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기업 위기 유형에 따른 TV광고 메시지에 관한 연구 = A Study on TV Advertisement Messages at the Types of Company Crisis
저자
김한석 (광운대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2010
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
43-52(10쪽)
KCI 피인용횟수
2
제공처
This study is in regard to the TV commercial messages of company crisis types. Company crisis may give blows to the company in various dimensions. So the company under the crisis situation executes various risk management communications in order to minimize the damages. Among the risk management communications to recover the relationship with consumers, there are a variety of ways applicable for the risk management strategies, including distribution of press releases, press conference, and opinion expression by participating in the interviews or the debate programs. The ‘Company Advertisement’, as marketing means along with a role of company PR, is used as communication means to manage the risk and improve company image and restore the confidence. Therefore, in many cases, the advertisements as communication means to manage the risk, generally delivers the direct message such as ‘Apology Ads’, furthermore, the recent TV advertisements are more likely to use the message strategy to manage the company crisis. It demonstrates that the companies use TV advertisements as a company strategy to manage the crisis by approaching to the consumers with the message types effectively selected for each company crisis. However, there has been no proven study on the TV advertisement media used as a risk management strategy so far. Based on this issue, this thesis has analyzed crisis types and message types of four major companies, such as Samsung, Hyundai, LG, and SK for the period of 67 months from January 1, 2004 to July 31, 2009. So by analyzing the message strategies of TV advertisements that have been showed at crisis, it represented two kinds of company crisis types accidents and corruptions, there were four message types ‘Achievement, Challenge·Hope, Appreciation, Patriotism’ in advertisement.
더보기본 논문은 기업의 위기유형에 따른 TV광고 메시지 유형에 관한 연구이다. 기업에 위기가 발생하면 기업은 여러 차원에서 타격을 입게 된다. 따라서 위기 상황에서 기업은 위기로 인한 피해를 최소화하기 위해 다양한 위기관리 커뮤니케이션을 실행하게 된다. 이는 위기관리 커뮤니케이션을 통해 소비자와의 관계를 회복하고자 하는 것으로, 이러한 위기관리 전략은 언론에 보도 자료를 배포하거나, 기자회견을 실시하고, 인터뷰나 방송의 시사토론 프로그램에 참여하여 의견을 표명하는 등 여러 가지 다양한 방법들을 활용한다. 이 중에서도 기업PR의 도구로서의 역할과 함께 마케팅 수단이 되는 ‘기업광고’ 역시 위기 상화에서 해당 기업의 이미지를 개선하거나, 신뢰를 회복하는 위기관리 커뮤니케이션의 한 수단으로 이용된다. 따라서 최근에는 TV 기업광고에서도 기업의 위기를 관리하기 위한 메시지 전략을 이용하는 사례가 늘어나고 있다. 이는 위기 상황에서 기업이 원하는 메시지 유형으로 소비자들에게 다가감으로써 기업 TV광고가 기업의 위기관리 전략으로 활용되고 있음을 보여주고 있지만 그 동안 위기관리 전략으로서 사용되는 TV광고 매체에 대한 연구는 없었다. 이와 같은 논의를 바탕으로 본 논문에서는 우리나라 기업의 위기유형과 사용된 메시지 유형을 살펴보기 위해 2004년 1월부터 2009년 7월 31일까지 최근 5년 7개원 동안의 우리나라 주요 4대 기업인 삼성, 현대, LG, SK의 위기를 대상으로 하여 위기 유형과 메시지 유형을 함께 분석하여 기업이 위기관리 전략으로 사용하는 TV광고 메시지의 유형을 분석하여 기업이 위기관리 전략으로 사용하는 메시지 유형을 살펴보았다. 국내 시업에 발생하는 위기 유형은 두 가지 유형 사고와 비리에 사용된 메시지 유형은 ‘성취’, ‘도전·희망’, ‘감사’, ‘애국’인 것으로 밝혀졌다.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
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2008-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
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2016 | 0.33 | 0.33 | 0.32 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.29 | 0.32 | 0.52 | 0.06 |
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