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호텔근로자의 직무배태성이 이직의도와 잔류의도에 미치는 영향: 자아탄력성을 조절효과로 = The effect of job embeddedness of hotel attendants on turnover intention and intention to stay: Focused on the moderating effects of ego-resilience
저자
발행기관
학술지명
관광연구저널(International Journal of Tourism and Hospitality Research)
권호사항
발행연도
2020
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
95-109(15쪽)
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0
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제공처
본 연구는 호텔근로자의 직무배태성, 조직지원인식, 서번트 리더십이 이직의도와 잔류의도에 미치는 각각의 영향관계와 자아탄력성의 조절효과를 알아보기 위해 진행하였다. 이러한 연구결과는 호텔기업의 인적자원관리에 실질적인 도움이 될 것으로 판단했기 때문이다. 연구는 서울에 있는 특급 호텔근로자들을 대상으로 설문을 시행하여 총 285개를 분석에 사용하였다. 실증분석을 위하여 본 연구에서는 SPSS 21.0을 사용하였고, 빈도분석, 요인분석, 회귀분석, 위계적 회귀분석 등을 사용하여 다음과 같은 결과를 도출했다. 첫째, 직무 내 배태성의 하위요인 조직적합, 조직혜택, 동료관계를 높게 지각하면 이직의도는 낮아지고 잔류의도는 높아진다는 결과를 도출했다. 또한, 자아탄력성이 높을 때 조직혜택과 동료관계를 높게 지각하면 이직의도는 낮아지며 자아탄력성이 높을 때 동료관계를 높게 지각하면 잔류의도는 높아지고, 호텔 등급이 낮으면 잔류의도가 낮아진다는 것으로 나타났다. 인적 자원에 대한 의존도가 높은 호텔기업은 수준 높은 서비스를 제공할 수 있는 근로자의 유지와 확보가 무엇보다 우선시 되어야 한다. 직무배태성을 높이고 직무스트레스를 줄일 수 있는 자아탄력성을 효과적으로 높이는 노력은 결국 호텔근로자의 이직의도를 낮추고 잔류의도를 높여주어 효과적인 인적 자원관리에 도움이 될 것이고 또한, 서비스 품질향상에도 긍정적인 영향을 미치게 되어 호텔 수익 창출에도 도움이 될 것이다.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2014-01-28 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Journal of Tourism and Hospitality Research -> International Journal of Tourism and Hospitality Research | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 신청제한 (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-12-25 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Korea Journal of Tourism and Hospitality Research | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보2차) | KCI후보 |
2006-03-29 | 학술지등록 | 한글명 : 관광연구저널외국어명 : 미등록 | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.95 | 1.95 | 1.84 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.82 | 1.8 | 2.18 | 0.68 |
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