고령자를 위한 공공도서관 정보화 프로그램 연구 : 인천광역시를 중심으로 = A Study on Informatization Program of Public Libraries for the Senior Citizens : Focused on Incheon City
저자
발행사항
인천 : 인천대학교 일반대학원, 2020
학위논문사항
학위논문(석사)-- 인천대학교 일반대학원 : 문헌정보학과 2020. 2
발행연도
2020
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
인천
형태사항
70p. ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 왕린
UCI식별코드
I804:23006-200000293739
소장기관
고령자는 현대 사회의 대표적인 정보취약계층이다. 일반 국민에 비해서는 물론, 다른 정보취약계층과 비교할 경우에도 정보화 수준이 낮게 측정된다. 따라서 고령자를 위한 정보화 교육을 보다 활성화할 필요가 있는데, 고령자들은 정규 교육과정을 벗어난 연령층이기 때문에 공공기관, 그 중에서도 공공도서관이 고령자들의 정보화 교육을 담당하는 것이 바람직하다. 공공도서관은 정보취약계층에게 교육 서비스를 제공할 의무가 있으며, 비용과 접근성 등의 측면에서 고령자에게 정보화 프로그램을 제공하기에 알맞은 기관이다. 따라서 본 연구는 고령자가 정보화 프로그램을 수강할 때 어떤 요소를 중시하는지 파악하여, 공공도서관에서 고령자에게 어떤 정보화 프로그램을 제공해야 하는지 알아보고자 한다.
연구를 위해 먼저 정보화의 의미와 여러 정보취약계층의 상황, 그리고 정보화·고령화가 우리 사회에 미친 영향을 알아보며 고령자에게 공공도서관의 정보화 프로그램이 제공되어야 하는 필요성에 대해 탐구했다. 이어서 선행연구를 통해 고령자의 정보화 수준과 삶의 질 사이의 연관성에 대해 알아보았다. 더하여, 각 공공도서관 홈페이지를 방문하여 최근 인천광역시의 공공도서관에서 고령자들을 대상으로 어떤 정보화 프로그램을 제공하고 있는지 그 사례를 조사했다.
연구모형은 기술수용모델을 이용하여 설계했다. 독립변인으로는 유용성, 이용 용이성, 그리고 사회적 규범을 설정했다. 이 중 유용성은 다시 기본 활용, 생활 편의, 그리고 소통이라는 하위 항목 3가지로 나눴다. 종속변인은 고령자들의 이용 태도로 설정했다. 설문지는 크게 3부분으로 구성했다. 첫 번째 부분에서는 고령자들의 인적 사항을 물었다. 두 번째 부분에서는 고령자들이 유용성, 이용 용이성, 그리고 사회적 규범을 얼마나 중요하게 여기는지 측정했다. 마지막으로 세 번째 부분에서는 고령자들의 이용 태도를 조사했다. 설문 문항은 총 34문항이며, 리커트 7점 척도를 사용해 고령자들이 느끼는 중요도를 점수 매기도록 했다. 설문 대상은 공공도서관에서 정보화 수업을 수강한 이력이 있는 고령자로 설정했다. 설문조사는 6개 도서관에서 진행하였으며, 회수한 81부의 설문지 중 유효한 설문지는 77부였다.
설문조사 결과를 가지고 빈도분석, 독립표본 t검정, 그리고 회귀분석을 수행한 결과는 다음과 같다. 첫째, 공공도서관의 고령자 정보화 프로그램 수강생 성비는 남성이 58.4%, 여성이 41.6%로 남성이 여성보다 많았다. 연령대별로는 60대가 71.4%로 가장 많고, 70대가 26%로 두 번째로 많았다. 앞선 연구들에서는 공공도서관 평생교육 프로그램은 보통 여성이 남성보다 많이 수강하며, 연령대별로는 70대가 가장 많이 수강한다고 조사되었다. 고령자들이 정보화에 가지는 심리적 거리감은 성별과 연령 등에 따라 다르게 나타난다. 여성 고령자보다 남성 고령자가, 70대 이상 고령자보다 60대 고령자가 정보화 프로그램에 거부감을 덜 느낀다. 따라서 본 연구 결과와 앞선 연구 결과들의 차이는 정보화 프로그램이라는 특성이 반영되어 나타난 것으로 보인다. 둘째, 빈도분석과 독립표본 t검정에 의하면, 고령자들이 정보화 프로그램을 수강할 때 가장 중요하게 여기는 요소는 사회적 규범이다. 고령자들은 가족·친구들이 이용하거나 추천하는 기술을 배우는 것과 타인이 그들을 진취적인 사람으로 보는 것을 중요하게 여긴다는 것을 알 수 있다. 고령자들이 두 번째로 중요하게 여기는 요소는 이용 용이성이었다. 고령자들이 공공도서관 정보화 수업을 쉽고 쾌적하게 들을 수 있는지, 즉 등록 방법의 편리함 정도와 도서관까지의 거리, 그리고 도서관 시설 등을 고려하고 있음을 알 수 있다. 그러므로 정보화 프로그램을 홍보할 때 프로그램 수강으로 얻을 수 있는 이점, 즉 주변인들과 같은 기술을 이용할 수 있게 되는 점을 적극적으로 홍보해야 하며, 도서관에서 고령자 전용 PC나 큰 활자 책 등 고령자를 위한 서비스를 이용할 수 있음을 자세히 알릴 필요가 있다. 셋째, 회귀분석 결과 고령자들의 정보화 프로그램 수강 여부 결정에 실제로 영향을 미치는 요소는 사회적 규범과 유용성이었다. 따라서 고령자들은 정보화 수업 수강 여부를 결정할 때 타인의 시선을 신경 쓰며, 동시에 본인에게 수업 내용이 얼마나 유용한지 고려하여 결정한다는 것을 알 수 있다. 그러므로 고령자들이 유용하다고 느끼는 기술에 대한 교육을 위주로 커리큘럼을 구성해야 하며, 주변의 영향을 많이 받는 고령자들의 특성을 고려해 프로그램을 홍보할 때 다른 고령자들의 프로그램 수강 후기 등을 이용해 고령자들이 정보화 프로그램에 가지는 거부감을 줄여야 한다.
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