지역아동센터 종사자의 직무만족이 이용자서비스에 미치는 영향 = A Influence Attainable at Duty Satisfaction Rate to User Service of the Regional Children’s Center Workmen

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A study on analysis arranged that a viewpoint, a analysis on user service at duty satisfaction of the regional children’s center workmen, user service satisfaction from duty satisfaction of the workmen, a primary factor redound positively effect on inspection, suggested still better, the practical proposal for service provision. This study, the seat of a Jeollanamdo the regional children’s center give effect to retrieved questionnaire as being random sampling a subject in duty workmen. A regression analysis was carried out with the data therefrom using SPSS 21.0. The result of analysis, a influence redound at service affirmative the satisfaction aim high, a for job stability of workmen and duty satisfaction. The higher the job attitude of workers, the higher the job satisfaction, and the more significant variables were the relationships, trade, and working environment. Based on the results of these analyses, this study derived implications for enhancing user service.

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 지역아동센터 종사자의 직무 만족에 대한 관점을 정리해보고 이용자 서비스를 분석하여, 종사자의 직무만족이 이용자서비스에 미치는 요인을 실증적으로 검증하여 보다 나은 서비스제공을 하기 위한 실천적 제언을 하였다. 이 연구에서는 전라남도 소재 지역아동센터에서 근무하는 종사자 257명을 임의표집 선정하여 설문조사를 실시하였다. SPSS 21.0을 이용하여 회귀분석 하였다. 분석결과 종사자들의 직무안정에 대한 만족도가 높을수록, 직무의 만족도가 높을수록 이용자 서비스에 정적 영향을 미쳤다. 종사자의 직무태도가 높을수록 직무만족도가 높았으며, 인간관계, 업무역할, 업무환경은 유의미한 변수로 나타났다. 이 연구에서는 이러한 분석 결과를 토대로 이용자서비스를 높이기 위한 시사점을 도출하였다.

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