중간지원조직의 네트워크 관리가 조직효율성에 미치는 영향 - 자원봉사센터를 중심으로 -

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 중간지원조직의 조직특성인 네트워크 관리가 조직의 성과 및 효율성을 개선할 수 있음을 규명하고자 하였다. 이를 위해 우리나라의 중간지원조직 중 장기간 지속되어 정권의 영향보다 고유의 경쟁력을 갖춰 지속가능성을 확보하고 있고, 일부 광역 대도시에만 위치한 것이 아닌 전국 광역 및 시·군·구 기초 지방자치단체에 모두 위치하고 있으며, 조직의 설립근거가 법령으로 제정되어 안정성을 갖추고 있는 자원봉사센터를 대표적으로 성공한 국내 중간지원조직으로 선정해 실증분석을 진행하였다.
분석결과 첫째, 기초 자원봉사센터의 상대적 효율성을 도출해 규모수익 분포를 분석한 결과 대부분의 기초 자원봉사센터가 투입물을 늘릴수록 규모수익이 증가할 수 있는 규모수익체증 상태에 놓여있어 자원봉사센터의 성과가 저해되는 주 원인이 인력 및 예산 제약에 있음을 알 수 있었다. 둘째, 자원봉사센터의 네트워크 특성 및 관리전략이 조직의 효율성을 높이는데 영향을 미칠 수 있는지를 실증분석한 결과 네트워크 특성 및 관리전략의 변수들은 조직의 효율성을 높이는데 통계적으로 유의미한 결과를 보였다. 구체적으로 중간지원조직의 효율성을 개선하는데 있어 중간지원조직의 규모 및 효율성 개선방향이 다를 때 규모수익체감 상태에 있는 조직은 전략적제휴를 활용하고, 규모수익체증 상태에 있는 조직은 공동의 가치, 의사소통, 경계관리를 사용하는것이 효율성을 개선하는 적절한 수단이 될 수 있음을 확인하였다. 이 같은 분석결과를 토대로 중간지원조직의 조직효율성을 제고하기 위한 네트워크 관리 전략 방안을 제시하였다.