KCI등재
Impacts of A Hotel Website Quality on Customers’ Satisfactions, Attitudes and Revisit Intentions
저자
전수현 (계명대학교)
발행기관
학술지명
관광연구저널(International Journal of Tourism and Hospitality Research)
권호사항
발행연도
2015
작성언어
English
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
45-54(10쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
The purposes of the study were to identify constructs of website quality and to examine which constructs of the perceived website quality were significant predictors of overall satisfaction with the hotel website, attitude toward the hotel website, intention to revisit the hotel website, overall satisfaction with the hotel, attitude toward the hotel, and intention to revisit the hotel. Our study finding supports prior research that website quality is multi-dimensional. Ease of use and information/content, visual appeal, responsiveness, and security/privacy of perceived website quality were found to be significant predictors of the overall satisfaction with the website, attitude toward the website and intention to revisit the website. Out of four factors, ease of use and information/content was the strongest predictor. A significant distinction of this study from prior research was that data were collected with those who actually stayed at a hotel after visiting the hotel’s website. Visual appeal was found to be the significant predictor of customer satisfaction with the hotel, attitude toward the hotel, and intention to revisit the hotel. It is assumed that customers’ satisfaction, attitude toward the hotel and revisit intention are influenced mainly by the customers’ onsite experiences of the hotel, instead of the experiences with the hotel website at the pre-trip stage. However, memories related to the visual appeal of the hotel website still influence customers’ perceptions about the hotel and judgments while staying at the hotel. Theoretical and managerial implications and study limitations were discussed based on the study findings.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2014-01-28 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Journal of Tourism and Hospitality Research -> International Journal of Tourism and Hospitality Research | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 신청제한 (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-12-25 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Korea Journal of Tourism and Hospitality Research | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보2차) | KCI후보 |
2006-03-29 | 학술지등록 | 한글명 : 관광연구저널외국어명 : 미등록 | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.95 | 1.95 | 1.84 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.82 | 1.8 | 2.18 | 0.68 |
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