의 유무, 만족에 관한 부분은 5점 척도, 기타 비수기개최여부, 보험가입여부 등으로 나타났다.
집단별 설문조사의 분석결과는 방문객은 42개 항목과 9개의 요인으로 분류되었으며, 지역주민은 30개 항목과 6개 요인으로 분류되었다. 주최자는 42개 항목과 10개의 요인으로 분류되었다.
평가주체집단별 평가항목에 따른 중요도의 분석에서 방문객이나 지역주민 등의 참가자는 쓰레기처리나 화장실시설, 식당매장내의 청결 등 공통적으로 행사장의 청결부분을 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타나고 있다.
또한 방문객은 숙박시설의 청결이나 개최지역까지 교통수단, 개최지역내의 교통수단 등의 항목을 중요하게 생각하는 반면에, 지역주민은 지역이미지 제고, 지역특산물, 지역문화의 향상 등의 항목을 중요하게 생각하고 있어 축제평가에 대한 서로 다른 시각의 차이를 보이고 있다.
프로그램요인에 있어서도 방문객, 지역주민, 세 집단 모두 참가자의 호응이 중요하다고 보고 있어 주최자의 관점이 아닌 참가자의 관점에서 프로그램의 예술성이나 완성도보다는 참가자의 호응이 중요함을 나타내고 있다.
이와 같이 축제에 관련된 이해관련집단의 축제평가항목을 보는 시각은 유의한 차이를 보이고 있다. 따라서 외부전문가나 주최자에 의한 일면적인 시각의 축제평가는 바람직하지 않다고 볼 수 있으며, 외부전문가, 방문객, 지역주민, 주최자의 평가가 종합되어진 다면평가의 필요성이 제기된다고 할 수 있다.
특히 방문객, 외부전문가, 지역주민은 참가자의 호응이 매우 중요하다고 보고 있는 데 주최자의 평가항목은 지역특산물이나 매우 중요한 항목으로 나온 것은 시사하는 바가 크다고 할 수 있다.
축제는 방문객, 지역주민이 함께 어우러지는 공간이며, 방문객과 지역주민의 교류와 화합의 장이 되어야 한다. 방문객을 특산물과 연계시키려는 노력도 중요하지만 방문객은 프로그램 평가항목이나 청결, 종업원의 친절을 더 중요하게 생각한다는 것을 인식할 필요가 있다.
본 연구는 우리나라의 문화관광축제를 기준으로 중소형축제를 포함하여 축제평가의 범위를 제한하였다. 하지만 축제의 형태와 규모가 소규모축제부터 전시박람회 형태의 대규모축제까지 다양하게 나타나기 때문에 문화관광축제가 대표하기에는 어려움이 있다. 향후 내용과 규모에 따라 세분화된 연구가 필요할 것으로 여겨진다.
In Korea, festival events have been ceaselessly boosted up so far in both quantitative and qualitative aspect, since local self-governing system was legally enforced in 1995. Of course, Korean government have focused its supports on various domestic festival events with high tourism marketability in accordance with a motto policy titled 'selection and convergence', while performing evaluations for such support.
However, it is ultimately advisable that the evaluation aim not at compensation but at improvement. Besides, there are an increasing number of voices that pose the necessity of corresponding evaluation system, which may be the reference for festival event organizers to set up the goal of such event.
This study aimed to investigate the possible evaluation of festival events from academic angle, which has been previously explored in the form of entrusted assignment. Furthermore, it also intended to analyze the components of festival evaluation system through academic approaches to the evaluation system, and suggest any possible methodology for rational and objective festival evaluation system according to those components as analyzed.
For this sake, theoretical research about any possible festival evaluation system was carried on along with corresponding empirical research. The theoretical research hereof examined previous literatures relevant to who evaluates, how, when and which to evaluate, and the criteria of evaluation, all of which belong to the component of festival evaluation system. Based on this theoretical research, multi-face evaluation system was introduced to organize a predictive model about festival evaluation system, which became regarded as the foundation of follow-up empirical research.
For empirical research, Delphi expert survey and a questionnaire survey for the parties concerned with festival event(stakeholders) were performed with the components of festival evaluation system about who evaluates, how, when and which to evaluate, and the criteria of evaluation on the basis of above theoretical research.
Delphi survey and relevant preliminary survey were applied to the experts concerned with festival events, and group-based questionnaire survey was applied to visitors and local residents who attended festival events at first hand, as well as organizers who supervise the events.
Delphi panel consisted of total 61 persons including parties concerned with academic circle, industry, public service and media for festival events. And the survey was carried on over total 3 rounds. Group-based surveys were performed in the plaza of Firefly Light Festival(Muju, Jeonbuk province), Ginseng Festival(Geumsan, Chungnam province) and Hyoseok Culture Festival(Pyeongchang, Gangwon province) over a month(from Aug. 20 to Sep. 22, 2004).
As a result of the group-based survey, total 446 pieces of completed questionnaire(197 from visitors, 196 from local residents and 53 from organizers) were collected and used for empirical analysis. Here, SPSS 10.0 statistical package was used to analyze the results of Delphi survey and group-based questionnaire survey in the manner of frequency, factor and reliability analysis.
As a result of analyzing Delphi survey, it was found that the major components of festival evaluation system included who evaluates, how, when and which to evaluate, criteria of evaluation and the like.
The principal who evaluates festival events comprised four groups such as visitors, external experts, local residents and organizers. Notably, visitors were the most appropriate group for evaluating festival event, followed by external experts, local residents and organizers respectively.
In particular, the appropriateness of organizers as evaluation principal was significantly different from that of any other group. Possibly, that is why major evaluation principal group should contain external experts, visitors and local residents, while organizers should be preferably additional evaluation principal group that can play complementary roles.
Possible evaluation methods included questionnaire survey, participatory observation, data survey, economic impact evaluation, in-depth interview and so forth. Here, questionnaire survey and participatory observation were considered most appropriate as extracted evaluation method. Hence, it is recommended that domestic festival events should be evaluated mainly by means of questionnaire survey and participatory observation along with other supplementary methods including data survey, economic impact evaluation and in-depth interview.
According to evaluation period, possible evaluation methods were classified into pre-, inter- and post-evaluation. As a result of analyzing appropriateness, pre-evaluation was less appropriate than anything else, which means that inter- and post-evaluation are more appropriate with regard to festival evaluation period.
On the other hand, total 71 items were extracted as evaluation items and criteria, including theme-related program, call center, traffic system toward festival plaza and improvement of questions in last year. The criteria according to item included availability of related programs, 5-point scale(satisfaction at festival event), whether to make events even during low-demand season and availability of subscribed insurance.
The analysis results from group-based questionnaire survey showed that visitors were categorized into 42 items and 9 factors, while local residents were categorized into 30 items and 6 factors. And the organizers were classified into 42 items and 10 factors.
The analysis of importance according to evaluation items based on each evaluation principal group demonstrated that attendee group like visitors or local residents generally valued much the cleanness around and in festival plaza, including waste treatment, restroom facility and hygiene within restaurant shop.
In addition, visitors valued lodging cleanness, available traffic means to and within festival town and the like, while local residents valued enhancement of regional images, local specialty, improvement of local culture, etc. This demonstrates different angles about the evaluation of festival events.
In terms of program factors, all groups hereof - visitors, local residents and organizers - valued responses of attendees, which implies that their responses are regarded essential rather than program's artistry or perfection from the angle of attendees, not that of organizers.
As described above, there are significant differences in the viewpoint of group concerned with festival events about festival evaluation items. Accordingly, it is not favorable that external experts or festival organizers evaluate regional festival events from their lopsided angle. That is why it is necessary to take multi-face evaluation system that can synthesize what is evaluated by external experts, visitors, local residents and festival organizers. Especially, visitors, external experts and local residents valued the responses of attendees very much. And it is so stimulating for us that local specialty as an evaluation item of organizers were regarded very important.
Festival is a ground in which visitors can get along with local residents, so it must be a good plaza for exchange and harmonization between them. Although it is undeniably important to make efforts for associating visitors with local specialty, we need to recognize that visitors value program evaluation items or cleanness and store staffs' kindness more than anything else.
This study limited the scope of festival evaluation to domestic cultural tourism festivals including domestic small- and medium-sized festivals. However, it is difficult for our cultural tourism festivals to have strong representation, because the form and scale of festival events range variously from small-scale to large-scale festival in the form of exposition. Thus, it will be requisite to follow up a little more detailed study according to contents and scale in near future.
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