KCI등재
외식산업 인스타그램 서비스품질이 유용성, 사용용이성 및 지속이용의도에 미치는 영향 = The Influence of Foodservice Instagram Service Quality of Usefulness, Ease of use and Continuous Usage Intention
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2021
작성언어
-주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
259-275(17쪽)
제공처
본 연구는 외식산업 인스타그램에 대한 소비자의 서비스품질에 대한 유용성과 사용용이성에 미치는 인과관계를 규명하고, 최종적으로 소비자의 인스타그램에 대한 지속적인 인과관계를 증명하여 외식산업 인스타그램에 유용한 정보를 제시하는 것이 본 연구의 궁극적인 목적이다. 실증연구를 위하여 2021년 7월 1일부터 7월 30일까지 30일간 외식산업 인스타그램을 사용해본 경험이 있는 소비자를 대상으로 조사를 실시하였다. 전체 500부를 배부하여 451부를 회수하였다. 이 중에서 불성실하게 응답했거나, 연구목적에 부적합한 26부의 설문지를 제외하고 425부를 분석에 이용하였다. 분석결과는 첫째, 유형성과 확신성은 유용성에 유의미한 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 그러나 응답성, 공감성, 신뢰성은 유용성에 유의미한 영향관계가 없는 것으로 분석되었다. 둘째, 확신성은 사용용이성에 유의미한 영향관계가 있는 것으로 분석되었다. 그러나 유형성, 응답성, 공감성, 신뢰성은 사용용이성에 유의미한 영향관계가 없는 것으로 분석되었다. 셋째, 공감성은 지속이용의도에 유의미한 영향관계가 있는 것으로 분석되었다. 그러나 유형성, 응답성, 확신성, 신뢰성은 지속이용의도에 유의미한 영향관계가 없는 것으로 분석되었다. 넷째, 유용성은 사용용이성에 유의미한 영향관계가 없는 것으로 분석되었으며, 유용성은 지속이용의도에 유의미한 영향관계가 있는 것으로 분석되었다. 또한 사용용이성은 지속이용 의도에 유의미한 영향관계가 있는 것으로 분석되었다.
더보기This study investigates the causal relationship on the usefulness and ease of use of the service quality of consumers for Instagram in the restaurant industry, and finally proves the causal relationship of consumers to Instagram, which is useful for Instagram in the restaurant industry. Presenting information is the ultimate purpose of this study. For an empirical study, a survey was conducted targeting consumers who had experience using Instagram in the restaurant industry for 30 days from July 1 to July 30, 2021. A total of 500 copies were distributed and 451 copies were recovered. Of these, 425 questionnaires were used for analysis, excluding 26 questionnaires that responded insincerely or were inappropriate for the purpose of the study. As a result of the analysis, first, tangibility and certainty were found to have a significant influence on usefulness. However, it was analyzed that responsiveness, empathy, and reliability had no significant influence on usefulness. Second, certainty was analyzed to have a significant influence on ease of use. However, it was analyzed that tangibility, responsiveness, empathy, and reliability had no significant influence on ease of use. Third, empathy was analyzed to have a significant influence on intention to continue use. However, it was analyzed that tangible, responsive, certainty, and reliability had no significant influence on intention to continue use. Fourth, usefulness was analyzed to have no significant influence on ease of use, and usefulness was analyzed to have a significant influence on intention to continue use. In addition, it was analyzed that ease of use had a significant influence on intention to continue use.
더보기분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)